基于前述的培訓(xùn)收益,我們將本課程劃分為以下七個(gè)部分:
第一部分 西點(diǎn)執(zhí)行環(huán)境—構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境及打造商業(yè)人格到底是什么決定著一個(gè)人的行為?
人格與商業(yè)
為什么有的員工缺少商業(yè)原則?
如何打造商業(yè)人格?
第二部分 西點(diǎn)執(zhí)行工具—西點(diǎn)制度執(zhí)行力
S1:結(jié)果定義,一對(duì)一責(zé)任
S2:結(jié)果跟蹤
S3:即時(shí)獎(jiǎng)懲
第三部分 西點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)—結(jié)果管理
客戶是誰(shuí)?
———結(jié)果是用來(lái)交換的,那么結(jié)果是用來(lái)同誰(shuí)進(jìn)行交換的?
客戶需要什么樣的結(jié)果?
———結(jié)果是客戶需求的滿足,客戶為什么要交換?
客戶會(huì)把結(jié)果用來(lái)做什么?
———了解客戶的目的以便更好地做結(jié)果
第四部分 西點(diǎn)執(zhí)行原則—打造中層、基層執(zhí)行力
西點(diǎn)軍人的第一大執(zhí)行要點(diǎn)——無(wú)條件執(zhí)行;
西點(diǎn)軍人的第二大執(zhí)行要點(diǎn)——沒(méi)有任何借口;
西點(diǎn)軍人的第三大執(zhí)行要點(diǎn)——不斷提升自己;
西點(diǎn)軍人的第四大執(zhí)行要點(diǎn)——全力以赴;
西點(diǎn)軍人的第五大執(zhí)行要點(diǎn)——敬業(yè)為魂;
第五部分 西點(diǎn)軍官的管理法則
鎖定責(zé)任:讓責(zé)任始終在下屬肩上
合理授權(quán):只做老板該做的事情
有效溝通:讓下屬明白責(zé)任背后的意義
經(jīng)常檢查:重視什么,就檢查什么
激勵(lì)下屬:把激勵(lì)與員工個(gè)人戰(zhàn)略相結(jié)合
培養(yǎng)下屬:在培訓(xùn)上投入1小時(shí),就避免了100小時(shí)的重復(fù)錯(cuò)誤
加強(qiáng)淘汰:運(yùn)用道德勇氣,撤換不稱職的下屬
第六部分 西點(diǎn)執(zhí)行型人才
西點(diǎn)執(zhí)行型管理者的三大特質(zhì):
盡職盡責(zé)
自動(dòng)自發(fā)
善于合作
西點(diǎn)執(zhí)行型人才的三大特質(zhì):
堅(jiān)守承諾
結(jié)果導(dǎo)向
決不放棄
第七部分 西點(diǎn)執(zhí)行方向—客戶價(jià)值
什么是客戶價(jià)值?
客戶價(jià)值為什么重要?
如何做客戶價(jià)值?