中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
從理念，到方法，到效果，系統(tǒng)地剖析人力資源的問題、現(xiàn)狀，有針對(duì)性地提出策略，并學(xué)會(huì)運(yùn)用工具，以提高人力資源服務(wù)水平；
提高人力資源服務(wù)水平，是HR的系統(tǒng)工程，不是單純提升某一HR模塊功能就能實(shí)現(xiàn)的。本課程立足高起點(diǎn)，站在系統(tǒng)化的角度，給出全面提升HR的管理績(jī)效的綜合解決方案。
課程詳情
《HR勝局》課程綱要
一、知己篇：HR問題與困惑
HR問題：?jiǎn)栴}陳列
HR困局：全局迷茫、崗位迷茫與績(jī)效迷茫
知彼篇：HR趨勢(shì)與變化
由“管”到“開發(fā)服務(wù)”的職能深化
HR的四重境界
“成本逐利”到“人才逐利”的變化
HR“1、2、3、4、5、6”全體系化的新變化
從業(yè)務(wù)走向戰(zhàn)略
HR管控提上日程
三、素質(zhì)篇：HR綜合素質(zhì)
“三匠之心”
心理素質(zhì)
專業(yè)知識(shí)素質(zhì)
管理能力素質(zhì)（管理的理解、綜合能力、文字能力、語言能力、判斷能力、溝通協(xié)調(diào)、開拓創(chuàng)新、工具能力）
四、技能篇：HR全面技能
崗位技能：過程能力、專業(yè)能力、崗位差異能力
拓展能力：八大力：
學(xué)習(xí)力、專業(yè)力、執(zhí)行力、決策力、影響力、培育力和超越力
五、業(yè)務(wù)篇：HR業(yè)務(wù)策略與操作
HR準(zhǔn)備度與服務(wù)質(zhì)量
人力資本準(zhǔn)備度：數(shù)量與質(zhì)量
組織資本準(zhǔn)本度：領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)與目標(biāo)、文化與氛圍、一直與協(xié)同
信息資本準(zhǔn)備度：網(wǎng)絡(luò)、非對(duì)稱信息的運(yùn)用
策略性人力資源規(guī)劃
六大模塊功能如何深入實(shí)現(xiàn)
HR功能策略性年度規(guī)劃
員工關(guān)系管理策略
員工關(guān)系的新認(rèn)知
員工關(guān)系提升的新策略
發(fā)生投訴的處理策略
正視現(xiàn)實(shí)問題
情境處理法
轉(zhuǎn)移矛盾發(fā)
六、工具篇：HR質(zhì)量提升工具
Q12工具的運(yùn)用
SLA（水平服務(wù)協(xié)議）的借鑒
“平衡計(jì)分卡”工具的幫助
“業(yè)績(jī)梯隊(duì)”模型的幫助
“五點(diǎn)行為轉(zhuǎn)變”模型的幫助
“人力資本回報(bào)率”的實(shí)際應(yīng)用
七、服務(wù)篇：HR服務(wù)提升
HR客服功能的使用
HR功能架構(gòu)的調(diào)整與服務(wù)
政策服務(wù)
走動(dòng)服務(wù)
文化服務(wù)
其他服務(wù)
八、備注篇：案例及模型
中糧集團(tuán)人力資源能力模型
關(guān)彬老師自主研發(fā)的《人力資源進(jìn)階藍(lán)圖模型》
其他人力資源案例
一、知己篇：HR問題與困惑
HR問題：?jiǎn)栴}陳列
HR困局：全局迷茫、崗位迷茫與績(jī)效迷茫
知彼篇：HR趨勢(shì)與變化
由“管”到“開發(fā)服務(wù)”的職能深化
HR的四重境界
“成本逐利”到“人才逐利”的變化
HR“1、2、3、4、5、6”全體系化的新變化
從業(yè)務(wù)走向戰(zhàn)略
HR管控提上日程
三、素質(zhì)篇：HR綜合素質(zhì)
“三匠之心”
心理素質(zhì)
專業(yè)知識(shí)素質(zhì)
管理能力素質(zhì)（管理的理解、綜合能力、文字能力、語言能力、判斷能力、溝通協(xié)調(diào)、開拓創(chuàng)新、工具能力）
四、技能篇：HR全面技能
崗位技能：過程能力、專業(yè)能力、崗位差異能力
拓展能力：八大力：
學(xué)習(xí)力、專業(yè)力、執(zhí)行力、決策力、影響力、培育力和超越力
五、業(yè)務(wù)篇：HR業(yè)務(wù)策略與操作
HR準(zhǔn)備度與服務(wù)質(zhì)量
人力資本準(zhǔn)備度：數(shù)量與質(zhì)量
