中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，建立品質(zhì)鏈概念建立品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的概念，深化對(duì)質(zhì)量的理解
加深對(duì)TQM的理解，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理與前瞻性思維的有機(jī)結(jié)合通過(guò)練習(xí)體驗(yàn)質(zhì)量管理、質(zhì)量改善和管理創(chuàng)新的奧妙
學(xué)習(xí)基礎(chǔ)管理方法，掌握QC式業(yè)務(wù)改善工具和技巧
學(xué)習(xí)問(wèn)題分析與解決思路,具體問(wèn)題解決能力
建立正確的質(zhì)量意識(shí)，使質(zhì)量意識(shí)轉(zhuǎn)化為以結(jié)果為導(dǎo)向的行動(dòng)
課程詳情
一 全面品質(zhì)管理基礎(chǔ)
說(shuō)文解字,看”品質(zhì)”了解其含義
品質(zhì)貫穿工作中的每個(gè)過(guò)程
認(rèn)識(shí)你的下一個(gè)工序,他就是你的客戶
品質(zhì)責(zé)任是什么,如何擔(dān)當(dāng)
你認(rèn)為品質(zhì)部或質(zhì)量部如何定位?品質(zhì)人員的質(zhì)素要求
視頻案例
TQM之人的品質(zhì),例,查檢表
TQM之事的品質(zhì),例,查檢表
TQM之物的品質(zhì),例,查檢表
TQM之環(huán)境的品質(zhì),例,查檢表
階段小結(jié)
二 TQM工具與方法之-PDCA循環(huán)
案例,我們對(duì)品質(zhì)的錯(cuò)誤理解
如何實(shí)施戴明輪PDCA?
PDCA的八個(gè)具體步驟
PDCA循環(huán)實(shí)例
階段小結(jié)
三 TQM工具與方法之-QC7
此環(huán)節(jié)不要教大家如何做QC7,而是透過(guò)一透系列的數(shù)據(jù)案例,不斷強(qiáng)化品質(zhì),生產(chǎn)管理人員的數(shù)據(jù)意識(shí),能夠快速就問(wèn)題進(jìn)行歸類,自然形成以事實(shí)說(shuō)話,數(shù)據(jù)分析的思維習(xí)慣/
故事說(shuō)起,目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)
QC式問(wèn)題解決方法四階段十步驟
現(xiàn)場(chǎng)案例分析,小組發(fā)表
飛利浦QCC案例
識(shí)圖練習(xí)
小組分析
何謂數(shù)據(jù)?數(shù)據(jù)分析的特點(diǎn)與要點(diǎn)?
數(shù)據(jù)的種類
整理數(shù)據(jù)的注意事項(xiàng)
QC7手法重點(diǎn)講解大家分析出來(lái)容易出錯(cuò)的那二種
快速掌握QC7口決
階段小結(jié)
四 TQM工具與方法之-問(wèn)題分析與解決八步法
質(zhì)量問(wèn)題與對(duì)應(yīng)流程的八步法,即8D
什么是問(wèn)題?問(wèn)題分類
不良的來(lái)源:變異
如何意識(shí)到問(wèn)題?走動(dòng)式管理法
日常管理就當(dāng)有的事前預(yù)防,事中預(yù)防,事后預(yù)防
三種預(yù)防管理的關(guān)系圖示.
小組作業(yè)布置.
第二天
五 TQM工具與方法之-問(wèn)題分析與解決八步法
作業(yè)發(fā)表
何時(shí)需要用到8D
1D小組解決問(wèn)題的方法
2D描述問(wèn)題,如何描述問(wèn)題呢?
歷史數(shù)據(jù)與工具
數(shù)據(jù)跟蹤圖表
五個(gè)為什么
5W2H
演練頭腦風(fēng)暴的方法
3D實(shí)施與驗(yàn)證臨時(shí)(限制)行動(dòng)
案例分析:措施,改善措施,預(yù)防措施,你會(huì)如何去做?
4D 制定如何解決問(wèn)題的方法
根本原因的類型
根本原因的通常起源
確定與分析可能的原因
運(yùn)用工具與方法:因果分析圖,FMEA,圖形數(shù)據(jù)分析工具,
5D 驗(yàn)證改進(jìn)行動(dòng)
量化證實(shí)改進(jìn)行動(dòng)將會(huì)解決問(wèn)題，并且不會(huì)造成任何不期望的負(fù)面影響。根據(jù)決策評(píng)價(jià),制訂應(yīng)急措施
6D實(shí)施永久改進(jìn)行動(dòng)
目的在于糾正了A,又引起了B
確認(rèn)證據(jù)
7D 防問(wèn)題重現(xiàn)
8D祝賀你的小組
階段小結(jié)
六 運(yùn)用過(guò)程方法找出控制過(guò)程的核心要求
案例說(shuō)明,什么是過(guò)程
問(wèn)題深入:烤面包需要哪些輸入輸出？
影響烤面包口味的關(guān)鍵控制是什么？
生產(chǎn)部關(guān)心什么？
品質(zhì)部關(guān)心什么？
工程部關(guān)心什么？
老板關(guān)心什么？
顧客關(guān)心什么？
典型的過(guò)程方法
如何用過(guò)程方法
過(guò)程的分類
過(guò)程單元及交互關(guān)系
我們對(duì)過(guò)程管理核心的理解：洋蔥模型
小組練習(xí)：顧客導(dǎo)向/管理過(guò)程的識(shí)別
七 全面品質(zhì)管理之品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化------達(dá)至品質(zhì)安定化
視頻案例
問(wèn)題分享
何謂標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)化的重要性
員工異動(dòng)對(duì)品質(zhì)的影響
物料規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化
QC工程圖與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)（案例）
流程時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)
課畢,擬定個(gè)人改善行動(dòng)計(jì)劃書(shū).
