中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
培訓(xùn)目標(biāo)
1. 了解溝通的原理、重要性和應(yīng)遵循的原則
2. 了解有效溝通必備的八大心態(tài)
3. 學(xué)會(huì)在溝通中用心聆聽(tīng)、準(zhǔn)確洞察、清晰表達(dá)和有效反饋
4. 學(xué)會(huì)注意溝通中的非語(yǔ)言部分,為實(shí)現(xiàn)良好溝通創(chuàng)造條件
5. 掌握與不同性格類型人的溝通策略
6. 掌握與不同關(guān)系(上司、下屬、同級(jí)、客戶等)的溝通要領(lǐng)
7. 學(xué)會(huì)在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等)的溝通方法
8. 掌握多形式的溝通要點(diǎn):會(huì)議、電話、電子郵件等等
9. 挖掘溝通障礙的深層原因,融洽人際關(guān)系,提高溝通效率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人目標(biāo)。
第二部分 有效溝通之心態(tài)篇
團(tuán)隊(duì)溝通游戲:情感病毒第三部分 有效溝通之技術(shù)篇
團(tuán)隊(duì)溝通游戲:七巧板第四部分 有效溝通之應(yīng)用篇
視頻欣賞:李云龍的溝通藝術(shù)
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