組織資本準(zhǔn)本度：領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)與目標(biāo)、文化與氛圍、一直與協(xié)同
信息資本準(zhǔn)備度：網(wǎng)絡(luò)、非對(duì)稱信息的運(yùn)用
策略性人力資源規(guī)劃
六大模塊功能如何深入實(shí)現(xiàn)
HR功能策略性年度規(guī)劃
員工關(guān)系管理策略
員工關(guān)系的新認(rèn)知
員工關(guān)系提升的新策略
發(fā)生投訴的處理策略
正視現(xiàn)實(shí)問題
情境處理法
轉(zhuǎn)移矛盾發(fā)
六、工具篇：HR質(zhì)量提升工具
Q12工具的運(yùn)用
SLA（水平服務(wù)協(xié)議）的借鑒
“平衡計(jì)分卡”工具的幫助
“業(yè)績(jī)梯隊(duì)”模型的幫助
“五點(diǎn)行為轉(zhuǎn)變”模型的幫助
“人力資本回報(bào)率”的實(shí)際應(yīng)用
七、服務(wù)篇：HR服務(wù)提升
HR客服功能的使用
HR功能架構(gòu)的調(diào)整與服務(wù)
政策服務(wù)
走動(dòng)服務(wù)
文化服務(wù)
其他服務(wù)
八、備注篇：案例及模型
中糧集團(tuán)人力資源能力模型
關(guān)彬老師自主研發(fā)的《人力資源進(jìn)階藍(lán)圖模型》
其他人力資源案例
講師簡(jiǎn)介
關(guān)彬 老師
關(guān)彬，企業(yè)管理專家，北京大學(xué)、清華大學(xué)等多所高校特聘講師，幾十家培訓(xùn)咨詢公司特邀咨詢專家。具有15年以上世界500強(qiáng)國(guó)企、民企和外資企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于人力資源成熟度管理、策略性人力資源規(guī)劃、以及人力資源對(duì)標(biāo)管理有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。在整個(gè)人力資源領(lǐng)域的實(shí)踐上，走過了中國(guó)人事管理的初級(jí)階段，并走到了高端操作領(lǐng)域。能夠很好地對(duì)企業(yè)實(shí)際進(jìn)行高度提煉，借助人力資源的各項(xiàng)功能傳遞企業(yè)組織的理念和使命。
任職經(jīng)歷
1994年10月-2004年4月 臺(tái)灣玻璃集團(tuán)（青島）人事課長(zhǎng)、管理部經(jīng)理
任職期間主管企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)的各個(gè)部門，負(fù)責(zé)公司的行政、物料、采購(gòu)等職能工作以及全部人力資源工作。成功導(dǎo)入并完成了360度績(jī)效管理在公司層面和部門層面的兩級(jí)考核體系；在公司有效地建立了和諧的勞動(dòng)關(guān)系和激勵(lì)機(jī)制，考核體系，促進(jìn)了企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)?nèi)〉茫?br>2004年4月-2009年11月 韓國(guó)高麗制鋼中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)
負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)域內(nèi)所有下屬?gòu)S和公司的人力資源年度預(yù)算、年度BSC-KPI考核、戰(zhàn)略管理與推進(jìn)、薪酬體系、年度培訓(xùn)計(jì)劃的推進(jìn)等全部人力資源工作;在韓國(guó)總部指導(dǎo)下搭建全部人力資源框架，包括組織結(jié)構(gòu)、職位設(shè)計(jì)、體系建立、制度制訂、人力需求補(bǔ)充等；
2009年11月-至 世界500強(qiáng)中糧集團(tuán)中國(guó)食品西北區(qū)人力資源總監(jiān)
負(fù)責(zé)西北五省的全部人力資源管理、福利、行政資源管理與服務(wù)，根據(jù)中糧集團(tuán)統(tǒng)一要求，全面推進(jìn)二級(jí)集團(tuán)共享人力資源中心業(yè)務(wù)的體系化管理，在人力預(yù)算、P2W績(jī)效平臺(tái)推進(jìn)、人力成本管控、二級(jí)培訓(xùn)體系等方面取得很大突破。
