第一部分:導(dǎo)論門(mén)店賺錢(qián)就是硬道理
互動(dòng)游戲:杯水可納百川,小店也可金玉滿堂
想賺錢(qián)才能賺到錢(qián)
第二部分:門(mén)店經(jīng)營(yíng)技巧
賺錢(qián)心態(tài)
儀表形象——看上去就像賺錢(qián)
積極主動(dòng)——確實(shí)想賺錢(qián)
換位思考——先滿足客戶,才能賺錢(qián)
真誠(chéng)服務(wù)——“貨”真才能賺錢(qián)
門(mén)店形象管理
門(mén)店形象管理6點(diǎn)注意
門(mén)店形象6S管理
卷煙商品陳列
卷煙陳列5忌
卷煙陳列9大原則及相關(guān)示例
庫(kù)存管理
庫(kù)存管理1.5倍原則
缺貨管理3大替代方法
價(jià)格管理和明碼標(biāo)價(jià)
門(mén)店定價(jià)策略
卷煙明碼標(biāo)價(jià)的意義
客戶維護(hù)和開(kāi)發(fā)
客戶分類金字塔
客戶開(kāi)發(fā)和檔案管理
促銷方法運(yùn)用
促銷的本質(zhì)——4P的3補(bǔ)償
實(shí)戰(zhàn)促銷方法介紹
第三部分:門(mén)店客戶服務(wù)實(shí)戰(zhàn)技巧迎客
讓客戶愿意進(jìn)店的技巧
招呼、開(kāi)場(chǎng)白技巧
預(yù)判消費(fèi)者類型和消費(fèi)心理技巧
接客
迅速建立信任的技巧
做生意和談戀愛(ài)的12個(gè)共同點(diǎn)
三心服務(wù)技巧
新客戶——放心
老客戶——貼心
大客戶——舒心
介紹產(chǎn)品引導(dǎo)消費(fèi)技巧
介紹產(chǎn)品的誤區(qū)
如何與不同類型客戶溝通的方法
會(huì)說(shuō)和會(huì)騙的區(qū)別
產(chǎn)品介紹六段法
異議處理技巧
成交技巧
辨別購(gòu)買(mǎi)信號(hào)的技巧
促使成交的技巧
送客技巧
送最新促銷信息
送別