中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
1. 了解項(xiàng)目銷售的特點(diǎn);
2. 制定正確的銷售策略;
3. 熟練使用項(xiàng)目銷售的技術(shù)和方法;
4. 合理調(diào)動(dòng)和使用各種資源;
5. 提高銷售員的能力和素質(zhì);
課程詳情
第一單元 項(xiàng)目型銷售概述
1. 項(xiàng)目型銷售的五大特征
2. 項(xiàng)目銷售和產(chǎn)品銷售的四大區(qū)別
3. 項(xiàng)目銷售和大客戶銷售的五大區(qū)別
PS:農(nóng)夫模式+獵手模式是項(xiàng)目性銷售的最佳銷售模式!
第二單元 客戶項(xiàng)目初次拜訪及注意事項(xiàng)
項(xiàng)目前期的電話交流
① 信息記錄要詳細(xì)
② 樹立有親和力、專業(yè)務(wù)實(shí)的第一形象
③ 前期電話交流的細(xì)節(jié)注意
2. 項(xiàng)目急迫性的甄別
◇小組討論:究竟什么時(shí)候才合適出差?
* 多人拜訪時(shí)的角色扮演及分工
初次拜訪的禮儀
◇視頻觀摩:秦素素坐相站相-禮儀
① 穿著儀表
② 各種商務(wù)細(xì)節(jié)
③ 態(tài)度及情緒
4. 對(duì)于客戶組織中各個(gè)人員的角色定位(職務(wù)定位和項(xiàng)目角色)
① 項(xiàng)目總決策人&應(yīng)對(duì)策略
② 技術(shù)負(fù)責(zé)人&應(yīng)對(duì)策略
③ 普通技術(shù)人員&應(yīng)對(duì)策略
◇小組討論:為什么在技術(shù)負(fù)責(zé)人那里要做的工作比在總負(fù)責(zé)人那里做的工作還要多?
5. 甄別出你要找的人(甄別的過(guò)程)
◇視頻觀摩:《神探狄仁杰片斷》觀察判斷① 項(xiàng)目總決策人&主要甄別方法
② 技術(shù)負(fù)責(zé)人&主要甄別方法
③ 普通技術(shù)人員&主要甄別方法
6. 將來(lái)的內(nèi)線
① 越早建立內(nèi)線越好
② 小心建立多條內(nèi)線
③ 內(nèi)線選擇的4點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)
PS:
⑴對(duì)于普通技術(shù)人員,我們的態(tài)度是不得罪;對(duì)于總決策人,我們的態(tài)度是堅(jiān)決不能得罪,盡最大辦法靠近他;對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人,我們的態(tài)度是堅(jiān)決要拿下。
⑵最主要的是公司老板的態(tài)度
第三單元 初次見面后的后續(xù)跟蹤
找到你的內(nèi)線
◇視頻觀摩:潘美麗唱歌-溝通暗示
① 項(xiàng)目總決策人&建立內(nèi)線要點(diǎn)
② 技術(shù)負(fù)責(zé)人&建立內(nèi)線要點(diǎn)
③ 普通技術(shù)人員&建立內(nèi)線要點(diǎn)
2. 掌握你所需要知道的情況
① 項(xiàng)目的進(jìn)度安排
② 項(xiàng)目的預(yù)算
③ 采購(gòu)形式
④ 決策人員組成情況
⑤ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況
3. 專業(yè)項(xiàng)目攻關(guān)6要點(diǎn)
*你一定要有鮮明的性格
4. 項(xiàng)目型銷售心態(tài)調(diào)整
*你是舞臺(tái)上的演員,要按照劇本的規(guī)定去演
◇銷售故事:角色與入戲
PS:
⑴盡量挑那些性格比較外向的,最起碼感情上最愿意接近你的人作為內(nèi)線。
⑵無(wú)論在什么時(shí)候什么環(huán)境,無(wú)論你跟誰(shuí)說(shuō)話的時(shí)候都要牢記:話不投機(jī)半句多,要記得隨時(shí)根據(jù)對(duì)方反映變風(fēng)向。
第四單元 銷售項(xiàng)目各階段進(jìn)展判斷分析
1. 項(xiàng)目初期—— 4個(gè)問題判斷你要不要介入這個(gè)項(xiàng)目?
