中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標
感受：影響力、領(lǐng)悟力、挑戰(zhàn)力、洞察力
感染：煽動、推動、鼓動、震動的氣氛
塑造：培訓(xùn)師的“精、氣、神”
體驗：基礎(chǔ)訓(xùn)練、自評、互評、競賽等
付出：終生學(xué)習(xí)的心態(tài)、成就卓越的胸懷
課程詳情
第一部分 連鎖企業(yè)對培訓(xùn)的急需現(xiàn)狀與內(nèi)訓(xùn)師的定位
一、現(xiàn)代企業(yè)為什么需要培訓(xùn)？
1、企業(yè)中存在的問題
2、人才需要快速復(fù)制
二、內(nèi)訓(xùn)師三位一體的TTT角色
1、編、導(dǎo)、演的三位一體
2、內(nèi)訓(xùn)師的十大能力
三、內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)信條與風(fēng)格
1、職業(yè)信條
2、職業(yè)操守
3、內(nèi)訓(xùn)師的個人風(fēng)格與職業(yè)風(fēng)范
四、培訓(xùn)與學(xué)員之間的關(guān)系
1、課程是學(xué)員所需要的知識與技能
2、培訓(xùn)能改善學(xué)員的績效
3、成人學(xué)習(xí)效果的三個級別
第二部分 了解成人教育的基本特質(zhì)，因材施教
一、成人學(xué)習(xí)的障礙
1、學(xué)習(xí)的第一個條件是注意力、好奇心和興趣
2、缺乏邏輯性
3、沒有時間進行知識轉(zhuǎn)換
4、學(xué)員無法將自己的感性知識上升到理性水平
5、需求知識量多，但是一般很難接受太多知識
二、成人學(xué)習(xí)心理
1、速成原則的認知心理
2、學(xué)用一致原則的認知心理
3、及時強化原則的認知心理
4、精選原則的認知心理
5、學(xué)員特別注重參與
6、極易分神
7、懷疑的眼光
三、成人學(xué)習(xí)心里對于講師的影響
1、多一些互動
2、進行課程更好的設(shè)置，互動，參與
3、好的課程是設(shè)計出來的
第三部分 培訓(xùn)師職業(yè)形象訓(xùn)練
一、怯場壓力的破解辦法：
1、充分熟悉課程內(nèi)容
2、提前做好預(yù)演
3、提前了解學(xué)員情況
4、提前進入課室，熟悉課室環(huán)境，調(diào)試設(shè)備
5、掃視全場，微笑面對
6、小道具可以幫你忙
7、用涼水捏自己的耳垂
二、肢體語言的運用技巧
1、眼神的使用技巧
2、面部表情
3、手部的表達技巧
4、軀體的表達技巧
三、表情語言運用技法六種：
高度關(guān)注、一般注意、觀察反饋、平等交流、表示尊重、顯示權(quán)威
四、語言運用技法五種：
1、吸引
2、明晰
3、強化
4、激動
5、感動
五、培訓(xùn)師站坐走姿規(guī)范：
站姿
坐姿
走姿
六、 培訓(xùn)輔助工具、游戲的運用
1、善用培訓(xùn)道具
2、用好獎勵制度
七、培訓(xùn)師演講的七大禁忌：
八、培訓(xùn)師的全方位準備
1、課件準備
2、心理準備
3、生理準備
第四部分 培訓(xùn)師課程內(nèi)容呈現(xiàn)訓(xùn)練——讓學(xué)員接受
一、巧妙精彩自我介紹要領(lǐng)：
二、開場結(jié)尾八大問題：
偏離式開場
自殺式開場
自夸式開場
過熱式開場
矛盾式結(jié)尾
迷失式結(jié)尾
倉促式結(jié)尾
冗長式結(jié)尾
三、五種導(dǎo)入快速破冰：
懸念法
溫故法
事件法
演示法
引言法
四、五種收尾引發(fā)行動：
提煉法
呼應(yīng)法
延伸法
演練法
贈言法
五、五種組織主體段落的方法：
時空法
因果法
題解法
對比法
遞進法
六、 課程亮點的組織方法：
最新知識
哲理總結(jié)
情感鋪墊、
幽默呈現(xiàn)
第五部分 學(xué)習(xí)特性解析與四種經(jīng)典教學(xué)模式
一、四種學(xué)員類型解析：
