一、基礎篇：認識團隊
1、木桶理論：防止三大效應
顧此失彼：防止短板效應
核心劣勢：防止乘零效應
系統(tǒng)優(yōu)化：防止磨擦效應
2、關系原則：人際交往六模式
雙贏：利人利己
贏輸：損人利己
輸贏：舍己為人
雙輸：兩敗俱傷
獨贏：獨善其身
無關：好聚好散
3、團隊構成：記住5P
目標Purpose
人員 People
定位 Place
權利 Power
計劃 Plan
4、團隊功能：五大作用
激勵：士為知己者死
導向：潤物細無聲
溝通：先處理心情再處理事情
控制：及時糾偏防止偏離
凝聚：人心齊泰山移
二、提升篇：建設團隊
1、愿景：給大家一個看見的未來
高瞻遠矚
激動人心
簡單清晰
能夠實現(xiàn)
2、目標：指引前行的方向
SMART原則
PDCA模型
四大功能：鐘、舵、鏡、梅
3、機制：好的制度可以讓魔鬼變成天使
員工只做你檢查的而不是你期望的
制度只有合適沒有最好
勿以惡小而為之
4、領導：兵熊熊一個，將熊熊一窩
高度：站得高才能看得遠
寬度：海納百川有容乃大
深度：管理專家技術高手
5、氛圍：來了就不想離開
做好工作是根本
工作中控制情緒
關心他人生活
工作外拉近距離
建立溝通平臺
三、卓越篇：管理團隊
1、尋根究底：團隊管理病因
制度：成了擺設
組織：成了山頭
關系：成了鎖鏈
執(zhí)行：例行公事
文化：變成教條
2、對癥下藥：團隊發(fā)展五個階段
組建期：
激蕩期：
規(guī)范期：
成熟期：
調整期：
3、弱肉強食：你所不知道的狼性
忍辱負重、合作共贏
團隊為王、餓虎群狼
步調一致、團隊凝聚
堅守原則、狼規(guī)至上
惺惺相惜、狼性情懷
4、變害為利：團隊沖突管理
傳統(tǒng)觀點： 對團隊有害，盡量杜絕
人際關系： 與生俱來，無奈接納
相互作用： 變革因素、鼓勵沖突
5、團隊精神：思想管理四步法
法家：法治、制度
儒家：維護“禮治”，提倡“德治”， 重視“人治”
墨家：“非攻”“兼相愛”、"交相利“
道家：順其自然、無為而治
注：上述課程大綱為通用版，實際課程會根據客戶需求、學員狀況、行業(yè)特點、授課時長等確定具體課程內容。