職業(yè)經(jīng)理的角色與職責(zé)
討論：企業(yè)成功與個(gè)人職業(yè)成功的關(guān)系
職業(yè)價(jià)值觀與職業(yè)成功的關(guān)系
管理者責(zé)任感的衡量準(zhǔn)則
角色轉(zhuǎn)變：從業(yè)務(wù)者到管理者轉(zhuǎn)變的障礙與應(yīng)對(duì)
一線經(jīng)理的基本職責(zé)與能力要求
職業(yè)經(jīng)理人優(yōu)秀衡量度


任務(wù)轉(zhuǎn)化為工作目標(biāo)的方法
本章節(jié)通過(guò)案例討論，揭示出上下兩級(jí)管理者因?yàn)楣ぷ鞣椒ㄉ喜荒芙y(tǒng)一而經(jīng)常發(fā)生矛盾，以及產(chǎn)生這類矛盾的根本原因。并通過(guò)演練和講解，讓學(xué)員掌握如何通過(guò)界定正確結(jié)果的專業(yè)方法，達(dá)到圓滿完成任務(wù)的目的。
分析與講解：任務(wù)與目標(biāo)的區(qū)別
界定正確結(jié)果的三個(gè)步驟——Why、what、 how
練習(xí)與輔導(dǎo)：有效界定正確結(jié)果
為正確執(zhí)行目標(biāo)而與上司進(jìn)行溝通的技巧
難題解答：怎樣解決接受任務(wù)中的難題


C、 將工作交付給你的員工
本章節(jié)將通過(guò)討論、講解和練習(xí)，讓學(xué)員了解根據(jù)不同的員工用不同的方法分配任務(wù)的重要性——如果你不這樣做，就會(huì)導(dǎo)致任務(wù)完成的第一障礙。并通過(guò)方法傳授和練習(xí)，加強(qiáng)學(xué)員向員工有效分配任物的能力。
案例討論：究竟怎樣做我的下屬才能對(duì)我滿意？
分析與講解：結(jié)果是鑒別方法最直接的標(biāo)準(zhǔn)
思考題：分配任務(wù)的有效步驟
方法介紹：針對(duì)不同員工分配任務(wù)的6種方法
角色演練：怎樣將任務(wù)有效地分配給不同的員工


D、對(duì)員工的有效輔導(dǎo)（）
讓學(xué)員了解到輔導(dǎo)在管理中的重要作用，檢視自己在管理中輔導(dǎo)工作所占的比率，以及這個(gè)比率對(duì)團(tuán)隊(duì)工作效率提升是否達(dá)到最有效。并通過(guò)方法的討論、講解和技能的演練和輔導(dǎo)，提升學(xué)員輔導(dǎo)員工的能力。
討論：?jiǎn)T工輔導(dǎo)在你的管理實(shí)踐中應(yīng)該占多大比重？
輔導(dǎo)與講解：管理者的基本任務(wù)之一就是讓你的員工有能力完成任務(wù)
輔導(dǎo)員工的場(chǎng)合：輔導(dǎo)是管理者隨時(shí)隨地都要做的日常工作
輔導(dǎo)員工的步驟：業(yè)績(jī)與能力分析、問(wèn)題界定、面談、跟進(jìn)
實(shí)戰(zhàn)討論：你將怎樣輔導(dǎo)這樣一位員工
角色演練：與你的員工做面對(duì)面的輔導(dǎo)
輔導(dǎo)中的難關(guān)：讓員工愿意講、講清楚 Vs. 細(xì)節(jié)的詢問(wèn)、能力的傳授


E、 員工的動(dòng)力分析與管理者的激勵(lì)方法
本章節(jié)通過(guò)分析與探討員工的動(dòng)力模式，找到激勵(lì)員工工作熱情的有效管理方法和技能。學(xué)員能夠通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，在理解人性規(guī)律的基礎(chǔ)上，掌握一些把握員工，解決員工工作動(dòng)力不足的問(wèn)題。
自測(cè)題：你對(duì)動(dòng)力與激勵(lì)了解多少？
探討：正確界定人的動(dòng)力組成因素
理論界有關(guān)動(dòng)力的介紹與管理應(yīng)用價(jià)值分析
自我測(cè)試：什么是你的工作動(dòng)力？
分析與輔導(dǎo)：人的動(dòng)力來(lái)自于對(duì)外界刺激比較中的選擇
討論與總結(jié)：金錢與精神對(duì)人的動(dòng)力孰輕孰重？
小組討論：影響士氣的原因與解決的方法
輔導(dǎo)與總結(jié)：給予金錢激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
員工感到的在精神上的激勵(lì)有多少來(lái)自于管理者的行為風(fēng)格
用行為激勵(lì)員工的技巧
激勵(lì)員工的參考方法介紹