1、感受型學(xué)員特點
2、反思型學(xué)員特點
3、理論型學(xué)員特點
4、實用型學(xué)員特點
二、四種學(xué)員的處理技巧：
安靜型
消極被動型
自視清高型
干擾型
三、體驗式教學(xué)法：
1、聽覺感受：語言的生動性
2、視覺感受：課程的觀賞性
3、感覺感受：內(nèi)容的參與性
四、啟發(fā)式教學(xué)法：
1、注重啟發(fā)性
2、給以思考余地
3、鼓勵探索質(zhì)疑
五、互動式教學(xué)法：
1、邏輯線條清晰
2、總結(jié)概括必不可少
3、無需過多舉例
4、幫助擴展知識體系
六、沙盤式教學(xué)法：
1、理論討論無需過長
2、實務(wù)性內(nèi)容必不可少
3、以對策性設(shè)計激發(fā)興趣
4、指導(dǎo)達成學(xué)習(xí)成果
第六部分 培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計
一、教材編寫的基礎(chǔ)----培訓(xùn)需求分析
1、何為培訓(xùn)需求分析
2、教材編寫為何需要進行培訓(xùn)需求分析
3、培訓(xùn)對象分析
4、培訓(xùn)需求分析的一般方法
5、培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總
二、教材編寫的誤區(qū)
1、教材色彩搭配不合理
2、教材表達形式不夠生動
3、邏輯結(jié)構(gòu)不合理
4、教材針對性不明確
三、教材編寫的步驟
1、培訓(xùn)需求分析結(jié)果的使用
2、一級大綱的編寫
3、二級和三級大綱的填充
4、素材的搜集和整理
5、素材的整理和教材的編寫
6、教材的完善
7、教材編寫的要領(lǐng)
四、掌握課程整體設(shè)計的要素
確定課程進度
設(shè)計課程內(nèi)容
設(shè)計考核方法
分析課程資源
編制課程大綱
選擇課程培訓(xùn)方法
一、現(xiàn)代企業(yè)為什么需要培訓(xùn)？
1、企業(yè)中存在的問題
2、人才需要快速復(fù)制
二、內(nèi)訓(xùn)師三位一體的TTT角色
1、編、導(dǎo)、演的三位一體
2、內(nèi)訓(xùn)師的十大能力
三、內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)信條與風(fēng)格
1、職業(yè)信條
2、職業(yè)操守
3、內(nèi)訓(xùn)師的個人風(fēng)格與職業(yè)風(fēng)范
四、培訓(xùn)與學(xué)員之間的關(guān)系
1、課程是學(xué)員所需要的知識與技能
2、培訓(xùn)能改善學(xué)員的績效
3、成人學(xué)習(xí)效果的三個級別
第二部分 了解成人教育的基本特質(zhì)，因材施教
一、成人學(xué)習(xí)的障礙
1、學(xué)習(xí)的第一個條件是注意力、好奇心和興趣
2、缺乏邏輯性
3、沒有時間進行知識轉(zhuǎn)換
4、學(xué)員無法將自己的感性知識上升到理性水平
5、需求知識量多，但是一般很難接受太多知識
二、成人學(xué)習(xí)心理
1、速成原則的認知心理
2、學(xué)用一致原則的認知心理
3、及時強化原則的認知心理
4、精選原則的認知心理
5、學(xué)員特別注重參與
6、極易分神
7、懷疑的眼光
三、成人學(xué)習(xí)心里對于講師的影響
1、多一些互動
2、進行課程更好的設(shè)置，互動，參與
3、好的課程是設(shè)計出來的
第三部分 培訓(xùn)師職業(yè)形象訓(xùn)練
一、怯場壓力的破解辦法：
1、充分熟悉課程內(nèi)容
2、提前做好預(yù)演
3、提前了解學(xué)員情況
4、提前進入課室，熟悉課室環(huán)境，調(diào)試設(shè)備
5、掃視全場，微笑面對
6、小道具可以幫你忙
7、用涼水捏自己的耳垂
二、肢體語言的運用技巧
1、眼神的使用技巧
2、面部表情
