中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
管理中“知道很重要,做好更重要”
二、了解優(yōu)質(zhì)營(yíng)業(yè)店面運(yùn)作管理的流程、方法及帶兵技巧
三、掌握店面日常營(yíng)運(yùn)管理核心要素,切實(shí)推動(dòng)績(jī)效考核的有效執(zhí)行
四、學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和員工輔導(dǎo)的技巧,迅速提升店面管理才能。
五、掌握基層組織培育提升的實(shí)用方法,改善店面員工素質(zhì),提升營(yíng)業(yè)店面整體專業(yè)程度
課程詳情
第一篇:基層管理的正確認(rèn)知
基層管理中常見現(xiàn)象:
1.缺乏崗位職責(zé)認(rèn)知
2.缺乏現(xiàn)場(chǎng)管理的知識(shí)、技能
3.缺乏事務(wù)跟進(jìn)與反饋的能力
4.缺乏現(xiàn)場(chǎng)客戶分流、人員配置能力
5.缺乏客戶服務(wù)的技巧及突發(fā)事件應(yīng)變能力
二、基層管理執(zhí)行的四大問題:
1.人員問題:下屬缺乏貫徹執(zhí)行的能力
2.結(jié)構(gòu)問題:執(zhí)行結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜,不適合貫徹執(zhí)行命令
3.士氣問題:下屬缺乏貫徹執(zhí)行的原動(dòng)力,或者下屬貫徹執(zhí)行時(shí)態(tài)度不端正
4.團(tuán)隊(duì)向心問題:團(tuán)隊(duì)缺乏明確的奮斗目標(biāo)或奮斗理念
三、班組(店面)的理念認(rèn)知
1.如何認(rèn)識(shí)班組(店面)管理
工作核心理念:
高層管理者:做正確的事;團(tuán)隊(duì)管理者:正確地做事;執(zhí)行層人員:把事做正確。
班組(店面)管理理念
班組(店面)管理的核心:一幅畫
修一座橋、帶人一起過這座橋、并且讓他們緊跟在你身邊過橋
第二篇: 基層班組(店面)管理方法要領(lǐng)
一、班組(店面)管理的基本能力:
1.溝通能力
2.觀察能力
3.指導(dǎo)能力
4.追蹤能力
二、班組(店面)管理的三大要件(三維空間)
三、班組(店面)管理的四大步驟:
1.步驟:
步驟一:管理考核的宣貫
步驟二:管理考核的執(zhí)行
步驟三:管理考核的督導(dǎo)
步驟四:管理考核的控制
2.步驟解析
步驟一:管理考核的傳達(dá)
貫徹解讀
貫徹強(qiáng)化
貫徹夯實(shí)
步驟二:管理考核的執(zhí)行
示范執(zhí)行
分層執(zhí)行
不規(guī)則執(zhí)行
步驟三:管理考核的督導(dǎo)
發(fā)現(xiàn)問題
三大方面
三種手段
解決問題
督導(dǎo)路線圖
督導(dǎo)運(yùn)用工具
督導(dǎo)有效溝通方法
督導(dǎo)激勵(lì)形式
方法:直接法、預(yù)埋法、引導(dǎo)法、承諾法、捆綁法、比較法、特色處罰法
案例:現(xiàn)場(chǎng)管理的3+1+1法的剖析
步驟四:管理考核的追蹤
歷程路線的使用
內(nèi)部平臺(tái)的驅(qū)使
親人連結(jié)的互動(dòng)
3.步驟使用中的常見錯(cuò)誤點(diǎn)
4.案例分析:
五種問題屬員的管理方法
第三篇:基層班組(店面)管理中的黃金小貼士
講師簡(jiǎn)介
金峙汛 老師
人力資源培訓(xùn)訓(xùn)練開發(fā)顧問
《春城晚報(bào)》特別指導(dǎo)顧問
中國(guó)移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì)高級(jí)講師
中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)研究院常務(wù)副院長(zhǎng)
職場(chǎng)歷程
1998-2004年,中國(guó)太保集團(tuán)湖北有限公司十大“種子講師”,在保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)人、壽險(xiǎn)營(yíng)銷、銀險(xiǎn)渠道等領(lǐng)域開發(fā)并巡講了系列課程。
