中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
課程詳情
第一部分：職場(chǎng)禮儀
第一章、形象禮儀
一、儀容修飾
二、著裝規(guī)范
第二章、行為禮儀：
一、標(biāo)準(zhǔn)站姿：
二、坐姿規(guī)范
三、蹲姿規(guī)范
四、行走規(guī)范
五、手勢(shì)規(guī)范
六、迷人的微笑
七、親切的眼神
第三章、日常禮儀規(guī)范
一、握手禮儀
二、介紹禮儀
三、遞名片禮儀
四、乘車禮儀
五、上下樓禮儀
六、乘電梯禮儀
七、接待禮儀
八、電話禮儀
九、郵件禮儀
十、傳真禮儀
第二部分 溝通技巧
第一章、溝通的概念及重要性
一、溝通的重要性
二、溝通的定義
三、有效溝通的三個(gè)注意事項(xiàng)
四、影響面對(duì)面溝通效果的三個(gè)因素
第二章、提升溝通能力的三項(xiàng)核心技能
一、問(wèn)的技巧
1、問(wèn)話的兩種模式
2、問(wèn)話的五個(gè)步驟
二、聽(tīng)的技巧
1、聽(tīng)話的五個(gè)層次
2、聽(tīng)話的六個(gè)技巧
三、說(shuō)的技巧
1、讓對(duì)方感覺(jué)有親和力的四種策略
2、用對(duì)方喜歡聽(tīng)的六種方式說(shuō)話
第三章：職場(chǎng)溝通技巧
一、如何與上級(jí)溝通
二、如何與下級(jí)溝通
三、如何與平級(jí)溝通
第三部分：總結(jié)回顧
第一章、形象禮儀
一、儀容修飾
二、著裝規(guī)范
第二章、行為禮儀：
一、標(biāo)準(zhǔn)站姿：
二、坐姿規(guī)范
三、蹲姿規(guī)范
四、行走規(guī)范
五、手勢(shì)規(guī)范
六、迷人的微笑
七、親切的眼神
第三章、日常禮儀規(guī)范
一、握手禮儀
二、介紹禮儀
三、遞名片禮儀
四、乘車禮儀
五、上下樓禮儀
六、乘電梯禮儀
七、接待禮儀
八、電話禮儀
九、郵件禮儀
十、傳真禮儀
第二部分 溝通技巧
第一章、溝通的概念及重要性
一、溝通的重要性
二、溝通的定義
三、有效溝通的三個(gè)注意事項(xiàng)
四、影響面對(duì)面溝通效果的三個(gè)因素
第二章、提升溝通能力的三項(xiàng)核心技能
一、問(wèn)的技巧
1、問(wèn)話的兩種模式
2、問(wèn)話的五個(gè)步驟
二、聽(tīng)的技巧
1、聽(tīng)話的五個(gè)層次
2、聽(tīng)話的六個(gè)技巧
三、說(shuō)的技巧
1、讓對(duì)方感覺(jué)有親和力的四種策略
2、用對(duì)方喜歡聽(tīng)的六種方式說(shuō)話
第三章：職場(chǎng)溝通技巧
一、如何與上級(jí)溝通
二、如何與下級(jí)溝通
三、如何與平級(jí)溝通
第三部分：總結(jié)回顧
講師簡(jiǎn)介
練登龍 老師
深圳工會(huì)大學(xué)特聘培訓(xùn)講師
●福田企業(yè)家協(xié)會(huì)培訓(xùn)講師
●福田企業(yè)家聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)講師
曾就職于：
●中國(guó)最大的手機(jī)綜合服務(wù)商—天音通信（手機(jī)行業(yè)）
●中國(guó)服務(wù)企業(yè)500強(qiáng)深圳恒波商業(yè)連鎖（手機(jī)行業(yè)）
●國(guó)內(nèi)知名家具連鎖企業(yè)好百年家居連鎖集團(tuán)（家居行業(yè)）
●中國(guó)一汽集團(tuán)馬自達(dá)4S服務(wù)店（汽車行業(yè)）
十幾年國(guó)內(nèi)知名零售企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過(guò)的職位有：銷售顧問(wèn)、店長(zhǎng)、銷售經(jīng)理、總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)講師等職位。通過(guò)這些年的努力，實(shí)現(xiàn)了零售管理理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出了適合中國(guó)零售行業(yè)管理的一系列培訓(xùn)課程。
主講課程：《職業(yè)化店長(zhǎng)的六項(xiàng)修煉》、《金牌導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練營(yíng)》、《單店業(yè)績(jī)提升之天龍八部》、《如何與顧客進(jìn)行有效溝通》、《中層干部管理技能全面提升訓(xùn)練營(yíng)》、《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的五項(xiàng)修煉》、《職業(yè)化心態(tài)塑造—工作從心開(kāi)始》、《管理者如何提升下屬執(zhí)行力》、《銷售禮儀》、《如何有效溝通》、《工作從心開(kāi)始—激情.感恩.責(zé)任》
老師的課程已幫助眾多企業(yè)客戶迅速改善績(jī)效。
授課風(fēng)格：
演講風(fēng)格親和、生動(dòng)，娓娓道來(lái)，讓學(xué)員在非常輕松的氛圍中學(xué)習(xí)和體驗(yàn)課程的精髓.課程內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，深受學(xué)員好評(píng)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
汽車行業(yè)、 手機(jī)行業(yè)、家具行業(yè)
連鎖行業(yè)知名實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家
2012年度中國(guó)千強(qiáng)講師
2014年度中國(guó)500強(qiáng)講師
