中國培訓易(aokangtiyu.cn) 綜合管理內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（aokangtiyu.cn）

內容提示
人際溝通與影響力的建立課程，通過深入講解和訓練，1）使學員掌握專業(yè)的溝通技能，包括人際溝通技能、管理溝通技能，小組溝通技能和跨部門溝通技能，這是同事之間工作協調的基礎；2）了解人的本性方面的內涵并在此基礎上建立個人影響力



課程詳情
可能存在的問題
作為部門主管，是溝通能力重要，還是其它能力重要？
一個人最關心的人是誰？
在與其他部門產生沖突時，為什么常常認為是其他部門的錯？
三種思維方式
人的本性使然


人際管理溝通
工作和生活中常見的溝通問題與后果
溝通的定義
溝通的三要素
溝通的雙項性
常見的單向溝通及后果
溝通的兩種方式
肢體語言溝通的作用與特點
信任是溝通的基礎


管理溝通技巧
有效發(fā)送信息的五要素。時間，地點，內容，對象，方法
聆聽的五種層次
有效聆聽的過程及特點
反饋的定義
反饋的特點
JOHARI溝通視窗
四種人的溝通技巧分析


工作中溝通的六個步驟
1. 溝通之前的準備：溝通目標的設定
2. 確認雙方的需求和目標：溝通中的提問技巧
3. 溝通中的有效地表達：有效表達的兩種方式
4. 如何處理溝通種的異議
5. 達成協議
6. 共同實施


工作中不同部門之間的溝通技巧
不同部門之間溝通的問題
同事中不良關系產生原因
防御心理
不認可心理
跨部門、跨職能的人員溝通有效的解決之道


人際風格溝通技巧
四種溝通風格
各型人格的溝通特點


作為一名優(yōu)秀經理對其他部門的運作熟悉嗎？
多了解其他部門的業(yè)務運作情況
怎樣才能去真正了解其他部門運轉
企業(yè)能做些什么？
崗位輪換的重要性
我們的目標


跨部門協作的原則
跨部門協作的特點
企業(yè)發(fā)展的新趨勢
跨部門協作基本思路與成功要素
跨部門協作的原則


建立非權力的影響力
什么是影響力
非權力影響力
提供建議
溝通中的同理心
同理心技巧
聆聽技巧
反饋技巧
運用非語言技巧
處理沖突技巧
建設性反對


幫助大家獲得雙贏2
工作中的現象
協作雙贏
關注個人需求
最佳協作點是：共同創(chuàng)造滿足雙方需求的方案
跨部門人際協作技巧步驟


成功召開協調會的步驟
協調會的目標和方法
從事實分析到方案形成
形成部門協調的行動計劃


講師簡介
  王琛 老師
學習與企業(yè)任職情況
 北京大學工商管理學院（現光華管理學院）企業(yè)管理碩士
 四川大學工商管理學院企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士
 國內著名的企業(yè)管理、思維方法研究者醫(yī)師
 曾任職于世界500強雀巢公司（瑞士）、丹麥多美滋公司、博士倫公司（美國）公司
 曾任紐約NASDAQ股票市場公開上市的美國公司美中互利醫(yī)院產品部總經理
 多家企業(yè)常年管理顧問、高管一對一教練
培訓資質及擔任社會職務　
 北京大學、中加工商管理學院特聘教授
 阿拉巴馬大學（伯明翰）管理學院、訪問學者
 蒙代爾國際企業(yè)家大學教學總監(jiān)
 清華大學研究院總裁班講師
 北京大學企業(yè)管理培訓中心 總裁班講師
 香港財經學院、菲律賓國立大學碩士、博士班講師
講師授課特色
王琛老師乃理論與實戰(zhàn)相結合的實戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識結構體系和豐富的管理經驗，曾先后就職于瑞士雀巢、丹麥寶隆洋行、美國博士倫公司。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進行海外培訓，長期研修高級管理，具有豐富的實踐經驗和管理知識。在投身管理咨詢及培訓領域后，憑借國際化視野與綜合實力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區(qū)國家進行巡回課程講授。
王老師兼具多家跨國公司區(qū)域經理、企業(yè)高管等背景，又有碩士、博士系統教育背景和訪問學者履歷，理論功底和實戰(zhàn)經驗十分豐富，授課具有鮮明特點：
 基于企業(yè)運營視角和專業(yè)職能視角的價值貢獻
 基于專業(yè)理論與中外企業(yè)實操管理經驗
 臺風穩(wěn)健，互動性強，以教練式培訓的方式，注重培訓效果轉化和落地


課程對象


備    注
課程名稱：人際溝通與影響力的建立


 

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