◇真實(shí)案例:早來(lái)的壞消息就是好消息
2. 項(xiàng)目中期—— 4種行為決定你要不要接著跟下去?
◇真實(shí)案例:客戶依賴感越強(qiáng),希望就越大
3. 項(xiàng)目后期—— 4個(gè)問題決定你要破釜沉舟還是靜觀其變?
◇真實(shí)案例:連備選的資格其實(shí)都沒有
PS:在競(jìng)爭(zhēng)激烈的大項(xiàng)目銷售中,一個(gè)很大的難點(diǎn),就是如何判斷某一時(shí)刻自己在客戶心目中是第幾位候選人。
第五單元 招標(biāo)前的準(zhǔn)備
1. 在招標(biāo)文件中寫入你自己的技術(shù)要求
2. 公開招標(biāo)、邀標(biāo)或議標(biāo)的應(yīng)對(duì)要點(diǎn)
◇視頻觀摩:曹心梅評(píng)豆豆圍巾-揣摩心理
3. 招標(biāo)前的關(guān)系處理
PS:對(duì)待邀標(biāo)或議標(biāo),我們要把握的一個(gè)整體原則就是:牢牢抓住使用部門,盡量利用一切資源去靠近其他參與部門,至少是不得罪他們。
第六單元 對(duì)客戶和整個(gè)項(xiàng)目周期的控制
1. 控制的定義與目的
◇小組討論:如何控制項(xiàng)目費(fèi)用?
2. 項(xiàng)目費(fèi)用控制
①初次見面時(shí)的費(fèi)用控制
②關(guān)鍵時(shí)刻費(fèi)用控制
3. 項(xiàng)目行為控制
4. 項(xiàng)目的周期控制
PS:
⑴請(qǐng)務(wù)必牢記:你不是慈善家!你的付出是要求有回報(bào)的!
⑵我們希望通過(guò)我們對(duì)于客戶和整個(gè)項(xiàng)目周期的控制,能夠使得我們以最小的代價(jià)、最小的費(fèi)用、以及對(duì)我們最有利的時(shí)間內(nèi)拿下項(xiàng)目。
第七單元 銷售人員自身素質(zhì)的積累
1. 銷售話術(shù)
*可通過(guò)不斷學(xué)習(xí)總結(jié)專業(yè)知識(shí)和模仿他人得來(lái)
2. 溝通技巧
◇視頻觀摩:復(fù)雜簡(jiǎn)單化
*通過(guò)自己與別人的不斷溝通,對(duì)于人性的認(rèn)識(shí),不斷自我成熟得來(lái)
3. 銷售判斷經(jīng)驗(yàn)
*通過(guò)經(jīng)驗(yàn)積累與增加知識(shí)與正確見識(shí)、鍛煉邏輯思維得來(lái)
4. 銷售控制經(jīng)驗(yàn)
*通過(guò)經(jīng)驗(yàn)積累得來(lái)
PS:和客戶的溝通第一原則是讓對(duì)方對(duì)你感覺著很舒服,愿意和你聊。
講師簡(jiǎn)介
諸強(qiáng)華 老師
【職業(yè)資質(zhì)】
浙江大學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 本科畢業(yè)
美國(guó)國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證委員會(huì)(ICQAC)
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(中級(jí))
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)(IPTS)
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(中級(jí))
原世界500強(qiáng)日本重機(jī)(JUKI)大區(qū)銷售經(jīng)理
原世界500強(qiáng)荷蘭飛利浦(PHILIPS)高級(jí)講師
國(guó)家職業(yè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】
諸老師歷任中國(guó)人壽保險(xiǎn)、安邦保險(xiǎn)等公司中高層職務(wù),對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)管理、新人銷售輔導(dǎo)與激勵(lì)有深刻體會(huì),個(gè)人及所轄團(tuán)隊(duì)多次榮獲銷售冠軍!