2004-2006年,法國(guó)索菲亞湖北區(qū)營(yíng)銷總監(jiān),在專賣店與品牌店管理運(yùn)營(yíng)有著獨(dú)到營(yíng)銷思路,賣場(chǎng)營(yíng)銷管理、產(chǎn)品陳列、大客戶營(yíng)銷制度設(shè)計(jì)貫徹成為華中區(qū)域典范。
2006-2010年,上海景怡市場(chǎng)研究有限公司副總經(jīng)理(中國(guó)CMCA資深講師,)在移動(dòng)通信行業(yè)中營(yíng)業(yè)廳、社會(huì)渠道、政企部、熱線、電子渠道模塊有著豐富的咨詢培訓(xùn)案例,尤其是實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)植入項(xiàng)目成為通信講師中獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。在市場(chǎng)分析、渠道布局、經(jīng)營(yíng)管理中有著高管的成熟閱歷。
2010年至今,自由講師(總經(jīng)理顧問),在通信、建材、保險(xiǎn)、石化、企業(yè)家協(xié)會(huì)多個(gè)行業(yè)中有著品牌課程,走遍了祖國(guó)各地,授課輔導(dǎo)、咨詢策劃項(xiàng)目無數(shù),并成為多家公司高級(jí)特聘顧問。
優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域
金峙汛老師,常駐上海,有豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),具備良好的管理體系整合能力,在市場(chǎng)營(yíng)銷和團(tuán)隊(duì)管理方面有著深厚的造詣。擁有數(shù)百場(chǎng)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),近10年來培訓(xùn)輔導(dǎo)人數(shù)達(dá)10萬人之多,熟悉從管理研究、咨詢?cè)O(shè)計(jì)、課程開發(fā)、課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)授課、崗位輔導(dǎo)、能力測(cè)試全方位咨詢培訓(xùn)指導(dǎo)過程;善于將企業(yè)管理理論與管理實(shí)踐緊密結(jié)合,善于通過教練式、參與式等教學(xué)方法,注重讓學(xué)員體驗(yàn),并能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情,培訓(xùn)效果也深受學(xué)員好評(píng)。
從基層不斷歷練中成為實(shí)戰(zhàn)講師團(tuán)講師,擅長(zhǎng)將工作經(jīng)驗(yàn)閱歷育化成實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)與實(shí)效的培訓(xùn)課程,其設(shè)計(jì)課程多次載入多家總公司教材,授課被譽(yù)為“最佳風(fēng)范獎(jiǎng)”。培訓(xùn)領(lǐng)域涉及“人際溝通”、“渠道經(jīng)銷”、“營(yíng)銷技能”、“團(tuán)隊(duì)管理”、“講師塑造”、“品牌推廣”等。具有豐富的咨詢培訓(xùn)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、獨(dú)特的研發(fā)思維以及精彩的演講授課的實(shí)力,擁有良好的口碑和贊譽(yù)
風(fēng)格特點(diǎn)
一貫奉行“從課堂走向崗位、從能力走向修為”的培訓(xùn)理念,在企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)中采用實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)為提升的核心手段,從理念入手,從“思維引導(dǎo),行動(dòng)改變”來最大化轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果,培訓(xùn)激情而幽默,具有很強(qiáng)的感染力,內(nèi)容充實(shí)新穎、培訓(xùn)氣氛活躍、案例取材經(jīng)典、分析深刻、不拘常理、深入淺出。注重提煉技能核心精髓,易學(xué)易懂,方便學(xué)員學(xué)以致用,可直接提升學(xué)員相關(guān)技能,實(shí)用有效,可操作性與可復(fù)制性強(qiáng),培訓(xùn)風(fēng)格最以創(chuàng)新、實(shí)用和幽默擅長(zhǎng),過程風(fēng)趣又發(fā)人深思,話家常一樣并切中要害的課堂呈現(xiàn),幫助眾多的學(xué)員建立自我提升系統(tǒng)。
