課程詳情
第一講 何為團(tuán)隊
1、關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考
大雁的啟示（視頻短片） 2、團(tuán)隊的四個條件 1）自主性
自主性的重要性
自主性的三個因素
如何培養(yǎng)團(tuán)隊的自主性
2）思考性
要善用思考性解決問題
思考的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)并改善缺點
如何培養(yǎng)團(tuán)隊的思考性
案例：開動員工的腦筋
3）合作性
要重視內(nèi)部客戶服務(wù)
如何構(gòu)建團(tuán)隊的協(xié)作性
4）凝聚性
一個拳頭出擊——凝聚才有效
案例分析：凝聚力的體現(xiàn)
3、團(tuán)隊發(fā)展的階段
1）成立期
隊員的情緒狀態(tài)
如何幫助團(tuán)隊度過第一階段
2）動蕩期
團(tuán)隊狀態(tài)
團(tuán)隊會有哪些動蕩？
如何幫助團(tuán)隊度過動蕩期？
3）穩(wěn)定期
團(tuán)隊狀態(tài)
如何幫助團(tuán)隊度過穩(wěn)定期？
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4）高產(chǎn)期
團(tuán)隊狀態(tài)
如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊
5）調(diào)整期
4、構(gòu)成團(tuán)隊的五要素（5P）
1）目標(biāo)（purpose）
2）定位(place)
3）職權(quán)(power)
4）計劃(plan)
5）人員(people)
第二講 診斷團(tuán)隊角色 制定共享的團(tuán)隊目標(biāo)
1、角色的測試，認(rèn)識你自己的角色類型
1）實干者
2）協(xié)調(diào)者
3）推進(jìn)者
2、確定普遍認(rèn)同的團(tuán)隊目標(biāo)
3、當(dāng)好三種角色
1）領(lǐng)導(dǎo)是船長
2）做好朋友
3）當(dāng)好教練
案例分析：馬謖失街亭誰之過？
4、建立和諧的團(tuán)隊建立文化
優(yōu)秀的文化是一種宗教
為信仰而戰(zhàn)的軍隊，是不可戰(zhàn)勝的
案例：韋爾奇一段話給我們的啟示
第三講 團(tuán)隊溝通的技巧
1、有效的團(tuán)隊溝通
2、積極聆聽的要領(lǐng)
3、表達(dá)的技巧
4、反饋的技巧
5、團(tuán)隊跨部門溝通——有效執(zhí)行之保障
1）與上級的有效溝通
2）與下級的有效溝通
3）與同事的有效溝通
4）與客戶的有效溝通
6、故事分享：賣鉛筆人的故事
練習(xí)：對不起這是我的錯
案例分析：韋爾奇的溝通藝術(shù)
第四講 團(tuán)隊管理與激勵
1、團(tuán)隊激勵
1）什么是團(tuán)隊激勵
以激勵打造高績效團(tuán)隊
團(tuán)隊激勵的作用
2）團(tuán)隊激勵的基本步驟和方法
3）案例：韋爾奇的激勵人
2、成功激勵與輔導(dǎo)團(tuán)隊員工
1）人才的價值應(yīng)體現(xiàn)在技能上
2）管理者要通過輔導(dǎo)主動提升團(tuán)隊的各項技能
3）管理者輔導(dǎo)員工的一套“組合拳”
4）激勵需要解決的問題
管理團(tuán)隊對員工產(chǎn)生激勵
管理者如何在團(tuán)隊互動中與員工產(chǎn)生激勵
3、團(tuán)隊人才選拔和培養(yǎng)
1）人員選拔以執(zhí)行力為重點
2）而非以學(xué)歷、高工作經(jīng)驗為重點
3）提升下屬能力是領(lǐng)導(dǎo)的第一責(zé)任
案例：戴爾的選人制度
案例：韋爾奇的用人、育人策略
第五講 提升團(tuán)隊凝聚力 培育團(tuán)隊精神
1、成功團(tuán)隊的特點與團(tuán)隊愿景
2、高績效團(tuán)隊凝聚方法
3、如何創(chuàng)造高績效的團(tuán)隊文化氛圍
4、團(tuán)隊中的人際關(guān)系
5、團(tuán)隊合作是提高服務(wù)質(zhì)量最有效的途徑
1）團(tuán)隊合作的意義，合作能帶來高效、快節(jié)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最佳途徑
2）團(tuán)隊成員之間的溝通，有效的溝通是合作的前提
3）團(tuán)隊成員之間的信任，信任是取得更加流暢溝通的橋梁
4）團(tuán)隊成員之間的相互幫助，優(yōu)勢互補(bǔ)
互動小游戲：團(tuán)隊破冰、信任背摔等
1、關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考
大雁的啟示（視頻短片） 2、團(tuán)隊的四個條件 1）自主性
自主性的重要性
自主性的三個因素
如何培養(yǎng)團(tuán)隊的自主性
2）思考性
要善用思考性解決問題
思考的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)并改善缺點
如何培養(yǎng)團(tuán)隊的思考性
案例：開動員工的腦筋
3）合作性
要重視內(nèi)部客戶服務(wù)
如何構(gòu)建團(tuán)隊的協(xié)作性
4）凝聚性
一個拳頭出擊——凝聚才有效
案例分析：凝聚力的體現(xiàn)
3、團(tuán)隊發(fā)展的階段
1）成立期
