第一講、關(guān)于績效管理
一、 從案例說到企業(yè)的績效管理？績效管理對達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的價(jià)值。
二、 中國企業(yè)績效管理難點(diǎn)及通病
三、 績效管理就是績效考核嗎？績效管理五循環(huán)
四、 人力資源部門與直線部門在績效管理中的角色分工

第二講、企業(yè)管理的刀尖——績效管理的目標(biāo)如何確定？

一、 不同組織、不同崗位的考核重點(diǎn)——績效目標(biāo)分類
1、 組織目標(biāo)與個(gè)人崗位目標(biāo)及舉例
2、 品質(zhì)型、行為過程型、工作結(jié)果型目標(biāo)及舉例
二、 企業(yè)、部門及個(gè)人目標(biāo)的源頭——績效考核目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法
三、 績效考核目標(biāo)值設(shè)計(jì)四原則
案例與演練：上司如何與下屬目標(biāo)設(shè)定面談？
四、 關(guān)鍵績效目標(biāo)（KPI）的來源及提取方法例舉
五、 設(shè)定關(guān)鍵績效目標(biāo)常見問題及解決方法
六、 績效目標(biāo)的有效分解方法
七、 平衡記分卡（BSC）如何實(shí)現(xiàn)平衡？
八、 BSC與KPI如何接口？兩者的內(nèi)在一致性是什么？
案 例： 怎樣把部門的財(cái)務(wù)指標(biāo)轉(zhuǎn)換分解為下屬的ＫＰＩ？
學(xué)員練習(xí)：設(shè)計(jì)本崗位的關(guān)鍵績效目標(biāo)

第三講、績效管理的考核方法如何選擇？

一、 不同的企業(yè)組織、不同的個(gè)人崗位有不同的績效目標(biāo)，不同的績效目標(biāo)用不同的方法來考核
二、 常用的幾種考核方法介紹
1、 行為導(dǎo)向型的考核方法
2、 品質(zhì)導(dǎo)向型的考核方法
3、 結(jié)果導(dǎo)向型的考核方法
三、 優(yōu)選考核方法的參考因素及應(yīng)用舉例
1、 圖解式評價(jià)量表法及運(yùn)用
2、 海爾日清日結(jié)法（OEC）及運(yùn)用
3、 評價(jià)中心技術(shù)原理及應(yīng)用
參考資料：《績效考核方法主要特點(diǎn)覽表》

第四講、績效考核如何開展？——績效管理流程五段法

一、 準(zhǔn)備階段——績效管理體系設(shè)計(jì)技巧
二、 實(shí)施階段——信息收集要全面
三、 考核階段——準(zhǔn)確公正記心上
四、 反饋階段——績效面談如何談？
學(xué)員演練：如何與胡東進(jìn)行績效面談？
五、 總結(jié)階段——對績效管理體系的重新審視

第五講、如何應(yīng)對績效考核的誤差？——產(chǎn)生原因及應(yīng)對措施解析

一、 中國企業(yè)績效管理現(xiàn)狀及成因分析
二、 分布誤差成因及應(yīng)對措施
三、 暈輪誤差、自我中心效應(yīng)成因及應(yīng)對措施
四、 優(yōu)先、近期、后期效應(yīng)成因及應(yīng)對措施
五、 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確產(chǎn)生的誤差

第六講、與下屬分享績效成果——績效管理的結(jié)果應(yīng)用

一、 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代有考核嗎？為什么會(huì)形同虛設(shè)？
二、 績效考核后有哪幾種結(jié)果？
三、 物質(zhì)激勵(lì)的種類及應(yīng)用？
1、 獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)是什么？
2、 加薪的依據(jù)是什么？
3、 職位晉升的依據(jù)又是什么？
四、 精神激勵(lì)的種類及應(yīng)用？
1、 激勵(lì)一定就是錢嗎？
2、如何用好精神激勵(lì)？
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