課程詳情
第一章：項目經理與項目經理在項目過程中的角色
成功項目經理的ASK模型
案例：項目經理的成功之路
案例：干系人（Stakeholder）
案例：項目管理－為什么？
案例：項目成功評價
ERP項目統(tǒng)計數字
項目過程的“痛苦之谷”
案例：項目經理的作用
案例：小測試
領導與管理
小組論戰(zhàn)：項目經理到底怎么辦？？
項目經理所處的環(huán)境
案例：項目經理的角色
案例：項目經理的知識構成
案例：項目經理的知識能力框架
一個共識
案例：技術出身的項目管理者常見問題
小組論戰(zhàn)：項目經理溝通的萬能公式
第二章 領導力與團隊建設
案例：古老的寓言故事
TEAM
團隊的基本要素
案例：項目團隊的九種角色
案例：項目團隊工作有效工作的障礙
案例：我從11樓跳下
優(yōu)秀項目團隊特征
團隊基本要素
案例：項目團隊的生命期
案例：成功走過團隊發(fā)展的各個階段
團隊建設過程
有效的團隊與無效的團隊
案例：團隊建設目標與過程
成熟團隊的外在表現
團隊精神的表現
案例：虛擬團隊的發(fā)展與虛擬環(huán)境的特征
案例：團隊建設方法
領導力在項目管理中的重要性
案例：項目經理的四項關鍵領導職能
案例、問題與討論
第三章 項目經理與項目團隊高效溝通
案例：A先生與東方酒店
Why Customer Relationship Management?
顧客關懷黃金法則
營銷4P轉變?yōu)?C
案例：不得不面對的重要事實
案例：怎么會這樣？！
溝通模型
案例：溝通的過程
信息過濾來源
案例：溝通障礙
案例：信息傳遞為什么會歪曲？
彼得•德魯克如是說
成功溝通的兩個關鍵因素
案例：中美人口普查口號：溝通的重要性
第四章 項目經理的人際關系溝通工具和技巧
案例：溝通在項目管理中的重要性
案例：虛擬團隊中的溝通
培養(yǎng)具體的溝通技巧
案例：在溝通中識別并重視個體差異
注意溝通的語氣和思路
案例：認識溝通障礙
有效溝通技巧
案例：聆聽的類型
傾聽(Listening)
問題類型
案例：發(fā)展你的傾聽技術
案例：保持正確的傾聽態(tài)度
案例：秋千的實現
有效溝通技巧之——聽
案例：KISS法則
有效溝通技巧之——說
人性的弱點
案例：語言的差異
改善溝通的途徑
怎樣與下級溝通
案例：與下級溝通
怎樣與上司溝通
案例：生活中的感嘆
案例：項目會議的一般注意事項
有關開會的報道……
案例：如何開會
有效會議的法則
影響溝通能力的五要素
成功項目經理的ASK模型
案例：項目經理的成功之路
案例：干系人（Stakeholder）
案例：項目管理－為什么？
案例：項目成功評價
ERP項目統(tǒng)計數字
項目過程的“痛苦之谷”
案例：項目經理的作用
案例：小測試
領導與管理
小組論戰(zhàn)：項目經理到底怎么辦？？
項目經理所處的環(huán)境
案例：項目經理的角色
案例：項目經理的知識構成
案例：項目經理的知識能力框架
一個共識
案例：技術出身的項目管理者常見問題
小組論戰(zhàn)：項目經理溝通的萬能公式
第二章 領導力與團隊建設
案例：古老的寓言故事
TEAM
團隊的基本要素
案例：項目團隊的九種角色
案例：項目團隊工作有效工作的障礙
案例：我從11樓跳下
優(yōu)秀項目團隊特征
團隊基本要素
案例：項目團隊的生命期
案例：成功走過團隊發(fā)展的各個階段
團隊建設過程
有效的團隊與無效的團隊
案例：團隊建設目標與過程
成熟團隊的外在表現
團隊精神的表現
案例：虛擬團隊的發(fā)展與虛擬環(huán)境的特征
案例：團隊建設方法
領導力在項目管理中的重要性
案例：項目經理的四項關鍵領導職能
案例、問題與討論
第三章 項目經理與項目團隊高效溝通
案例：A先生與東方酒店
Why Customer Relationship Management?
