前言：視頻：鷹的重生
第一部分 中層干部的角色認知
（核心觀念：認清角色，才能做對事情）
一、中層干部與基層員工的角色區(qū)別
二、中層干部與高層領導的角色區(qū)別
三、中層干部應扮演的六大角色
第二部分 中層干部的自我修煉
第一章 提高溝通說服能力
（核心觀念：溝通品質決定了工作品質）
一、溝通的概念及內涵
二、提升溝通能力的三項核心技能
1、詢問的五項技法
2、同理心傾聽的五種回應技巧
3、說話的技巧
（1）、影響溝通效果的三個因素
（2）、說話的邏輯思維：共點和第點
（3）、同理心說話的六大策略
（4）、用對方喜歡的六種方式說話
三、展現(xiàn)溝通說服技巧
1、解除對方的抗拒
2、友好的反駁對方的觀點
3、讓對方改變對事物的看法
4、潛意識說服
第二章 提高工作效能
（核心觀念：我們先養(yǎng)成習慣，然后習慣養(yǎng)成我們）
一、高效能應樹立的觀念
1、方向比方法更重要
2、根源比表面更重要
3、優(yōu)化比保持更重要
4、用心比勤奮更重要
二、高效能應掌握的思路和方法
1、克服主、客觀低效因素
2、確定有效的工作目標
3、合理安排工作任務
三、高效能應養(yǎng)成的好習慣
1、要事壓倒一切
2、杜絕做事拖延
3、以終為始，結果導向
4、保持專注、第一次就把它做好
5、5S管理
6、善用零碎時間
7、善用奧卡姆剃刀簡單工作法則
第三章 調節(jié)工作壓力—壓力管理
一、壓力是什么
二、壓力產生的原因
三、壓力對人的四大影響
四、全方位壓力管理
1、健康飲食：多吃減壓食品少吃增壓食品
2、壓力排出九大方法
3、學會放松的四大方法
4、改變思維方式
5、加強自我學習，發(fā)展應對技能
第三部分：高效團隊管理
第一章 管理權力的運用
一、御權之道：影響力就是領導力
二、御權之法：努力不如借力
第二章 適配管理
（核心觀念：管理無對錯、關鍵是適配）
一、層級適配
二、行業(yè)適配
三、文化適配
四、自身適配
五、員工適配
第三章 團隊激勵
（核心觀念：心動才能行動）
一、是什么偷走了團隊成員的微笑？
1、激勵的四大認識誤區(qū)
2、團隊領導導致團隊士氣低落的原因分析
二、團隊激勵
1、團隊激勵的兩個手段：熏和潤
2、團隊激勵的實用技巧
第四部分 中層管理者的工作管理
第一章 工作計劃制定
一、定目標
二、定策略
三、定計劃
四、定責任人
五、定標準
六、定考核
第二章 工作管控
一、像放風箏一樣授權
1、授權的意義
2、授權的四種工作類型
3、放權而不失控的六大法則
二、工作管控的三個注意點
1、及時處理第一位置的微妙事件
2、關鍵的崗位、關鍵人員的質量把控
3、強化理論的正確運用
第三章、工作指導
一、管理者指導員工的心理障礙
二、管理者指導員工的方式
三、OJT糾偏及指導員工的八個步驟
第五部分 總結