序章：同心協(xié)力與團隊合作
1、同質(zhì)化的管理者現(xiàn)如今面臨的困境
2、不得不改變團隊的四個理由
——社會、企業(yè)、工作、個人的變化
3、A+團隊應該有的嶄新面貌
4、回歸團隊管理的“原點”
行動學習工具：A+團隊特徵檢視表

第一把金鑰匙：共享團隊目標的領(lǐng)航
1、創(chuàng)造共同愿景，追求卓越
2、目標是有底線的夢想，制定SMART目標
3、運用目標對話，轉(zhuǎn)化目標為行動計劃
4、擬寫團隊章程，定位成員角色
行動學習工具：共同愿景

第二把金鑰匙：賦能授權(quán)，塑造優(yōu)勢成員
1、釋放員工驚人的潛能與天賦
2、展開授權(quán)，推動團隊向前跑
3、授權(quán)才能得到更大的動力！
　　　行動學習工具：目標對話步驟

第三把金鑰匙：心連心，人際關(guān)系與溝通
1、建立正面穩(wěn)固的人際關(guān)系
2、團隊角色與人際溝通
3、團隊溝通三部曲：正面態(tài)度、傾聽表達與積極回饋
4、團隊沖突的化解與處理
行動學習工具：1、團隊人際關(guān)系測評！
2、雙贏績效回饋
3、沖突化解步驟

第四把金鑰匙：因材施教的彈性領(lǐng)導風格
1、望聞問切——診斷團隊發(fā)展的階段
2、做好團隊的領(lǐng)頭羊
3、彈性統(tǒng)領(lǐng)，合理追求工作績效

第五把金鑰匙：最佳團隊生產(chǎn)力
1、召開富有成效的團隊會議
2、走出決策誤區(qū)，提高團隊決策水平
3、不創(chuàng)新，就滅亡
4、打造團隊規(guī)范與黃金紀律
行動學習工具：團隊創(chuàng)新管理

第六把金鑰匙：認可與贊美，為團隊加滿油箱！
1、激勵技巧診斷
2、激起團隊的工作熱情
3、肯定贊美，是最美的聲音
4、學習多運用情感激勵，給別人加水！
行動學習工具：一分鐘的激勵秘方

第七把金鑰匙：打造“Yes，we can”的高昂士氣
1、發(fā)揚團隊精神——協(xié)力合作、凝聚力、高昂士氣！
2、協(xié)力合作，讓團隊具有靈魂
3、擁有歸屬感的凝聚力
行動學習工具：激勵—績效診斷表