顧客關懷黃金法則
營銷4P轉變?yōu)?C
案例：不得不面對的重要事實
案例：怎么會這樣？！
溝通模型
案例：溝通的過程
信息過濾來源
案例：溝通障礙
案例：信息傳遞為什么會歪曲？
彼得•德魯克如是說
成功溝通的兩個關鍵因素
案例：中美人口普查口號：溝通的重要性
第四章 項目經理的人際關系溝通工具和技巧
案例：溝通在項目管理中的重要性
案例：虛擬團隊中的溝通
培養(yǎng)具體的溝通技巧
案例：在溝通中識別并重視個體差異
注意溝通的語氣和思路
案例：認識溝通障礙
有效溝通技巧
案例：聆聽的類型
傾聽(Listening)
問題類型
案例：發(fā)展你的傾聽技術
案例：保持正確的傾聽態(tài)度
案例：秋千的實現
有效溝通技巧之——聽
案例：KISS法則
有效溝通技巧之——說
人性的弱點
案例：語言的差異
改善溝通的途徑
怎樣與下級溝通
案例：與下級溝通
怎樣與上司溝通
案例：生活中的感嘆
案例：項目會議的一般注意事項
有關開會的報道……
案例：如何開會
有效會議的法則
影響溝通能力的五要素
講師簡介
郭致星 老師
1.副教授、知名實戰(zhàn)派項目管理專家、資深項目經理2.PMI認證的項目管理專業(yè)人士PMP3.工業(yè)和信息化部認證的高級項目經理4.風險與危機管理協(xié)會認證的注冊高級風險管理師CSERM5.亞洲風險與危機管理協(xié)會會員6.高技術研究發(fā)展計劃（863計劃）、重點基礎研究發(fā)展計劃（973計劃）、重點專項項目風險管理專家7.國家重點工程項目管理專家組成員8.國防系統(tǒng)項目管理培訓師9.14年項目研發(fā)項目、總承包項目和國內大型工程項目的項目管理經驗，主持了近二十項大中型項目的研發(fā)和管理開發(fā)（總價值近三十億元）10.主持項目涉及航天、電子、保險、交通、公安、工商、互聯網等11.出版軟考專著一部，被學員稱為軟考“藍寶書”
曾服務客戶：惠普、IBM、因特爾、中國銀聯、中國移動、國家核電、中國石油、微軟、中海石油、亨通集團、天擎科技、沃爾沃、中國航天、中國電科、中國電信
課程：
基于第4版PMBOK® Guide的PMP考試培訓
工信部軟考中項（中級項目經理）、高項（高級項目經理）
非項目管理人員的項目管理
高層管理者的項目管理
項目管理思想
項目管理知識體系核心精要
項目管理知識體系精講
項目管理知識普及
項目風險管理的最佳實踐
項目經理素質提升與項目管理實踐
項目管理工具模板應用實踐（項目管理可視化）
項目管理知識體系最佳實踐
項目全過程管理最佳實踐
項目全過程控制管理應用實踐
項目團隊溝通技巧與沖突管理
有效的項目管理（面向傳統(tǒng)和敏捷項目）
課程特色：1、理論講解40%，案例分析30%，案例實戰(zhàn)演練25%，互動答疑5%
2、郭老師14年項目研發(fā)、國內大型工程項目管理經驗，實戰(zhàn)派講師，案例真實，生動活潑，貼近實際，容易引起學員共鳴
3、郭老師長期深入項目管理一線，對項目管理中最新出現的問題及時進行研究和總結，擊中問題要害，講課針對性更強
4、課程根據企業(yè)及單位需求定制，所采用案例符合企業(yè)及單位的實際情況，培訓效果立竿見影，深受客戶好評
曾服務客戶：惠普、IBM、因特爾、中國銀聯、中國移動、國家核電、中國石油、微軟、中海石油、亨通集團、天擎科技、沃爾沃、中國航天、中國電科、中國電信
課程：
基于第4版PMBOK® Guide的PMP考試培訓
工信部軟考中項（中級項目經理）、高項（高級項目經理）
非項目管理人員的項目管理
高層管理者的項目管理
項目管理思想
項目管理知識體系核心精要
項目管理知識體系精講
項目管理知識普及
項目風險管理的最佳實踐
項目經理素質提升與項目管理實踐
項目管理工具模板應用實踐（項目管理可視化）
項目管理知識體系最佳實踐
項目全過程管理最佳實踐
項目全過程控制管理應用實踐
項目團隊溝通技巧與沖突管理
有效的項目管理（面向傳統(tǒng)和敏捷項目）
課程特色：1、理論講解40%，案例分析30%，案例實戰(zhàn)演練25%，互動答疑5%
2、郭老師14年項目研發(fā)、國內大型工程項目管理經驗，實戰(zhàn)派講師，案例真實，生動活潑，貼近實際，容易引起學員共鳴
3、郭老師長期深入項目管理一線，對項目管理中最新出現的問題及時進行研究和總結，擊中問題要害，講課針對性更強
4、課程根據企業(yè)及單位需求定制，所采用案例符合企業(yè)及單位的實際情況，培訓效果立竿見影，深受客戶好評
課程對象
備 注
課程名稱：項目經理的人際關系技巧
 |
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|