課程詳情
優(yōu)質(zhì)溝通
人際溝通的真諦
人際溝通的種類
溝通的目的
溝通的基本程序
溝通的障礙分析
有效的溝通應(yīng)注意的要點
溝通的技巧
傾聽的藝術(shù)
表達的技巧
語言表達的技巧
非語言表達的技巧
超語言表達的技巧
回饋的方式
同理心的運用
尊重的遣辭用語
有效溝通的模式
理性溝通的習(xí)慣建立
非理性溝通的省思
客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣
溝通的角色與方式
上對下的溝通—教導(dǎo)與激勵
下對上的溝通--報告與建議的技巧
平行的溝通--- 會議與協(xié)調(diào)
對外的溝通--- 應(yīng)對進退的溝通
-抱怨處理的藝術(shù)
--建立雙贏的互動
人際風(fēng)格的基本認(rèn)識
行為風(fēng)格的基本介紹
行為特質(zhì)的區(qū)別
風(fēng)格測驗
認(rèn)識自我及風(fēng)格
揭開自我風(fēng)格的面紗
分?jǐn)?shù)解說
各種風(fēng)格的行為偏好分析
各種風(fēng)格的溝通模式分析
如何有效使用人際風(fēng)格
揭開自我風(fēng)格的面紗
各種行為風(fēng)格的行為偏好分析
自我開拓
風(fēng)格的有效發(fā)揮
行為調(diào)整原則
風(fēng)格調(diào)整的發(fā)展策
人際風(fēng)格在溝通上的運用
不同風(fēng)格的人在溝通上的偏好
如何與不同風(fēng)格的人溝通
如何說服不同風(fēng)格的人
贏在影響力—人際關(guān)系九法則
人際關(guān)系法則一：不批評、不責(zé)備、不抱怨
人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望
人際關(guān)系法則四：真誠的關(guān)心他人
人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑
人際關(guān)系法則六：記得別人的名字
人際關(guān)系法則七：聆聽，鼓勵他人多談自己的事
人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話題
人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他
人際溝通的真諦
人際溝通的種類
溝通的目的
溝通的基本程序
溝通的障礙分析
有效的溝通應(yīng)注意的要點
溝通的技巧
傾聽的藝術(shù)
表達的技巧
語言表達的技巧
非語言表達的技巧
超語言表達的技巧
回饋的方式
同理心的運用
尊重的遣辭用語
有效溝通的模式
理性溝通的習(xí)慣建立
非理性溝通的省思
客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣
溝通的角色與方式
上對下的溝通—教導(dǎo)與激勵
下對上的溝通--報告與建議的技巧
平行的溝通--- 會議與協(xié)調(diào)
對外的溝通--- 應(yīng)對進退的溝通
-抱怨處理的藝術(shù)
--建立雙贏的互動
人際風(fēng)格的基本認(rèn)識
行為風(fēng)格的基本介紹
行為特質(zhì)的區(qū)別
風(fēng)格測驗
認(rèn)識自我及風(fēng)格
揭開自我風(fēng)格的面紗
分?jǐn)?shù)解說
各種風(fēng)格的行為偏好分析
各種風(fēng)格的溝通模式分析
如何有效使用人際風(fēng)格
揭開自我風(fēng)格的面紗
各種行為風(fēng)格的行為偏好分析
自我開拓
風(fēng)格的有效發(fā)揮
行為調(diào)整原則
風(fēng)格調(diào)整的發(fā)展策
人際風(fēng)格在溝通上的運用
不同風(fēng)格的人在溝通上的偏好
如何與不同風(fēng)格的人溝通
如何說服不同風(fēng)格的人
贏在影響力—人際關(guān)系九法則
人際關(guān)系法則一：不批評、不責(zé)備、不抱怨
人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望
人際關(guān)系法則四：真誠的關(guān)心他人
人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑
人際關(guān)系法則六：記得別人的名字
人際關(guān)系法則七：聆聽，鼓勵他人多談自己的事
人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話題
人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他