3、手部的表達技巧
4、軀體的表達技巧
三、表情語言運用技法六種：
高度關(guān)注、一般注意、觀察反饋、平等交流、表示尊重、顯示權(quán)威
四、語言運用技法五種：
1、吸引
2、明晰
3、強化
4、激動
5、感動
五、培訓(xùn)師站坐走姿規(guī)范：
站姿
坐姿
走姿
六、 培訓(xùn)輔助工具、游戲的運用
1、善用培訓(xùn)道具
2、用好獎勵制度
七、培訓(xùn)師演講的七大禁忌：
八、培訓(xùn)師的全方位準備
1、課件準備
2、心理準備
3、生理準備
第四部分 培訓(xùn)師課程內(nèi)容呈現(xiàn)訓(xùn)練——讓學(xué)員接受
一、巧妙精彩自我介紹要領(lǐng)：
二、開場結(jié)尾八大問題：
偏離式開場
自殺式開場
自夸式開場
過熱式開場
矛盾式結(jié)尾
迷失式結(jié)尾
倉促式結(jié)尾
冗長式結(jié)尾
三、五種導(dǎo)入快速破冰：
懸念法
溫故法
事件法
演示法
引言法
四、五種收尾引發(fā)行動：
提煉法
呼應(yīng)法
延伸法
演練法
贈言法
五、五種組織主體段落的方法：
時空法
因果法
題解法
對比法
遞進法
六、 課程亮點的組織方法：
最新知識
哲理總結(jié)
情感鋪墊、
幽默呈現(xiàn)
第五部分 學(xué)習(xí)特性解析與四種經(jīng)典教學(xué)模式
一、四種學(xué)員類型解析：
1、感受型學(xué)員特點
2、反思型學(xué)員特點
3、理論型學(xué)員特點
4、實用型學(xué)員特點
二、四種學(xué)員的處理技巧：
安靜型
消極被動型
自視清高型
干擾型
三、體驗式教學(xué)法：
1、聽覺感受：語言的生動性
2、視覺感受：課程的觀賞性
3、感覺感受：內(nèi)容的參與性
四、啟發(fā)式教學(xué)法：
1、注重啟發(fā)性
2、給以思考余地
3、鼓勵探索質(zhì)疑
五、互動式教學(xué)法：
1、邏輯線條清晰
2、總結(jié)概括必不可少
3、無需過多舉例
4、幫助擴展知識體系
六、沙盤式教學(xué)法：
1、理論討論無需過長
2、實務(wù)性內(nèi)容必不可少
3、以對策性設(shè)計激發(fā)興趣
4、指導(dǎo)達成學(xué)習(xí)成果
第六部分 培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計
一、教材編寫的基礎(chǔ)----培訓(xùn)需求分析
1、何為培訓(xùn)需求分析
2、教材編寫為何需要進行培訓(xùn)需求分析
3、培訓(xùn)對象分析
4、培訓(xùn)需求分析的一般方法
5、培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總
二、教材編寫的誤區(qū)
1、教材色彩搭配不合理
2、教材表達形式不夠生動
3、邏輯結(jié)構(gòu)不合理
4、教材針對性不明確
三、教材編寫的步驟
1、培訓(xùn)需求分析結(jié)果的使用
2、一級大綱的編寫
3、二級和三級大綱的填充
4、素材的搜集和整理
5、素材的整理和教材的編寫
6、教材的完善
7、教材編寫的要領(lǐng)
四、掌握課程整體設(shè)計的要素
確定課程進度
設(shè)計課程內(nèi)容
設(shè)計考核方法
分析課程資源
編制課程大綱
選擇課程培訓(xùn)方法
講師簡介
賀文靜 老師
高級商務(wù)禮儀專家
連鎖經(jīng)營門店管理專家
華中師范大學(xué)教育專業(yè)畢業(yè)
13年益海嘉里集團培訓(xùn)總監(jiān)（亞洲第二、全球第三大糧油食品貿(mào)易企業(yè)，新加坡控股）
曾2次進修于新加坡益海嘉里國際學(xué)院
新加坡益海嘉里控股集團中國區(qū)指定講師
中國福利彩票、中國體育彩票門店管理特聘講師
湖北妞妞食品、湖北禾季餐飲、惠州美心食品戰(zhàn)略合作講師
2011年深圳大學(xué)生運動會安保禮儀培訓(xùn)組特聘講師