隊員的情緒狀態(tài)
如何幫助團(tuán)隊度過第一階段
2）動蕩期
團(tuán)隊狀態(tài)
團(tuán)隊會有哪些動蕩？
如何幫助團(tuán)隊度過動蕩期？
3）穩(wěn)定期
團(tuán)隊狀態(tài)
如何幫助團(tuán)隊度過穩(wěn)定期？
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4）高產(chǎn)期
團(tuán)隊狀態(tài)
如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊
5）調(diào)整期
4、構(gòu)成團(tuán)隊的五要素（5P）
1）目標(biāo)（purpose）
2）定位(place)
3）職權(quán)(power)
4）計劃(plan)
5）人員(people)
第二講 診斷團(tuán)隊角色 制定共享的團(tuán)隊目標(biāo)
1、角色的測試，認(rèn)識你自己的角色類型
1）實干者
2）協(xié)調(diào)者
3）推進(jìn)者
2、確定普遍認(rèn)同的團(tuán)隊目標(biāo)
3、當(dāng)好三種角色
1）領(lǐng)導(dǎo)是船長
2）做好朋友
3）當(dāng)好教練
案例分析：馬謖失街亭誰之過？
4、建立和諧的團(tuán)隊建立文化
優(yōu)秀的文化是一種宗教
為信仰而戰(zhàn)的軍隊，是不可戰(zhàn)勝的
案例：韋爾奇一段話給我們的啟示
第三講 團(tuán)隊溝通的技巧
1、有效的團(tuán)隊溝通
2、積極聆聽的要領(lǐng)
3、表達(dá)的技巧
4、反饋的技巧
5、團(tuán)隊跨部門溝通——有效執(zhí)行之保障
1）與上級的有效溝通
2）與下級的有效溝通
3）與同事的有效溝通
4）與客戶的有效溝通
6、故事分享：賣鉛筆人的故事
練習(xí)：對不起這是我的錯
案例分析：韋爾奇的溝通藝術(shù)
第四講 團(tuán)隊管理與激勵
1、團(tuán)隊激勵
1）什么是團(tuán)隊激勵
以激勵打造高績效團(tuán)隊
團(tuán)隊激勵的作用
2）團(tuán)隊激勵的基本步驟和方法
3）案例：韋爾奇的激勵人
2、成功激勵與輔導(dǎo)團(tuán)隊員工
1）人才的價值應(yīng)體現(xiàn)在技能上
2）管理者要通過輔導(dǎo)主動提升團(tuán)隊的各項技能
3）管理者輔導(dǎo)員工的一套“組合拳”
4）激勵需要解決的問題
管理團(tuán)隊對員工產(chǎn)生激勵
管理者如何在團(tuán)隊互動中與員工產(chǎn)生激勵
3、團(tuán)隊人才選拔和培養(yǎng)
1）人員選拔以執(zhí)行力為重點
2）而非以學(xué)歷、高工作經(jīng)驗為重點
3）提升下屬能力是領(lǐng)導(dǎo)的第一責(zé)任
案例：戴爾的選人制度
案例：韋爾奇的用人、育人策略
第五講 提升團(tuán)隊凝聚力 培育團(tuán)隊精神
1、成功團(tuán)隊的特點與團(tuán)隊愿景
2、高績效團(tuán)隊凝聚方法
3、如何創(chuàng)造高績效的團(tuán)隊文化氛圍
4、團(tuán)隊中的人際關(guān)系
5、團(tuán)隊合作是提高服務(wù)質(zhì)量最有效的途徑
1）團(tuán)隊合作的意義，合作能帶來高效、快節(jié)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最佳途徑
2）團(tuán)隊成員之間的溝通，有效的溝通是合作的前提
3）團(tuán)隊成員之間的信任，信任是取得更加流暢溝通的橋梁
4）團(tuán)隊成員之間的相互幫助，優(yōu)勢互補(bǔ)
互動小游戲：團(tuán)隊破冰、信任背摔等
講師簡介
楊波 老師
實戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力管理提升導(dǎo)師
中國人民大學(xué)商學(xué)院客座教授
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院總裁班講師
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院總裁班講師
美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS認(rèn)證培訓(xùn)師
情境領(lǐng)導(dǎo)®高效能人士的七個習(xí)慣®認(rèn)證講師
美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會特約TTT講師
北京師范大學(xué)心理學(xué)院EAP導(dǎo)師
楊波老師，曾歷任三菱集團(tuán)、中國遠(yuǎn)洋集團(tuán)等大型企業(yè)及外企高管、營銷總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。華夏銀行和中國移動管理學(xué)院等企業(yè)高級顧問。多年為企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，擅長以心理學(xué)的角度覺察人性，使用企業(yè)教練和情境管理的工具培養(yǎng)學(xué)員的實戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，贏得了業(yè)界的高度贊譽(yù)和良好口碑。企業(yè)美譽(yù)：“演說家的風(fēng)采，企業(yè)家的氣度，學(xué)者型的才華”。