2013主講課程
序號(hào) 課程類別 課程主題 授課對(duì)象 授課時(shí)長(zhǎng)
1 營(yíng)銷類 主題一: “ 鳳凰展翅”
營(yíng)銷員銷售能力提升培訓(xùn) 導(dǎo)購、營(yíng)銷員 3天
2 主題二: “摧城拔寨”
大客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷與維系培訓(xùn) 大客戶經(jīng)理、資深營(yíng)銷員、銷售經(jīng)理 3天
3 主題三:“渠道為王”
代理商開發(fā)與網(wǎng)點(diǎn)助銷能力提升 渠道經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理 3天
4 主題四:“讓產(chǎn)品動(dòng)起來”
營(yíng)銷策劃與推廣實(shí)戰(zhàn)能力提升 策劃經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān) 3天
5 主題五:“智慧魔方”
整合營(yíng)銷思維與創(chuàng)優(yōu) 營(yíng)銷經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷副總、董事 2天
6 管理類 主題六:“握住精彩”
店面銷售管理能力提升 班組長(zhǎng)、店長(zhǎng)、主管 3天
7 主題七: “贏在中堅(jiān)”
中層管理者綜合能力提升 中層經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人 2天
8 TTT類 主題八:“講壇風(fēng)采”
TTT內(nèi)訓(xùn)師塑造培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)師、人資培訓(xùn)主管 3-5天
服務(wù)對(duì)象
涉及通信、保險(xiǎn)、建材、能源、汽車等行業(yè),專為企業(yè)管理、員工培訓(xùn)、市場(chǎng)研究、
方案策劃等方面提供特色服務(wù),服務(wù)企業(yè)如下:
通信行業(yè):上海移動(dòng)、上海聯(lián)通、浙江移動(dòng)、重慶移動(dòng)、山東移動(dòng)、陜西移動(dòng)、四川移動(dòng)、安徽移動(dòng)、內(nèi)蒙移動(dòng)、閔行移動(dòng)、杭州移動(dòng)、寧波移動(dòng)、紹興移動(dòng)、衢州移動(dòng)、湖州移動(dòng)、嘉興移動(dòng)、濟(jì)寧移動(dòng)、馬鞍山移動(dòng)、巢湖移動(dòng)、滁州移動(dòng)、銅陵移動(dòng)、池州移動(dòng)、安慶移動(dòng)、武漢移動(dòng)、河南聯(lián)通
制造行業(yè):東風(fēng)汽車集團(tuán)、法國(guó)索菲亞、德國(guó)圣堡羅、重慶星星門業(yè)、湖南華凌線纜
能源領(lǐng)域:中國(guó)石油化工、中國(guó)電力、中國(guó)燃?xì)狻⒅袊?guó)石油
金融行業(yè):中國(guó)工商行業(yè)、中國(guó)太保、中國(guó)人壽、中國(guó)財(cái)保、泰康人壽、陽光人壽
行業(yè)協(xié)會(huì):中國(guó)中小型企業(yè)協(xié)會(huì)、云南民營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)、云南女企業(yè)家協(xié)會(huì)、云南安徽商會(huì)
其他行業(yè):云南易方天、上海佳裕貿(mào)易、昆百大集團(tuán)、云南藍(lán)天電子、 云南華州大酒店、 浙江南都集團(tuán)、頂固家居、云南嘉華集團(tuán)
課程對(duì)象
班組長(zhǎng)、店長(zhǎng)、終端經(jīng)理、銷售督導(dǎo)等管理人員
備 注
課程名稱:“握住精彩”班組(店面)管理技能提升培訓(xùn)課案