主講課程
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《戰(zhàn)略人力資源管理》
《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》《戰(zhàn)略績(jī)效管理》《KPI的設(shè)計(jì)與建立》
《績(jī)效考核管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)施》 《績(jī)效考核與績(jī)效管理》
《薪酬制定與設(shè)計(jì)》《招聘與面試實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 《組織行為學(xué)》
《招、選、育、用、留》 《勝任素質(zhì)能力模型建立與應(yīng)用》
培訓(xùn)風(fēng)格
博采眾長(zhǎng)，經(jīng)實(shí)踐與探索，逐漸形成獨(dú)特的互動(dòng)式培訓(xùn)風(fēng)格。完善的管理理論體系，系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)，授課熱情敏銳，條理清晰，運(yùn)用理論分析、案例研討、視頻解析、角色扮演、理論體驗(yàn)、全程互動(dòng)等授課模式。多種培訓(xùn)方式的綜合運(yùn)用，引起學(xué)習(xí)樂趣，使學(xué)員充滿激情與動(dòng)力。
課程特色
專 業(yè)——多年來一直致力于企業(yè)人力資源管理體系建立的研究、實(shí)踐。
實(shí) 用——生動(dòng)豐富的案例，視頻解析、角色扮演、理論體驗(yàn)練習(xí)。
定 做——根據(jù)企業(yè)實(shí)況設(shè)計(jì)案例和知識(shí)點(diǎn)，并根據(jù)授課中學(xué)員的反映情
況靈活調(diào)整，量身定做互動(dòng)式培訓(xùn)。
原 則——課程設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣，條理清晰，分享眾人經(jīng)驗(yàn)，開啟自身智慧。
服務(wù)客戶
國(guó)家海洋局北海分局、海爾集團(tuán)、中建集團(tuán)、LG集團(tuán)、山東航空、南方車輛集團(tuán)、華冶集團(tuán)、中遠(yuǎn)集團(tuán)、得利斯集團(tuán)、中國(guó)華潤(rùn)集團(tuán)、澳珂瑪集團(tuán)、陜西明珠國(guó)際家居、江蘇國(guó)信集團(tuán)，江蘇微密科技、江蘇金馬集團(tuán)、江蘇舜特集團(tuán)、陜西環(huán)宇機(jī)械、新疆海智實(shí)業(yè)、菁華農(nóng)牧、臨鋼集團(tuán)、萊鋼集團(tuán)、山東天源巾被、山東德石機(jī)械、山東常林機(jī)械、青島卷煙廠、濟(jì)南卷煙廠、青島即墨城建、青島鳳凰印染、青島華達(dá)纖維、高科通訊、昌隆文具、北極神生物工程等等。
任職經(jīng)歷
1994年10月-2004年4月 臺(tái)灣玻璃集團(tuán)（青島）人事課長(zhǎng)、管理部經(jīng)理
任職期間主管企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)的各個(gè)部門，負(fù)責(zé)公司的行政、物料、采購(gòu)等職能工作以及全部人力資源工作。成功導(dǎo)入并完成了360度績(jī)效管理在公司層面和部門層面的兩級(jí)考核體系；在公司有效地建立了和諧的勞動(dòng)關(guān)系和激勵(lì)機(jī)制，考核體系，促進(jìn)了企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)?nèi)〉茫?br>2004年4月-2009年11月 韓國(guó)高麗制鋼中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)
