中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
1、牢記開店的目的:“盈利才是硬道理”
2、能正確認(rèn)識現(xiàn)代終端銷售:以服務(wù)和體驗(yàn)促進(jìn)銷售
3、對消費(fèi)者消費(fèi)理念及購物行為有全新感知
4、標(biāo)準(zhǔn)化銷售服務(wù)流程及每一流程把控要點(diǎn)
5、掌握高效實(shí)用的賣場異議處理技巧和完整話術(shù)
6、使銷售服務(wù)從無序變?yōu)橛行,從理論上升為技巧,從技巧升華成藝術(shù)



課程詳情

第一部分 知己者明——認(rèn)識自己
1、你認(rèn)為理想中的銷售人員應(yīng)該具備哪些特征
2、你在為誰而工作
3、超級賣手的優(yōu)秀工作心態(tài)
4、銷售人員不是沒有能力,而是沒有好的心態(tài)
5、你對目前的生活滿意嗎?接下來應(yīng)該怎么做
6、客戶是什么?他怎么看待我們銷售人員?
7、店鋪?zhàn)罡呔辰纾喊杨櫩妥龀衫掀?

第二部分 連鎖門店銷售的認(rèn)知
1、銷售過程中銷的是什么——自己
秘訣一: 為成功而打扮,為勝利而穿著
銷售過程中售的是什么——觀念
秘訣二: 協(xié)助客戶買到他認(rèn)為合適的東西
買賣過程中顧客買的是什么——感覺
秘訣三: 為顧客營造一種好的感覺
買賣過程中賣的是什么——好處
秘訣四: 一流的銷售人員把焦點(diǎn)放在客戶會獲得什么好處上
把顧客變成朋友是終端銷售的目的
2、五心銷售法:
信心
企圖心
開心
專心
恒心

第三部分 客戶是給我們發(fā)工資的人,認(rèn)識客戶
1、客戶關(guān)心的問題
你是誰?
你要對我講什么?
你說的對我有什么好處?
如何證明你的好處?
我為什么找你買?
我為什么現(xiàn)在就買?
2、顧客購買行為動機(jī)
3、顧客購買心理過程
4、良好溝通打下成功的基石
最簡單的溝通往往效果最好
門店溝通就是把顧客搞爽
提問:如何令顧客開口說話
認(rèn)同:如何拉近與顧客距離
贊美:如何讓顧客喜歡我們
5、四大類客戶的心理掃描
6、顧客類型細(xì)分析
猶豫不決型客戶
脾氣暴躁型的客戶
自命清高的客人
世故老練型的客戶
小心翼翼型的客戶
節(jié)約儉樸型的客戶
來去匆匆型的客戶
理智好辯型客戶
虛榮心強(qiáng)的客戶
貪小便宜型的客戶
八面玲瓏型的客戶
滔滔不絕型客戶
沉默羔羊型的客戶

第四部分 門店致勝,終端銷售是金
1、提高客戶進(jìn)店率——精心備戰(zhàn)
店里沒有客人我們應(yīng)該做什么?
這樣做的目的是什么?
2、迎賓接待——吸引顧客
迎賓的目的是什么?
客戶買的是什么?
如何建立親和力?
迎賓接待要注意哪些細(xì)節(jié)?
尋找哪些時(shí)機(jī)接近客戶?
開場如何報(bào)價(jià)?
3、開場互動——友好親切
錯(cuò)誤的開場及錯(cuò)誤的語言
五種開場技巧
設(shè)計(jì)“賣點(diǎn)大全”
4、需求探詢——真誠關(guān)懷
了解客戶需求的公式
客戶最關(guān)心產(chǎn)品的哪些要素?
如何快速的讓客戶認(rèn)同你?
5、產(chǎn)品介紹——獨(dú)特深刻
如何有效介紹產(chǎn)品?
如何提高客戶對產(chǎn)品的信任感?
如何激發(fā)客戶購買的5大秘訣?
6、異議處理——消除疑慮
處理異議的原則
處理異議的黃金法則
設(shè)計(jì)“異議處理手冊”
如何處理價(jià)格問題(重點(diǎn))
7、成交有方——互利雙贏
二選一成交法
有限數(shù)量或期限成交法
假設(shè)式成交法
搭配成交法
連帶銷售,錦上添花
8、送客有禮——末輪效應(yīng)
正確的送客方式
錯(cuò)誤的送客方式
送客注意的細(xì)節(jié)