深圳工會(huì)大學(xué)特聘高級(jí)講師
福田企業(yè)家協(xié)會(huì)/聯(lián)合會(huì)特約講師
二十年國(guó)內(nèi)知名企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過(guò)的職位有：銷售顧問(wèn)、店長(zhǎng)、銷售經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、市場(chǎng)督導(dǎo)部總監(jiān)、總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師、資深管理咨詢顧問(wèn)等職位。通過(guò)這些年的努力，實(shí)現(xiàn)了管理理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出了適合中國(guó)企業(yè)管理的一系列培訓(xùn)課程。進(jìn)行過(guò)500多場(chǎng)次培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員達(dá)七萬(wàn)多人，學(xué)員遍及全國(guó)各地。
●福田企業(yè)家協(xié)會(huì)培訓(xùn)講師
●福田企業(yè)家聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)講師
曾就職于：
●中國(guó)最大的手機(jī)綜合服務(wù)商—天音通信（手機(jī)行業(yè)）
●中國(guó)服務(wù)企業(yè)500強(qiáng)深圳恒波商業(yè)連鎖（手機(jī)行業(yè)）
●國(guó)內(nèi)知名家具連鎖企業(yè)好百年家居連鎖集團(tuán)（家居行業(yè)）
●中國(guó)一汽集團(tuán)馬自達(dá)4S服務(wù)店（汽車行業(yè)）
十幾年國(guó)內(nèi)知名零售企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過(guò)的職位有：銷售顧問(wèn)、店長(zhǎng)、銷售經(jīng)理、總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)講師等職位。通過(guò)這些年的努力，實(shí)現(xiàn)了零售管理理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出了適合中國(guó)零售行業(yè)管理的一系列培訓(xùn)課程。
主講課程：《職業(yè)化店長(zhǎng)的六項(xiàng)修煉》、《金牌導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練營(yíng)》、《單店業(yè)績(jī)提升之天龍八部》、《如何與顧客進(jìn)行有效溝通》、《中層干部管理技能全面提升訓(xùn)練營(yíng)》、《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的五項(xiàng)修煉》、《職業(yè)化心態(tài)塑造—工作從心開(kāi)始》、《管理者如何提升下屬執(zhí)行力》、《銷售禮儀》、《如何有效溝通》、《工作從心開(kāi)始—激情.感恩.責(zé)任》
老師的課程已幫助眾多企業(yè)客戶迅速改善績(jī)效。
授課風(fēng)格：
演講風(fēng)格親和、生動(dòng)，娓娓道來(lái)，讓學(xué)員在非常輕松的氛圍中學(xué)習(xí)和體驗(yàn)課程的精髓.課程內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，深受學(xué)員好評(píng)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
汽車行業(yè)、 手機(jī)行業(yè)、家具行業(yè)
連鎖行業(yè)知名實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家
2012年度中國(guó)千強(qiáng)講師
2014年度中國(guó)500強(qiáng)講師
深圳工會(huì)大學(xué)特聘高級(jí)講師
福田企業(yè)家協(xié)會(huì)/聯(lián)合會(huì)特約講師
二十年國(guó)內(nèi)知名企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過(guò)的職位有：銷售顧問(wèn)、店長(zhǎng)、銷售經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、市場(chǎng)督導(dǎo)部總監(jiān)、總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師、資深管理咨詢顧問(wèn)等職位。通過(guò)這些年的努力，實(shí)現(xiàn)了管理理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出了適合中國(guó)企業(yè)管理的一系列培訓(xùn)課程。進(jìn)行過(guò)500多場(chǎng)次培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員達(dá)七萬(wàn)多人，學(xué)員遍及全國(guó)各地。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：職場(chǎng)禮儀及溝通技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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