負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)域內(nèi)所有下屬?gòu)S和公司的人力資源年度預(yù)算、年度BSC-KPI考核、戰(zhàn)略管理與推進(jìn)、薪酬體系、年度培訓(xùn)計(jì)劃的推進(jìn)等全部人力資源工作;在韓國(guó)總部指導(dǎo)下搭建全部人力資源框架，包括組織結(jié)構(gòu)、職位設(shè)計(jì)、體系建立、制度制訂、人力需求補(bǔ)充等；
2009年11月-至 世界500強(qiáng)中糧集團(tuán)中國(guó)食品西北區(qū)人力資源總監(jiān)
負(fù)責(zé)西北五省的全部人力資源管理、福利、行政資源管理與服務(wù)，根據(jù)中糧集團(tuán)統(tǒng)一要求，全面推進(jìn)二級(jí)集團(tuán)共享人力資源中心業(yè)務(wù)的體系化管理，在人力預(yù)算、P2W績(jī)效平臺(tái)推進(jìn)、人力成本管控、二級(jí)培訓(xùn)體系等方面取得很大突破。
主講課程
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《戰(zhàn)略人力資源管理》
《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》《戰(zhàn)略績(jī)效管理》《KPI的設(shè)計(jì)與建立》
《績(jī)效考核管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)施》 《績(jī)效考核與績(jī)效管理》
《薪酬制定與設(shè)計(jì)》《招聘與面試實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 《組織行為學(xué)》
《招、選、育、用、留》 《勝任素質(zhì)能力模型建立與應(yīng)用》
培訓(xùn)風(fēng)格
博采眾長(zhǎng)，經(jīng)實(shí)踐與探索，逐漸形成獨(dú)特的互動(dòng)式培訓(xùn)風(fēng)格。完善的管理理論體系，系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)，授課熱情敏銳，條理清晰，運(yùn)用理論分析、案例研討、視頻解析、角色扮演、理論體驗(yàn)、全程互動(dòng)等授課模式。多種培訓(xùn)方式的綜合運(yùn)用，引起學(xué)習(xí)樂趣，使學(xué)員充滿激情與動(dòng)力。
課程特色
專 業(yè)——多年來一直致力于企業(yè)人力資源管理體系建立的研究、實(shí)踐。
實(shí) 用——生動(dòng)豐富的案例，視頻解析、角色扮演、理論體驗(yàn)練習(xí)。
定 做——根據(jù)企業(yè)實(shí)況設(shè)計(jì)案例和知識(shí)點(diǎn)，并根據(jù)授課中學(xué)員的反映情
況靈活調(diào)整，量身定做互動(dòng)式培訓(xùn)。
原 則——課程設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣，條理清晰，分享眾人經(jīng)驗(yàn)，開啟自身智慧。
服務(wù)客戶
國(guó)家海洋局北海分局、海爾集團(tuán)、中建集團(tuán)、LG集團(tuán)、山東航空、南方車輛集團(tuán)、華冶集團(tuán)、中遠(yuǎn)集團(tuán)、得利斯集團(tuán)、中國(guó)華潤(rùn)集團(tuán)、澳珂瑪集團(tuán)、陜西明珠國(guó)際家居、江蘇國(guó)信集團(tuán)，江蘇微密科技、江蘇金馬集團(tuán)、江蘇舜特集團(tuán)、陜西環(huán)宇機(jī)械、新疆海智實(shí)業(yè)、菁華農(nóng)牧、臨鋼集團(tuán)、萊鋼集團(tuán)、山東天源巾被、山東德石機(jī)械、山東常林機(jī)械、青島卷煙廠、濟(jì)南卷煙廠、青島即墨城建、青島鳳凰印染、青島華達(dá)纖維、高科通訊、昌隆文具、北極神生物工程等等。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：《HR勝局》解讀
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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