講師簡介
洪伯楷 老師
資歷背景:
2004至2011年管理雜志/臺灣500大講師
臺灣共同核心職能課程/ KC講師
新竹教育大學(xué)心理咨商系/資深講師
廈門大學(xué) EDP課程/ 特邀講師
美國項目管理協(xié)會（PMI）/ 項目管理認(rèn)證講師
臺灣教育訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)/TTQS 委員/講師
職業(yè)經(jīng)歷:
冠捷科技集團(TPV) 全球人資協(xié)理
馳譽歐美、臺灣達三四十年的跨國公司，全球第一大液晶顯示器制造商，擁有11大制造基地、7大銷售中心及兩大研發(fā)中心。其中7大制造基地在大陸。業(yè)務(wù)涉及大陸、美國、巴西、德國、荷蘭、印度、日本、墨西哥。
中德電子材料股份公司(美商MEMC)人資處長
美商休斯電子材料 (MEMC)在臺灣設(shè)立的第一家高科技八吋IC硅晶圓生產(chǎn)公司。主要客戶為：茂迪、臺積電、聯(lián)電、華邦、茂德、世界先進、中芯半導(dǎo)體....等太陽光電/晶圓代工/DRAM知名大廠。
臺灣易利信股份公司(瑞典ERICSSON) 人資經(jīng)理
易利信與全球最具規(guī)模的電信服務(wù)業(yè)者保有長期而穩(wěn)固的客戶關(guān)系，在全球140個國家設(shè)立據(jù)點。成立于1876年，專營通訊產(chǎn)品及服務(wù)發(fā)展130年。
臺灣飛利浦光盤公司(PHILLIPS) 人資經(jīng)理
臺灣奎茂公司 (QUME)人事主任
臺灣和泰汽車集團(TOYOTA) 人事專員
和泰汽車集團是臺灣地區(qū)豐田汽車總代理，目前是全臺規(guī)模最龐大的汽車集團，其外圍事業(yè)體跨足車體制造、保險、零售經(jīng)銷、中古車、分期融資、租賃、汽車用品、產(chǎn)業(yè)機械、空調(diào)機器代理等相關(guān)事業(yè)。
專業(yè)領(lǐng)域: 人力資源管理與發(fā)展、管理力培養(yǎng)
授課風(fēng)格：
在跨國企業(yè)從事人力資源主管工作30余年，并從事專職顧問、訓(xùn)練工作多年，對于很多行業(yè)的業(yè)務(wù)與管理有實戰(zhàn)經(jīng)驗和深入研究，曾接受嚴(yán)謹(jǐn)之職業(yè)企業(yè)咨詢、診斷與管理的顧問師培訓(xùn)，在理論與實踐工作兩方面，均具深度功力，尤以長年協(xié)助多國籍企業(yè)集團人力資源經(jīng)驗與最新方法，結(jié)合亞太國情，淬煉出具華人特色的培訓(xùn)理念、課程與培訓(xùn)手法。
授課風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真幽默、課程講授能實務(wù)運用；案例討論及實例演練、豐富、生動，有良好的場控能力及應(yīng)變能力。
精品課程：
人力資源管理系列：
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（精）
人才招聘技巧/面向識人學(xué)（精）
績效管理 /目標(biāo)管理（精）
職業(yè)生涯規(guī)劃（精）
平衡計分卡（精）
人力資源管理實務(wù)運用
組織高效能管理
工作職位分析與管理
教育訓(xùn)練與發(fā)展 /企業(yè)大學(xué)建設(shè)
TTQS課程（企業(yè)培訓(xùn)品質(zhì)管理課程）
通用管理課程：
MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)（精）
問題分析與解決（精）
優(yōu)質(zhì)團隊溝通技術(shù)（精）
職場倫理學(xué)
管理學(xué)
部分服務(wù)客戶：
中國鋼鐵公司、廈門大學(xué)EDP、冠捷科技集團、臺灣TOYOTA、世界先進半導(dǎo)體公司、旺宏電子公司、聯(lián)華電子公司、漢磊公司、全陽科技公司、凌陽公司、新竹科學(xué)園區(qū)之多家科技公司、五崧捷運公司、中國人壽保險公司、新光人壽保險公司、保誠人壽保險公司、 新竹科學(xué)園區(qū)管理局培訓(xùn)中心、新竹科學(xué)園區(qū)同業(yè)公會訓(xùn)練組、新竹科學(xué)園區(qū)訓(xùn)練中心、新竹市人資協(xié)會、新竹科學(xué)圈人資主管聯(lián)誼會、新竹縣工業(yè)會、清華大學(xué)自強工業(yè)基金會、國立中央大學(xué)、國立交通大學(xué)、經(jīng)濟部人才培訓(xùn)中心、渣打銀行……
2004至2011年管理雜志/臺灣500大講師
臺灣共同核心職能課程/ KC講師
新竹教育大學(xué)心理咨商系/資深講師