說(shuō)文解字,看”品質(zhì)”了解其含義
品質(zhì)貫穿工作中的每個(gè)過(guò)程
認(rèn)識(shí)你的下一個(gè)工序,他就是你的客戶
品質(zhì)責(zé)任是什么,如何擔(dān)當(dāng)
你認(rèn)為品質(zhì)部或質(zhì)量部如何定位?品質(zhì)人員的質(zhì)素要求
視頻案例
TQM之人的品質(zhì),例,查檢表
TQM之事的品質(zhì),例,查檢表
TQM之物的品質(zhì),例,查檢表
TQM之環(huán)境的品質(zhì),例,查檢表
階段小結(jié)
二 TQM工具與方法之-PDCA循環(huán)
案例,我們對(duì)品質(zhì)的錯(cuò)誤理解
如何實(shí)施戴明輪PDCA?
PDCA的八個(gè)具體步驟
PDCA循環(huán)實(shí)例
階段小結(jié)
三 TQM工具與方法之-QC7
此環(huán)節(jié)不要教大家如何做QC7,而是透過(guò)一透系列的數(shù)據(jù)案例,不斷強(qiáng)化品質(zhì),生產(chǎn)管理人員的數(shù)據(jù)意識(shí),能夠快速就問(wèn)題進(jìn)行歸類,自然形成以事實(shí)說(shuō)話,數(shù)據(jù)分析的思維習(xí)慣/
故事說(shuō)起,目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)
QC式問(wèn)題解決方法四階段十步驟
現(xiàn)場(chǎng)案例分析,小組發(fā)表
飛利浦QCC案例
識(shí)圖練習(xí)
小組分析
何謂數(shù)據(jù)?數(shù)據(jù)分析的特點(diǎn)與要點(diǎn)?
數(shù)據(jù)的種類
整理數(shù)據(jù)的注意事項(xiàng)
QC7手法重點(diǎn)講解大家分析出來(lái)容易出錯(cuò)的那二種
快速掌握QC7口決
階段小結(jié)
四 TQM工具與方法之-問(wèn)題分析與解決八步法
質(zhì)量問(wèn)題與對(duì)應(yīng)流程的八步法,即8D
什么是問(wèn)題?問(wèn)題分類
不良的來(lái)源:變異
如何意識(shí)到問(wèn)題?走動(dòng)式管理法
日常管理就當(dāng)有的事前預(yù)防,事中預(yù)防,事后預(yù)防
三種預(yù)防管理的關(guān)系圖示.
小組作業(yè)布置.
第二天
五 TQM工具與方法之-問(wèn)題分析與解決八步法
作業(yè)發(fā)表
何時(shí)需要用到8D
1D小組解決問(wèn)題的方法
2D描述問(wèn)題,如何描述問(wèn)題呢?
歷史數(shù)據(jù)與工具
數(shù)據(jù)跟蹤圖表
五個(gè)為什么
5W2H
演練頭腦風(fēng)暴的方法
3D實(shí)施與驗(yàn)證臨時(shí)(限制)行動(dòng)
案例分析:措施,改善措施,預(yù)防措施,你會(huì)如何去做?
4D 制定如何解決問(wèn)題的方法
根本原因的類型
根本原因的通常起源
確定與分析可能的原因
運(yùn)用工具與方法:因果分析圖,FMEA,圖形數(shù)據(jù)分析工具,
5D 驗(yàn)證改進(jìn)行動(dòng)
量化證實(shí)改進(jìn)行動(dòng)將會(huì)解決問(wèn)題，并且不會(huì)造成任何不期望的負(fù)面影響。根據(jù)決策評(píng)價(jià),制訂應(yīng)急措施
6D實(shí)施永久改進(jìn)行動(dòng)
目的在于糾正了A,又引起了B
確認(rèn)證據(jù)
7D 防問(wèn)題重現(xiàn)
8D祝賀你的小組
階段小結(jié)
六 運(yùn)用過(guò)程方法找出控制過(guò)程的核心要求
案例說(shuō)明,什么是過(guò)程
問(wèn)題深入:烤面包需要哪些輸入輸出？
影響烤面包口味的關(guān)鍵控制是什么？
生產(chǎn)部關(guān)心什么？
品質(zhì)部關(guān)心什么？
工程部關(guān)心什么？
老板關(guān)心什么？
顧客關(guān)心什么？
典型的過(guò)程方法
如何用過(guò)程方法
過(guò)程的分類
過(guò)程單元及交互關(guān)系
我們對(duì)過(guò)程管理核心的理解：洋蔥模型
小組練習(xí)：顧客導(dǎo)向/管理過(guò)程的識(shí)別
七 全面品質(zhì)管理之品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化------達(dá)至品質(zhì)安定化
視頻案例
問(wèn)題分享
何謂標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)化的重要性
員工異動(dòng)對(duì)品質(zhì)的影響
物料規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化
QC工程圖與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)（案例）
流程時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)
課畢,擬定個(gè)人改善行動(dòng)計(jì)劃書(shū).
