中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
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課程詳情
前言：視頻：鷹的重生
第一章 員工自我角色認(rèn)知
（核心觀念：認(rèn)清角色才能做對(duì)事情）
一、作為下級(jí)所扮演的四大角色
1、上司的“替身”
2、執(zhí)行者
3、反饋者
4、學(xué)生
二、作為同事所扮演的兩大角色
1、把同事當(dāng)做客戶來對(duì)待
2、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績(jī)效
第二章 員工職業(yè)心態(tài)塑造與提升
（核心觀念：心動(dòng)才能行動(dòng)）
一、如何看待你的工作
1、工作是否單調(diào)乏味、往往取決于我們做它時(shí)的心境
2、激情來自于內(nèi)心的充實(shí)，而內(nèi)心的充實(shí)來自于經(jīng)營(yíng)事業(yè)的快樂。
（1）、對(duì)待工作的兩種態(tài)度：職業(yè)還是事業(yè)？
（2）、職業(yè)和事業(yè)的區(qū)別
二、 如何對(duì)待你的工作
1、凡事“好一點(diǎn)”
2、凡事“省一點(diǎn)”
3、凡事“快一點(diǎn)”
4、凡事“多一點(diǎn)”
三、如何快樂的工作
1、擁有積極的心態(tài)
2、團(tuán)隊(duì)合作共羸的心態(tài)
3、有一顆感恩的心態(tài)
第三章 如何提高工作效率—時(shí)間管理
（核心觀念：我們先養(yǎng)成習(xí)慣，然后習(xí)慣養(yǎng)成我們）
一、時(shí)間管理的內(nèi)涵
二、時(shí)間管理中存在的誤區(qū)
三、浪費(fèi)時(shí)間的主客觀原因分析
四、時(shí)間管理常用的方法和技巧
1、今日事今日畢
2、設(shè)定工作計(jì)劃（日、周、月做事清單）
3、保持專注，第一次就把事情做好
4、分析你的時(shí)間習(xí)慣，選擇各類工作的最佳工作時(shí)間
5、分清工作的輕重緩急
6、整理、整頓
第四章 如何調(diào)節(jié)工作壓力—壓力管理
（核心觀念：別讓最后的一根“稻草”壓斷了你的脊梁）
一、壓力是什么
二、壓力產(chǎn)生的原因
三、壓力對(duì)人的四大影響
四、全方位壓力調(diào)節(jié)的5個(gè)途徑和方法
1、健康飲食：多吃減壓食品少吃增壓食品
2、壓力排出九大方法
3、學(xué)會(huì)放松的四大方法
4、改變思維方式
5、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，發(fā)展應(yīng)對(duì)技能
第五章 如何提高溝通說服能力—有效溝通
（核心觀念：溝通品質(zhì)決定了工作品質(zhì)）
一、溝通的概念
二、有效溝通的三個(gè)內(nèi)涵
三、影響面對(duì)面溝通效果的三個(gè)要素
四、有效溝通的四大障礙及改善之道
五、提升溝通能力的三項(xiàng)核心技能
1、聽的技巧
2、問的技巧
3、說的技巧
第五部分 總結(jié)
第一章 員工自我角色認(rèn)知
（核心觀念：認(rèn)清角色才能做對(duì)事情）
一、作為下級(jí)所扮演的四大角色
1、上司的“替身”
2、執(zhí)行者
3、反饋者
4、學(xué)生
二、作為同事所扮演的兩大角色
1、把同事當(dāng)做客戶來對(duì)待
2、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績(jī)效
第二章 員工職業(yè)心態(tài)塑造與提升
（核心觀念：心動(dòng)才能行動(dòng)）
一、如何看待你的工作
1、工作是否單調(diào)乏味、往往取決于我們做它時(shí)的心境
2、激情來自于內(nèi)心的充實(shí)，而內(nèi)心的充實(shí)來自于經(jīng)營(yíng)事業(yè)的快樂。
（1）、對(duì)待工作的兩種態(tài)度：職業(yè)還是事業(yè)？
（2）、職業(yè)和事業(yè)的區(qū)別
二、 如何對(duì)待你的工作
1、凡事“好一點(diǎn)”
2、凡事“省一點(diǎn)”
3、凡事“快一點(diǎn)”
4、凡事“多一點(diǎn)”
三、如何快樂的工作
1、擁有積極的心態(tài)
2、團(tuán)隊(duì)合作共羸的心態(tài)
3、有一顆感恩的心態(tài)
第三章 如何提高工作效率—時(shí)間管理
（核心觀念：我們先養(yǎng)成習(xí)慣，然后習(xí)慣養(yǎng)成我們）
一、時(shí)間管理的內(nèi)涵
二、時(shí)間管理中存在的誤區(qū)
三、浪費(fèi)時(shí)間的主客觀原因分析
四、時(shí)間管理常用的方法和技巧
1、今日事今日畢
2、設(shè)定工作計(jì)劃（日、周、月做事清單）
3、保持專注，第一次就把事情做好