廈門大學(xué) EDP課程/ 特邀講師
美國項目管理協(xié)會（PMI）/ 項目管理認(rèn)證講師
臺灣教育訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)/TTQS 委員/講師
職業(yè)經(jīng)歷:
冠捷科技集團(TPV) 全球人資協(xié)理
馳譽歐美、臺灣達三四十年的跨國公司，全球第一大液晶顯示器制造商，擁有11大制造基地、7大銷售中心及兩大研發(fā)中心。其中7大制造基地在大陸。業(yè)務(wù)涉及大陸、美國、巴西、德國、荷蘭、印度、日本、墨西哥。
中德電子材料股份公司(美商MEMC)人資處長
美商休斯電子材料 (MEMC)在臺灣設(shè)立的第一家高科技八吋IC硅晶圓生產(chǎn)公司。主要客戶為：茂迪、臺積電、聯(lián)電、華邦、茂德、世界先進、中芯半導(dǎo)體....等太陽光電/晶圓代工/DRAM知名大廠。
臺灣易利信股份公司(瑞典ERICSSON) 人資經(jīng)理
易利信與全球最具規(guī)模的電信服務(wù)業(yè)者保有長期而穩(wěn)固的客戶關(guān)系，在全球140個國家設(shè)立據(jù)點。成立于1876年，專營通訊產(chǎn)品及服務(wù)發(fā)展130年。
臺灣飛利浦光盤公司(PHILLIPS) 人資經(jīng)理
臺灣奎茂公司 (QUME)人事主任
臺灣和泰汽車集團(TOYOTA) 人事專員
和泰汽車集團是臺灣地區(qū)豐田汽車總代理，目前是全臺規(guī)模最龐大的汽車集團，其外圍事業(yè)體跨足車體制造、保險、零售經(jīng)銷、中古車、分期融資、租賃、汽車用品、產(chǎn)業(yè)機械、空調(diào)機器代理等相關(guān)事業(yè)。
專業(yè)領(lǐng)域: 人力資源管理與發(fā)展、管理力培養(yǎng)
授課風(fēng)格：
在跨國企業(yè)從事人力資源主管工作30余年，并從事專職顧問、訓(xùn)練工作多年，對于很多行業(yè)的業(yè)務(wù)與管理有實戰(zhàn)經(jīng)驗和深入研究，曾接受嚴(yán)謹(jǐn)之職業(yè)企業(yè)咨詢、診斷與管理的顧問師培訓(xùn)，在理論與實踐工作兩方面，均具深度功力，尤以長年協(xié)助多國籍企業(yè)集團人力資源經(jīng)驗與最新方法，結(jié)合亞太國情，淬煉出具華人特色的培訓(xùn)理念、課程與培訓(xùn)手法。
授課風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真幽默、課程講授能實務(wù)運用；案例討論及實例演練、豐富、生動，有良好的場控能力及應(yīng)變能力。
精品課程：
人力資源管理系列：
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（精）
人才招聘技巧/面向識人學(xué)（精）
績效管理 /目標(biāo)管理（精）
職業(yè)生涯規(guī)劃（精）
平衡計分卡（精）
人力資源管理實務(wù)運用
組織高效能管理
工作職位分析與管理
教育訓(xùn)練與發(fā)展 /企業(yè)大學(xué)建設(shè)
TTQS課程（企業(yè)培訓(xùn)品質(zhì)管理課程）
通用管理課程：
MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)（精）
問題分析與解決（精）
優(yōu)質(zhì)團隊溝通技術(shù)（精）
職場倫理學(xué)
管理學(xué)
部分服務(wù)客戶：
中國鋼鐵公司、廈門大學(xué)EDP、冠捷科技集團、臺灣TOYOTA、世界先進半導(dǎo)體公司、旺宏電子公司、聯(lián)華電子公司、漢磊公司、全陽科技公司、凌陽公司、新竹科學(xué)園區(qū)之多家科技公司、五崧捷運公司、中國人壽保險公司、新光人壽保險公司、保誠人壽保險公司、 新竹科學(xué)園區(qū)管理局培訓(xùn)中心、新竹科學(xué)園區(qū)同業(yè)公會訓(xùn)練組、新竹科學(xué)園區(qū)訓(xùn)練中心、新竹市人資協(xié)會、新竹科學(xué)圈人資主管聯(lián)誼會、新竹縣工業(yè)會、清華大學(xué)自強工業(yè)基金會、國立中央大學(xué)、國立交通大學(xué)、經(jīng)濟部人才培訓(xùn)中心、渣打銀行……
課程對象
備 注
課程名稱：優(yōu)質(zhì)溝通技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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