第五部分 總結(jié):快速成長的五個(gè)方法
1、善于學(xué)習(xí)——同行業(yè)、跨行業(yè)的學(xué)習(xí)
2、能吃苦、會吃苦、肯堅(jiān)持
3、有悟性、善于思考、善于總結(jié) 、樂于改善
4、不放過任何一個(gè)銷售機(jī)會
5、真誠、學(xué)會為客戶服務(wù),做顧客的顧問


講師簡介

  賀文靜 老師
高級商務(wù)禮儀專家            
連鎖經(jīng)營門店管理專家
華中師范大學(xué)教育專業(yè)畢業(yè)
13年益海嘉里集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)(亞洲第二、全球第三大糧油食品貿(mào)易企業(yè),新加坡控股)
曾2次進(jìn)修于新加坡益海嘉里國際學(xué)院
新加坡益海嘉里控股集團(tuán)中國區(qū)指定講師
中國福利彩票、中國體育彩票門店管理特聘講師
湖北妞妞食品、湖北禾季餐飲、惠州美心食品戰(zhàn)略合作講師
2011年深圳大學(xué)生運(yùn)動會安保禮儀培訓(xùn)組特聘講師    
賀文靜老師畢業(yè)于華中師范大學(xué)教育專業(yè),有過多年的教師從業(yè)經(jīng)歷。下海后,十多年來一直在世界500強(qiáng)國際投行(新加坡)控股的大型知名企業(yè)、中國第二大糧油進(jìn)出口企業(yè)——益海嘉里集團(tuán)長期擔(dān)任HR經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)內(nèi)部專職培訓(xùn)師等工作。接受過專業(yè)的PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)、專業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn),并長期主導(dǎo)集團(tuán)公司的企業(yè)培訓(xùn)體系課題的研發(fā)和教學(xué)工作,具有多年的一線員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),近年來一直潛心專注于連鎖經(jīng)營企業(yè)的人才培養(yǎng)和商務(wù)禮儀知識的傳播。

2013年全新《連鎖經(jīng)營課程包》
《決勝終端——店長應(yīng)該這樣當(dāng)》(2天)
《中層之聲——連鎖中層干部管理技能提升》(2天)
《攻心為上——連鎖門店選人用人之術(shù)》(2天)
《快樂工作坊——連鎖店員壓力管理》(1天)
《揚(yáng)帆遠(yuǎn)航——連鎖店員職業(yè)生涯規(guī)劃》(1天)
《群狼共舞——連鎖門店長的團(tuán)隊(duì)修煉》(2天)
《唱念做打——超級導(dǎo)購在行動》(1-2天)
《業(yè)績?yōu)橥酢K端門店銷售精英訓(xùn)練》(2天)
《視覺營銷——連鎖門店促銷與生動化陳列技巧》(2天)
《熱炒熱賣——門店大型促銷活動組織與營銷技巧》(2天)
《精英速成——連鎖TTT進(jìn)階特訓(xùn)》(2天)
《禮行天下——連鎖門店銷售禮儀與服務(wù)技巧》(1-2天)
《風(fēng)生水起——連鎖門店選址于開店密碼》(1天)

商務(wù)禮儀系列:
《職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀》、《社交禮儀》、《接待禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《餐飲禮儀》 、《電話溝通禮儀》
《涉外(國際)商務(wù)禮儀》……等等涉及禮儀的培訓(xùn)都可單獨(dú)作為培訓(xùn)主題模塊或搭配組合授課。
綜合提升系列:
《有效的溝通》、《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)階培訓(xùn)》、《目標(biāo)制定與執(zhí)行力》
培訓(xùn)企業(yè)名錄:
中國福利彩票、深圳福彩、廣東福彩、杭州頓力集團(tuán)、武漢益海嘉里、一品軒連鎖、貝諾食品、佳田食品、柏恒食品、美味思連鎖、玫瑰園、富逸雅士、麒麟啤酒、南海油脂、瑪芝蓮食品、添香歐一派食品、泰康人壽、中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、工商銀行、寧波銀行、星河地產(chǎn)、鑫苑置業(yè)、和泓集團(tuán)、綠城集團(tuán)、中海物流、賽格物業(yè)、深業(yè)物業(yè)、珠江電力、東莞新能源、茂碩電源、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電……等上百家大中型企業(yè)客戶。

授課特點(diǎn):課程從受眾的最迫切需求出發(fā),去掉那些嘩眾取寵的浮夸,課程務(wù)實(shí),實(shí)用性強(qiáng)。


課程對象

連鎖門店從業(yè)人員、店經(jīng)理、店長等。


備    注

課程名稱:業(yè)績?yōu)橥酢K端門店銷售精英訓(xùn)練



 

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