4、分析你的時(shí)間習(xí)慣，選擇各類工作的最佳工作時(shí)間
5、分清工作的輕重緩急
6、整理、整頓
第四章 如何調(diào)節(jié)工作壓力—壓力管理
（核心觀念：別讓最后的一根“稻草”壓斷了你的脊梁）
一、壓力是什么
二、壓力產(chǎn)生的原因
三、壓力對(duì)人的四大影響
四、全方位壓力調(diào)節(jié)的5個(gè)途徑和方法
1、健康飲食：多吃減壓食品少吃增壓食品
2、壓力排出九大方法
3、學(xué)會(huì)放松的四大方法
4、改變思維方式
5、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，發(fā)展應(yīng)對(duì)技能
第五章 如何提高溝通說服能力—有效溝通
（核心觀念：溝通品質(zhì)決定了工作品質(zhì)）
一、溝通的概念
二、有效溝通的三個(gè)內(nèi)涵
三、影響面對(duì)面溝通效果的三個(gè)要素
四、有效溝通的四大障礙及改善之道
五、提升溝通能力的三項(xiàng)核心技能
1、聽的技巧
2、問的技巧
3、說的技巧
第五部分 總結(jié)
講師簡(jiǎn)介
練登龍 老師
深圳工會(huì)大學(xué)特聘培訓(xùn)講師
●福田企業(yè)家協(xié)會(huì)培訓(xùn)講師
●福田企業(yè)家聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)講師
曾就職于：
●中國(guó)最大的手機(jī)綜合服務(wù)商—天音通信（手機(jī)行業(yè)）
●中國(guó)服務(wù)企業(yè)500強(qiáng)深圳恒波商業(yè)連鎖（手機(jī)行業(yè)）
●國(guó)內(nèi)知名家具連鎖企業(yè)好百年家居連鎖集團(tuán)（家居行業(yè)）
●中國(guó)一汽集團(tuán)馬自達(dá)4S服務(wù)店（汽車行業(yè)）
十幾年國(guó)內(nèi)知名零售企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過的職位有：銷售顧問、店長(zhǎng)、銷售經(jīng)理、總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)講師等職位。通過這些年的努力，實(shí)現(xiàn)了零售管理理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，在此基礎(chǔ)上開發(fā)出了適合中國(guó)零售行業(yè)管理的一系列培訓(xùn)課程。
主講課程：《職業(yè)化店長(zhǎng)的六項(xiàng)修煉》、《金牌導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練營(yíng)》、《單店業(yè)績(jī)提升之天龍八部》、《如何與顧客進(jìn)行有效溝通》、《中層干部管理技能全面提升訓(xùn)練營(yíng)》、《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的五項(xiàng)修煉》、《職業(yè)化心態(tài)塑造—工作從心開始》、《管理者如何提升下屬執(zhí)行力》、《銷售禮儀》、《如何有效溝通》、《工作從心開始—激情.感恩.責(zé)任》
老師的課程已幫助眾多企業(yè)客戶迅速改善績(jī)效。
授課風(fēng)格：
演講風(fēng)格親和、生動(dòng)，娓娓道來，讓學(xué)員在非常輕松的氛圍中學(xué)習(xí)和體驗(yàn)課程的精髓.課程內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，深受學(xué)員好評(píng)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
汽車行業(yè)、 手機(jī)行業(yè)、家具行業(yè)
連鎖行業(yè)知名實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家
2012年度中國(guó)千強(qiáng)講師
2014年度中國(guó)500強(qiáng)講師
深圳工會(huì)大學(xué)特聘高級(jí)講師
福田企業(yè)家協(xié)會(huì)/聯(lián)合會(huì)特約講師
二十年國(guó)內(nèi)知名企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過的職位有：銷售顧問、店長(zhǎng)、銷售經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、市場(chǎng)督導(dǎo)部總監(jiān)、總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師、資深管理咨詢顧問等職位。通過這些年的努力，實(shí)現(xiàn)了管理理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，在此基礎(chǔ)上開發(fā)出了適合中國(guó)企業(yè)管理的一系列培訓(xùn)課程。進(jìn)行過500多場(chǎng)次培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員達(dá)七萬多人，學(xué)員遍及全國(guó)各地。
