中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
培訓(xùn)目標
深入認識溝通在管理中的重要性、營造主動和諧溝通氛圍;
掌握與不同個性、不同層級的同事進行溝通的策略和技巧。
課程詳情
學(xué)前思考與發(fā)布:通過培訓(xùn)希望解決哪些問題
游戲:連線
學(xué)習(xí)小組建立(選隊長、隊名、隊呼)
游戲:齊眉棍
第一部分 溝通深度認知1、管理從溝通開始
2、什么是有效的溝通
游戲:折紙
3、為何溝而不通:溝通中常見的四大障礙
4、克服障礙的九大策略
5、溝通的核心技巧:聆聽、反饋、表達
6、不同溝通方式的溝通要決:
面對面溝通、書面溝通、會議溝通、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通
第二部分 如何與不同性格的人溝通
1、如何與活潑型的人溝通
2、如何與完美型的人溝通
3、如何與力量型的人溝通
4、如何與和平型的人溝通
第三部分 如何與上司溝通
1、與上司溝通的四大法則
2、如何向上司請示匯報工作
3、如何獲得上司的認可
4、如何向上司推銷您的建議
5、如何正確對待上司的批評
第四部分 如何與下屬溝通
1、如何有效的提出要求(5W2H)
2、 如何有效激勵下屬
3、 如何藝術(shù)地批評下屬
活動演練:績效面談
4、 如何恰當(dāng)處理下屬的抱怨
活動演練:化解對抗情緒
第五部分 如何與平級同事溝通
1、平級溝通的五個原則
2、如何贏得平級同事的配合
3、如何化解平級間的矛盾
講師簡介
高榮 老師
職業(yè)化人才培訓(xùn)專家、國家職業(yè)經(jīng)理研究中心指定講師、中國中小企業(yè)協(xié)會銀河培訓(xùn)工程指定講師、西安高新企業(yè)大學(xué)指定老師、西安講師聯(lián)盟品牌講師、西安石油大學(xué)石油工程學(xué)院講師、高新區(qū)女企業(yè)家俱樂部副主任、電力職業(yè)化培訓(xùn)師、銀行職業(yè)化培訓(xùn)師、高級禮儀服務(wù)培訓(xùn)師、大學(xué)生職業(yè)化培訓(xùn)師、多家咨詢機構(gòu)合作講師。
8年的企業(yè)培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗,曾先后在國務(wù)院國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心任項目執(zhí)行主任、中國人民大學(xué)國學(xué)院國學(xué)與管理研究中心副主任,香麗花園國際酒店管理公司培訓(xùn)總監(jiān)、陜西石羊集團培訓(xùn)經(jīng)理等職。參與和策劃大型活動有:《中國民營企業(yè)高峰論壇》、《中國金融企業(yè)高峰論壇》、《中小企業(yè)節(jié)能減排培訓(xùn)》、《中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程》、《國學(xué)在當(dāng)代企業(yè)的價值》、《中國智慧世紀論壇》、《國務(wù)院國資委金融高峰論壇》等。
高老師是我國職業(yè)化理論研究和培訓(xùn)體系建設(shè)的參加者、職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評價體系執(zhí)行人之一,獲“首屆全國高級職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)優(yōu)秀管理者”稱號,2005年提出并構(gòu)建《大學(xué)生職業(yè)化》課程體系,為眾多高校學(xué)生進行職業(yè)化培訓(xùn),得到好評。
企業(yè)評價:
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高榮老師是一位非常優(yōu)秀的培訓(xùn)師,教學(xué)水平很好,教學(xué)內(nèi)容充實,案例講解清晰,形象和表現(xiàn)力很好,對社會和企業(yè)的分析到位,師生互動良好,很受學(xué)員歡迎。
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----華北油田
課程對象
備 注
課程名稱:銀行中層高效溝通技巧