培訓(xùn)風(fēng)格：
授課深入淺出，善于把控現(xiàn)場氣氛。語言幽默大氣，通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例融會貫通，運(yùn)用情境模擬與教練引導(dǎo)技術(shù)，增強(qiáng)學(xué)員參與性互動性，幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，保證了課程實戰(zhàn)性、實用性、實操性；
運(yùn)用工具，實戰(zhàn)落地。在培訓(xùn)過程中，指導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用和操作工具，幫助學(xué)員掌握真正的實戰(zhàn)技能，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在運(yùn)用中更自信、更積極、更有行動力，同時能夠落實到實際工作中，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。
通過情境模擬的設(shè)計，結(jié)合管理過程中出現(xiàn)的實際問題，讓學(xué)員參與分析、分組探討，講師引導(dǎo)與提煉；以學(xué)員為主，運(yùn)用“感性+理性+互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員參與其中，在互動演練情境模擬的愉快氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華。
中國人民大學(xué)商學(xué)院客座教授
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院總裁班講師
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院總裁班講師
美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS認(rèn)證培訓(xùn)師
情境領(lǐng)導(dǎo)®高效能人士的七個習(xí)慣®認(rèn)證講師
美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會特約TTT講師
北京師范大學(xué)心理學(xué)院EAP導(dǎo)師
楊波老師，曾歷任三菱集團(tuán)、中國遠(yuǎn)洋集團(tuán)等大型企業(yè)及外企高管、營銷總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。華夏銀行和中國移動管理學(xué)院等企業(yè)高級顧問。多年為企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，擅長以心理學(xué)的角度覺察人性，使用企業(yè)教練和情境管理的工具培養(yǎng)學(xué)員的實戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，贏得了業(yè)界的高度贊譽(yù)和良好口碑。企業(yè)美譽(yù)：“演說家的風(fēng)采，企業(yè)家的氣度，學(xué)者型的才華”。
培訓(xùn)風(fēng)格：
授課深入淺出，善于把控現(xiàn)場氣氛。語言幽默大氣，通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例融會貫通，運(yùn)用情境模擬與教練引導(dǎo)技術(shù)，增強(qiáng)學(xué)員參與性互動性，幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，保證了課程實戰(zhàn)性、實用性、實操性；
運(yùn)用工具，實戰(zhàn)落地。在培訓(xùn)過程中，指導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用和操作工具，幫助學(xué)員掌握真正的實戰(zhàn)技能，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在運(yùn)用中更自信、更積極、更有行動力，同時能夠落實到實際工作中，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。
通過情境模擬的設(shè)計，結(jié)合管理過程中出現(xiàn)的實際問題，讓學(xué)員參與分析、分組探討，講師引導(dǎo)與提煉；以學(xué)員為主，運(yùn)用“感性+理性+互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員參與其中，在互動演練情境模擬的愉快氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華。
課程對象
備 注
課程名稱：如何打造高績效團(tuán)隊
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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