●福田企業(yè)家協(xié)會(huì)培訓(xùn)講師
●福田企業(yè)家聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)講師
曾就職于：
●中國(guó)最大的手機(jī)綜合服務(wù)商—天音通信（手機(jī)行業(yè)）
●中國(guó)服務(wù)企業(yè)500強(qiáng)深圳恒波商業(yè)連鎖（手機(jī)行業(yè)）
●國(guó)內(nèi)知名家具連鎖企業(yè)好百年家居連鎖集團(tuán)（家居行業(yè)）
●中國(guó)一汽集團(tuán)馬自達(dá)4S服務(wù)店（汽車行業(yè)）
十幾年國(guó)內(nèi)知名零售企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過的職位有：銷售顧問、店長(zhǎng)、銷售經(jīng)理、總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)講師等職位。通過這些年的努力，實(shí)現(xiàn)了零售管理理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，在此基礎(chǔ)上開發(fā)出了適合中國(guó)零售行業(yè)管理的一系列培訓(xùn)課程。
主講課程：《職業(yè)化店長(zhǎng)的六項(xiàng)修煉》、《金牌導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練營(yíng)》、《單店業(yè)績(jī)提升之天龍八部》、《如何與顧客進(jìn)行有效溝通》、《中層干部管理技能全面提升訓(xùn)練營(yíng)》、《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的五項(xiàng)修煉》、《職業(yè)化心態(tài)塑造—工作從心開始》、《管理者如何提升下屬執(zhí)行力》、《銷售禮儀》、《如何有效溝通》、《工作從心開始—激情.感恩.責(zé)任》
老師的課程已幫助眾多企業(yè)客戶迅速改善績(jī)效。
授課風(fēng)格：
演講風(fēng)格親和、生動(dòng)，娓娓道來，讓學(xué)員在非常輕松的氛圍中學(xué)習(xí)和體驗(yàn)課程的精髓.課程內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，深受學(xué)員好評(píng)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
汽車行業(yè)、 手機(jī)行業(yè)、家具行業(yè)
連鎖行業(yè)知名實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家
2012年度中國(guó)千強(qiáng)講師
2014年度中國(guó)500強(qiáng)講師
深圳工會(huì)大學(xué)特聘高級(jí)講師
福田企業(yè)家協(xié)會(huì)/聯(lián)合會(huì)特約講師
二十年國(guó)內(nèi)知名企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過的職位有：銷售顧問、店長(zhǎng)、銷售經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、市場(chǎng)督導(dǎo)部總監(jiān)、總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師、資深管理咨詢顧問等職位。通過這些年的努力，實(shí)現(xiàn)了管理理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，在此基礎(chǔ)上開發(fā)出了適合中國(guó)企業(yè)管理的一系列培訓(xùn)課程。進(jìn)行過500多場(chǎng)次培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員達(dá)七萬多人，學(xué)員遍及全國(guó)各地。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：員工自我管理與職業(yè)化塑造
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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