講師簡(jiǎn)介
黃治淮 老師
工作年限：15年 學(xué) 歷：湖南師范大學(xué)教育系本科受教育狀況：
曾經(jīng)受訓(xùn)于中國(guó)汽車工業(yè)中心，QS9000系統(tǒng)訓(xùn)練。
六西格瑪黑帶顧問(wèn)師。IRCA注冊(cè)審核員考試通過(guò)，獲IRCA審核員資格。CNCA國(guó)家注冊(cè)QMS，EMS，OHSAS 咨詢師。
深圳咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)PTT國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)合格。
專長(zhǎng)課程
技術(shù)類：SPC（統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制）、問(wèn)題分析與解決（8D方法）、MSA（測(cè)量系統(tǒng)分析）、FMEA（潛在失效模式及后果分析）、儀器校正與管理、APQP與CP（產(chǎn)品先期策劃與控制計(jì)劃）、QC手法與QCC
基層管理類：督導(dǎo)與工作進(jìn)度管理、工作計(jì)劃與執(zhí)行管理、現(xiàn)場(chǎng)管理與改善
中高層管理：管理者代表領(lǐng)導(dǎo)力、以過(guò)程方法為導(dǎo)向的績(jī)效管理模式、
歷任職務(wù)
櫻井制衣廠二年,儲(chǔ)干,組長(zhǎng),生產(chǎn)課長(zhǎng),從基層做起的實(shí)務(wù)管理人員,日資文化對(duì)其咨詢影響深厚的職場(chǎng)第一站.
怡達(dá)集團(tuán)ISO部經(jīng)理，負(fù)責(zé)集團(tuán)所有分公司ISO 9000的推行工作及培訓(xùn)工作。
嘉華電子集團(tuán)QS部經(jīng)理,負(fù)責(zé)總部QS9000推行及所有分公司ISO 9000推行工作、 ISO 14000的推行工作、企業(yè)文化的塑造與傳播工作及培訓(xùn)工作。
美國(guó)SAE 系統(tǒng)部高級(jí)工程師﹑產(chǎn)品經(jīng)理，主持ISO9000,ISO14000,QS-9000,BABT-PS340，產(chǎn)品VDE，CSA，UL認(rèn)證的導(dǎo)入與日常維護(hù)工作；
顧問(wèn)情況
至今共輔導(dǎo)過(guò)二百多家公司，包括中、日、港、臺(tái)資企業(yè)并全部一次性通過(guò)認(rèn)證。
擅長(zhǎng)TS16949、ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、SA8000、ICTI體系的輔導(dǎo)及品質(zhì)管理工具的應(yīng)
用，培訓(xùn)與輔導(dǎo)皆細(xì)致認(rèn)真，是位實(shí)務(wù)、專業(yè)的顧問(wèn)師。
熟悉多家國(guó)際跨國(guó)公司驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn)和要求，如沃爾瑪、惠爾浦，麥當(dāng)勞，通用，法雷奧等跨國(guó)企業(yè)采購(gòu)要求，輔導(dǎo)深入，屢受好評(píng)。
另外，多次開(kāi)辦公開(kāi)課，滿意度90%以上。
培訓(xùn)與輔導(dǎo)部分個(gè)案
中國(guó)航天科技國(guó)際集團(tuán)有限公司 志源實(shí)業(yè)有限公司、康惠半導(dǎo)體公司、康源電子
德賽集團(tuán) 華陽(yáng)通用（惠州）有限公司
東莞市同昌電子有限公司 深圳市明陽(yáng)線路科技有限公司
宏都線路板廠 惠州七海玩具廠
美聯(lián)玩具廠（中國(guó)）有限公司 東皓實(shí)業(yè)有限公司
亞特藍(lán)斯電子(東莞)有限公司 白井電子科技有限公司
好彩（深圳）塑膠廠有限公司 美的集團(tuán)－蕪湖威靈電機(jī)有限公司
中山鴻運(yùn)線路板廠 三威塑膠玩具有限公司
中山鴻達(dá)電子有限公司 中山永發(fā)線圈有限公司
TCL顯示器科技有限公司 美上日東電子有限公司
東京光學(xué)機(jī)構(gòu)有限公司 海格電器有限公司
元升國(guó)際集團(tuán)有限公司/深圳元升輕工有限公司
利龍印刷 中大印刷
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：TQM全面品質(zhì)管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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