賀文靜老師畢業(yè)于華中師范大學(xué)教育專業(yè)，有過多年的教師從業(yè)經(jīng)歷。下海后，十多年來一直在世界500強國際投行（新加坡）控股的大型知名企業(yè)、中國第二大糧油進出口企業(yè)——益海嘉里集團長期擔(dān)任HR經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)內(nèi)部專職培訓(xùn)師等工作。接受過專業(yè)的PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)、專業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)，并長期主導(dǎo)集團公司的企業(yè)培訓(xùn)體系課題的研發(fā)和教學(xué)工作，具有多年的一線員工培訓(xùn)經(jīng)驗，近年來一直潛心專注于連鎖經(jīng)營企業(yè)的人才培養(yǎng)和商務(wù)禮儀知識的傳播。
2013年全新《連鎖經(jīng)營課程包》
《決勝終端——店長應(yīng)該這樣當(dāng)》（2天）
《中層之聲——連鎖中層干部管理技能提升》（2天）
《攻心為上——連鎖門店選人用人之術(shù)》（2天）
《快樂工作坊——連鎖店員壓力管理》（1天）
《揚帆遠航——連鎖店員職業(yè)生涯規(guī)劃》（1天）
《群狼共舞——連鎖門店長的團隊修煉》（2天）
《唱念做打——超級導(dǎo)購在行動》（1-2天）
《業(yè)績?yōu)橥酢K端門店銷售精英訓(xùn)練》（2天）
《視覺營銷——連鎖門店促銷與生動化陳列技巧》（2天）
《熱炒熱賣——門店大型促銷活動組織與營銷技巧》（2天）
《精英速成——連鎖TTT進階特訓(xùn)》（2天）
《禮行天下——連鎖門店銷售禮儀與服務(wù)技巧》（1-2天）
《風(fēng)生水起——連鎖門店選址于開店密碼》（1天）
商務(wù)禮儀系列：
《職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀》、《社交禮儀》、《接待禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《餐飲禮儀》 、《電話溝通禮儀》
《涉外（國際）商務(wù)禮儀》……等等涉及禮儀的培訓(xùn)都可單獨作為培訓(xùn)主題模塊或搭配組合授課。
綜合提升系列：
《有效的溝通》、《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師進階培訓(xùn)》、《目標制定與執(zhí)行力》
培訓(xùn)企業(yè)名錄：
中國福利彩票、深圳福彩、廣東福彩、杭州頓力集團、武漢益海嘉里、一品軒連鎖、貝諾食品、佳田食品、柏恒食品、美味思連鎖、玫瑰園、富逸雅士、麒麟啤酒、南海油脂、瑪芝蓮食品、添香歐一派食品、泰康人壽、中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、工商銀行、寧波銀行、星河地產(chǎn)、鑫苑置業(yè)、和泓集團、綠城集團、中海物流、賽格物業(yè)、深業(yè)物業(yè)、珠江電力、東莞新能源、茂碩電源、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電……等上百家大中型企業(yè)客戶。
授課特點：課程從受眾的最迫切需求出發(fā)，去掉那些嘩眾取寵的浮夸，課程務(wù)實，實用性強。
連鎖經(jīng)營門店管理專家
華中師范大學(xué)教育專業(yè)畢業(yè)
13年益海嘉里集團培訓(xùn)總監(jiān)（亞洲第二、全球第三大糧油食品貿(mào)易企業(yè)，新加坡控股）
曾2次進修于新加坡益海嘉里國際學(xué)院
新加坡益海嘉里控股集團中國區(qū)指定講師
中國福利彩票、中國體育彩票門店管理特聘講師
湖北妞妞食品、湖北禾季餐飲、惠州美心食品戰(zhàn)略合作講師
