第一章 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知
◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理的問(wèn)題和管理者的角色定位
◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理者課程-TWI簡(jiǎn)介
◇ 管理者的立場(chǎng)、職責(zé)與態(tài)度
◇ 問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題解決
◇ 基層干部必備的五個(gè)條件

第二章 現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)與作業(yè)輔導(dǎo)
◇ 案例:苦惱的老張
◇ 為什么員工執(zhí)行得不好
◇ 現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題的原因
◇ 工作教導(dǎo)的重要性—-執(zhí)行力的基礎(chǔ)
◇ 正確工作教導(dǎo)方法演示
◇ 工作教導(dǎo)四階段方法建立
--制作訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表
--工作分解表的制作與說(shuō)明
--說(shuō)明《教導(dǎo)時(shí)間表》的做法
--工作指導(dǎo)四階段法
◇ 一個(gè)手工作業(yè)的實(shí)戰(zhàn)演練
◇ 學(xué)員自帶的作業(yè)案例演練
（分小組進(jìn)行，每組一個(gè)案例）
◇ 工作教導(dǎo)案例發(fā)表與指導(dǎo)

第三章 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題發(fā)掘與工作改善
◇ 現(xiàn)場(chǎng)中的問(wèn)題
◇ 工作改善與現(xiàn)場(chǎng)管理者的關(guān)系
◇ 某加工作業(yè)改善案例演示
--現(xiàn)在的作業(yè)方法說(shuō)明及演示
--改善后作業(yè)方法說(shuō)明及演示
◇ 工作改善四階段法介紹
◇ 卡片分卡與說(shuō)明
◇ 阻礙改善的兩種障礙
◇ 工作改善的四階段
--分解作業(yè)，并寫作業(yè)分解表
--對(duì)各細(xì)節(jié)的自問(wèn)（六個(gè)作業(yè)的自問(wèn)和九個(gè)項(xiàng)目的問(wèn)法）
--新方法的歸納
--新方法的實(shí)施
◇ 改善案例演練（分組進(jìn)行）
◇ 改善案例的發(fā)表與指導(dǎo)

第四章 現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系與人員管理
◇ 人員管理中的常見(jiàn)問(wèn)題
◇ 現(xiàn)場(chǎng)主管與部屬之間的工作關(guān)系
◇ 工作關(guān)系改善的基本要決
◇ 說(shuō)明指正與贊揚(yáng)的要決
◇ 工作關(guān)系案例一研討
◇ 問(wèn)題解決四階段法說(shuō)明
◇ 工作關(guān)系案例二研討
--問(wèn)題的類型
--傾聽(tīng)問(wèn)題下屬的心情與說(shuō)法
--工作關(guān)系案例發(fā)表與指導(dǎo)
課程總結(jié)與問(wèn)題解答
◇ 培訓(xùn)后期轉(zhuǎn)化與說(shuō)明
◇ 學(xué)員課后作業(yè)布置