第一模塊：職業(yè)化的理念要求----------他山之石可以攻玉
職業(yè)人與職業(yè)化
職業(yè)化的素養(yǎng)內涵及職業(yè)化的要求
職業(yè)化的底線：職業(yè)道德的自我要求
案例分享：河北某銀行的巨額“借貸合同”
職業(yè)化的思維：讓優(yōu)秀成為一種習慣
個人成就=個人能力x職業(yè)化的程度
學生思維到職業(yè)人思維的轉換要求
改變現(xiàn)實？適應現(xiàn)實
從零做起，磨茹效應
必須做的事和想做的事
先做事還是先做人
圍城情結及面子理論
思維的平行線：我想要的和企業(yè)想要的
......
職業(yè)化的行業(yè)要求：服務意識的構建
為自已的職業(yè)前途負責---服務你的理想
為高標準的產出負責-----服務你的客戶
為生存的平臺負責-------服務你的企業(yè)
　　第二模塊：職業(yè)化的工作心態(tài)----------心態(tài)比能力更重要
成功的公式=心態(tài)x能力
何為心態(tài)及心態(tài)的重要性
心態(tài)影響能力
心態(tài)影響生理
心態(tài)是如何影響行為的？
積極樹及消極樹對于心態(tài)的影響
案例分享：曾國藩起點與成就
通往成功之路的三大理念、五項修練
三大理念
歸零：空杯心態(tài)、學習能力、競爭意識
改變：思維方式、行為習慣、語言習慣
突破：別人不愿做的事、別人不敢做的事、別人做不到的事
職業(yè)化心態(tài)的五項修練
主動的心態(tài)
保持足夠的主動性，把信送給加西亞！
‘要我做’與’我要做’的不同結局
老板的心態(tài)---象老板一樣思考如何把事情做好
把老板的企業(yè)當成你自己的企業(yè)來做，你就有機會和你老板一樣成為企業(yè)的老板
責任如何落實與復命的原則
雙贏的心態(tài)
人際關系的六種模式
不雙贏則無以長久
長遠的心態(tài)
滾石不生苔，流人不生財，讓員工有個長遠的目標和方向在公司發(fā)展。
鉆石就在你家后院
感恩心態(tài)
你認為應該的事情越來越少，值得你感恩的事情越來越多！
感恩與表達
　　　第三模塊：職業(yè)化的工作方法----------能力比薪水更重要
如何聰明的接受命令
接受命令的三個步驟
需要注意的三個要點
6W3H的思考方式
如何有邏輯性的匯報工作
匯報工作需要注意的禮儀規(guī)范
有邏輯性的語言組織及表達技巧
展現(xiàn)自信的非語言表達
PDCA的工作理念
PLAN:凡事預則立,不預則廢
DO:從行動中發(fā)現(xiàn)問題
CHECK:知錯就改,精益求精
ACTION:在行動中再次檢驗自己
PDCA TO PDCA:在錯誤中成長,在總結中提高
時間管理能力
時間意味著什么
讓我們言行背馳的時間陷阱
時間的使用依據：價值觀原則及目標管理原則
時間的四象限及80/20原則
凡事必有順序 ——ABC法則
分清輕重緩急——時間矩陣
提高時間效能的六大要點
　　第四模塊：職業(yè)化的團隊合作----------情商比智商更重要
團隊的概念與要求：團伙、團體還是團隊
團隊概念的三個基本指標
團隊的意義:1+1>2 的結果追求
溝通---團隊協(xié)作的橋梁
何為有效溝通
溝通障礙中的顯性因素與潛在因素
溝通過程中的三要素：聽、說、問
溝通的5個基本要素：點頭、微笑、傾聽、回應、做筆記
如何說---效力導向的精致表達技術
贊美與批評
如何問---話題導入與引領
如何聽
共鳴式傾聽與反饋技術
積極傾聽的核心
共鳴式回應五策略
非語言溝通的精細化表達
如何同上級溝通
了解上司的領導風格
與上級溝通的八大注意、六項禁忌
如何與同事溝通
尊重為本、求同存異
協(xié)同合作，共赴成就

課程結束后的總結與回顧