2011年深圳大學(xué)生運動會安保禮儀培訓(xùn)組特聘講師
賀文靜老師畢業(yè)于華中師范大學(xué)教育專業(yè)，有過多年的教師從業(yè)經(jīng)歷。下海后，十多年來一直在世界500強國際投行（新加坡）控股的大型知名企業(yè)、中國第二大糧油進出口企業(yè)——益海嘉里集團長期擔(dān)任HR經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)內(nèi)部專職培訓(xùn)師等工作。接受過專業(yè)的PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)、專業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)，并長期主導(dǎo)集團公司的企業(yè)培訓(xùn)體系課題的研發(fā)和教學(xué)工作，具有多年的一線員工培訓(xùn)經(jīng)驗，近年來一直潛心專注于連鎖經(jīng)營企業(yè)的人才培養(yǎng)和商務(wù)禮儀知識的傳播。
2013年全新《連鎖經(jīng)營課程包》
《決勝終端——店長應(yīng)該這樣當(dāng)》（2天）
《中層之聲——連鎖中層干部管理技能提升》（2天）
《攻心為上——連鎖門店選人用人之術(shù)》（2天）
《快樂工作坊——連鎖店員壓力管理》（1天）
《揚帆遠航——連鎖店員職業(yè)生涯規(guī)劃》（1天）
《群狼共舞——連鎖門店長的團隊修煉》（2天）
《唱念做打——超級導(dǎo)購在行動》（1-2天）
《業(yè)績?yōu)橥酢K端門店銷售精英訓(xùn)練》（2天）
《視覺營銷——連鎖門店促銷與生動化陳列技巧》（2天）
《熱炒熱賣——門店大型促銷活動組織與營銷技巧》（2天）
《精英速成——連鎖TTT進階特訓(xùn)》（2天）
《禮行天下——連鎖門店銷售禮儀與服務(wù)技巧》（1-2天）
《風(fēng)生水起——連鎖門店選址于開店密碼》（1天）
商務(wù)禮儀系列：
《職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀》、《社交禮儀》、《接待禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《餐飲禮儀》 、《電話溝通禮儀》
《涉外（國際）商務(wù)禮儀》……等等涉及禮儀的培訓(xùn)都可單獨作為培訓(xùn)主題模塊或搭配組合授課。
綜合提升系列：
《有效的溝通》、《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師進階培訓(xùn)》、《目標制定與執(zhí)行力》
培訓(xùn)企業(yè)名錄：
中國福利彩票、深圳福彩、廣東福彩、杭州頓力集團、武漢益海嘉里、一品軒連鎖、貝諾食品、佳田食品、柏恒食品、美味思連鎖、玫瑰園、富逸雅士、麒麟啤酒、南海油脂、瑪芝蓮食品、添香歐一派食品、泰康人壽、中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、工商銀行、寧波銀行、星河地產(chǎn)、鑫苑置業(yè)、和泓集團、綠城集團、中海物流、賽格物業(yè)、深業(yè)物業(yè)、珠江電力、東莞新能源、茂碩電源、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電……等上百家大中型企業(yè)客戶。
授課特點：課程從受眾的最迫切需求出發(fā)，去掉那些嘩眾取寵的浮夸，課程務(wù)實，實用性強。
課程對象
連鎖門店內(nèi)訓(xùn)師、儲備干部等
備 注
課程名稱：精英速成——連鎖門店TTT進階訓(xùn)練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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