任職世界500強(qiáng)企業(yè)日本重機(jī)(JUKI)大區(qū)銷售經(jīng)理期間,曾創(chuàng)年度銷售額達(dá)3200萬(wàn)RMB,名列JUKI大中華區(qū)第二名,中國(guó)區(qū)第一名;其中最大單筆訂單交易額為870萬(wàn)RMB。對(duì)工業(yè)品銷售、大客戶銷售、項(xiàng)目型銷售有深入研究。
日本重機(jī)(JUKI),全球工業(yè)縫紉機(jī)排名第一。
任職世界500強(qiáng)企業(yè)荷蘭飛利浦(PHILIPS)高級(jí)講師期間,負(fù)責(zé)飛利浦中國(guó)區(qū)企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)和輔導(dǎo)工作,對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和員工績(jī)效提升有巨大促進(jìn)效果。
飛利浦(PHILIPS),全球照明市場(chǎng)第一,全球醫(yī)療病人監(jiān)護(hù)系統(tǒng)第一。
另還是《經(jīng)理人》、《銷售與市場(chǎng)》、《博銳管理在線》、《世界經(jīng)理人》、《管理人》、《中國(guó)管理網(wǎng)》等著名管理、營(yíng)銷雜志專欄作家或特約撰稿人。
【授課風(fēng)格】
諸強(qiáng)華講師反對(duì)全盤照搬外企先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),老師借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)外優(yōu)秀管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),再融和“本土文化”,經(jīng)過(guò)千錘百煉,設(shè)計(jì)出具有中國(guó)特色市場(chǎng)營(yíng)銷課程。擅長(zhǎng)以問題為導(dǎo)向,采取培訓(xùn)游戲、案例分享、小組研討、角色扮演、視頻教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)等手法,傳授給學(xué)員解決問題或縮短績(jī)效差距的工具和方法,特色的“2+1”培訓(xùn)模式,深受學(xué)員和企業(yè)喜愛。
【品牌課程】
初階:工業(yè)品銷售技巧6步法(2天)
銷售心態(tài)與榜樣激勵(lì)(1天)
中階:工業(yè)品銷售太極推手八式(2天)
工業(yè)品銷售策略與技巧(2天)
贏在大客戶銷售(1天)
工業(yè)品銷售七項(xiàng)能力提升訓(xùn)練(2天)
高階:政府與集團(tuán)項(xiàng)目型銷售方法和技巧(1天)
怎樣贏取大訂單談判(1天)
如何成為卓越的銷售經(jīng)理(2天)
銷售經(jīng)理教練輔導(dǎo)技術(shù)(1天)
以上課程根據(jù)客戶需求量身定制
【課程體系簡(jiǎn)介】
《銷售心態(tài)與榜樣激勵(lì)》
超常規(guī)訓(xùn)練,鍛造銷售人員的意志力,打造陽(yáng)光心態(tài)。
《工業(yè)品銷售技巧6步法》
堪稱工業(yè)品顧問式銷售,銷售團(tuán)隊(duì)可以高水平復(fù)制、可重復(fù)操作的實(shí)戰(zhàn)技法。
《工業(yè)品銷售太極推手八式》
對(duì)比項(xiàng)目型銷售推進(jìn)流程和客戶內(nèi)部采購(gòu)流程的進(jìn)度,確定兩者是否同步,是否處于適當(dāng)?shù)奈恢茫欠駪?yīng)該追趕進(jìn)度,或者是應(yīng)該放棄該銷售項(xiàng)目。
《工業(yè)品銷售策略與技巧》
工業(yè)品關(guān)系營(yíng)銷、制勝策略、實(shí)戰(zhàn)技法三位一體,無(wú)堅(jiān)不摧!
《贏在大客戶銷售》
以大客戶銷售全過(guò)程為依托,通過(guò)系統(tǒng)地分析銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵策略和技巧,提高銷售人員在每一個(gè)銷售環(huán)節(jié)分析問題和解決問題的能力,從而打開大客戶銷售的成功之門。
《工業(yè)品銷售七項(xiàng)能力提升訓(xùn)練》
工業(yè)品銷售經(jīng)典六大模塊:積極心態(tài)、目標(biāo)計(jì)劃、時(shí)間管理、銷售項(xiàng)目各階段進(jìn)展判斷分析、SPIN—贏取大訂單的利器、大訂單談判技巧、如何維護(hù)老客戶。
《政府與集團(tuán)項(xiàng)目型銷售方法和技巧》
營(yíng)銷工作的重點(diǎn)是抓住項(xiàng)目信息來(lái)源、客戶跟蹤、技術(shù)支持、報(bào)價(jià)方案等幾個(gè)環(huán)節(jié),制訂相應(yīng)的策略。同時(shí),建立起與之配套的靈活、有效的銷售管理體系,真正做到 “信息進(jìn)得來(lái)、合同談得成、工程做得好”。
《怎樣贏取大訂單談判》
我們的銷售人員在項(xiàng)目的初期、中期往往表現(xiàn)的非常優(yōu)異,可以說(shuō)是游刃有余;但在項(xiàng)目的后期關(guān)鍵時(shí)刻卻顯的力不從心,畏手畏腳,生怕自己一言一行會(huì)斷送整個(gè)銷售機(jī)會(huì)。越是這樣,就越會(huì)出差錯(cuò)!
【服務(wù)過(guò)的客戶】
銀行業(yè):渣打銀行(Standard Chartered)、恒生銀行(Hang Seng)、華僑銀行(Ask Ocbc)
溫州銀行 鹿城農(nóng)村合作銀行
其他行業(yè):日本兄弟(brother)、諾基亞(Nokia)、通用汽車金融(GMAC SAIC)、葛蘭素史克制藥(GSK)、強(qiáng)生制藥(SJJP)、法國(guó)力克(Lectra)CAD、韓國(guó)日星(SunStar)機(jī)械、德國(guó)杜克普(Durkopp Adler)機(jī)械設(shè)備、平安人壽保險(xiǎn)、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、新華人壽保險(xiǎn)、國(guó)藥器械、南京因泰萊電氣、濟(jì)南電信、東莞美譽(yù)標(biāo)識(shí)、寧波人事局、鑫尊地產(chǎn)、江西三川股份、河北圣春集團(tuán)、浙江長(zhǎng)江能源、浙江正界電氣、溫州商報(bào)、溫州影響力管理咨詢、溫州人力資源網(wǎng)、溫州管道燃?xì)庥邢薰、溫州日高包裝機(jī)械、溫州兒童醫(yī)院、兄弟(brother)溫州辦事處、溫州豐田汽車4S店、溫州大眾汽車4S店、溫州新通出國(guó)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、天浩置業(yè)、日出房產(chǎn)、安安內(nèi)衣、宏昌布藝窗飾……
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論功底,豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),能夠完美的結(jié)合在一起,這樣的講師不多。 韓國(guó)日星(SunStar)機(jī)械----事業(yè)部總經(jīng)理 桓總
精辟實(shí)用,案例豐富,能真正幫助我解決問題,很多長(zhǎng)期困擾我的疑惑一下子就明白了。
日本兄弟(brother) ------區(qū)域銷售經(jīng)理 胡智勇
訓(xùn)練訓(xùn)練,有訓(xùn)也有練;在對(duì)練中,諸老師非常有耐心、細(xì)致的指導(dǎo)后進(jìn)學(xué)員糾正錯(cuò)誤。
通用汽車金融(GMAC SAIC)------副總經(jīng)理 王啟發(fā)
太遺憾了!現(xiàn)在才了解SPIN銷售技術(shù),如果十年前參加過(guò)這樣的培訓(xùn),我今天的業(yè)績(jī)簡(jiǎn)直是不可思議。即學(xué)即用,實(shí)操性強(qiáng),原來(lái)SPIN銷售技術(shù)如此簡(jiǎn)單!
溫州商報(bào)-----廣告經(jīng)營(yíng)中心 蔡輝
實(shí)用、實(shí)效、實(shí)戰(zhàn),聽諸老師講課,我受益匪淺!
法國(guó)力克(Lectra)CAD ----營(yíng)銷中心 陳煒君
諸老師準(zhǔn)備的很充分、講課的內(nèi)容很精彩生動(dòng),易于理解;課程內(nèi)容實(shí)用性也很強(qiáng),邏輯性很好,很系統(tǒng),讓我深受啟發(fā)。
濟(jì)南電信----大客戶經(jīng)理 葉劍鋒
課程對(duì)象
銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理、高級(jí)銷售代表、銷售工程師
備 注
課程名稱:政府與集團(tuán)項(xiàng)目型銷售策略和技巧