中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
內(nèi)容提示
隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步,運(yùn)營商也越來越重視大客戶的重要作用,大客戶是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源,企業(yè)80%的利潤往往來自于少數(shù)大客戶;在競爭激烈的市場環(huán)境中,如何搶占并擁有對企業(yè)發(fā)展具有戰(zhàn)略意義的大客戶,是當(dāng)前企業(yè)最迫切需要解決的問題,也是一個企業(yè)能否贏得下一輪發(fā)展的關(guān)鍵。
課程詳情
三位一體的市場營銷軸
營銷體系 一對多 快消品
銷售體系 一對一 工業(yè)品
服務(wù)體系 多對一 運(yùn)營商
大客戶銷售的特點(diǎn)
周期長
需求特別
決策人多
競爭激烈
案例分享:大客戶特點(diǎn)歸類
從本質(zhì)及規(guī)律上從新認(rèn)識大客戶銷售
中國特色的大客戶銷售是需要先成朋友,再談客戶
客戶拿你當(dāng)朋友,而不是你拿客戶當(dāng)朋友
案例分享:山西移動大客戶成功案例
大客戶銷售的流程
交換公開信息
交換半公開信息
交換隱私信息
大客戶銷售的核心技能
產(chǎn)品技術(shù)知識:數(shù)據(jù)、性能、市場
競品技術(shù)知識:比較、趨勢、市場
心理知識:偏好、感覺、認(rèn)知
標(biāo)售流程知識:特優(yōu)利、關(guān)系、售后
案例分享:中國電信成立初期大客戶開發(fā)維護(hù)技能
靈活的異議處理
常見棘手問題的經(jīng)驗(yàn)
常見商務(wù)往來的經(jīng)驗(yàn)
常見矛盾處理的經(jīng)驗(yàn)
常見客戶要求的經(jīng)驗(yàn)
如何做好人際關(guān)系
人際關(guān)系的本質(zhì)
人際關(guān)系交往的實(shí)質(zhì)和規(guī)律
人際關(guān)系交往的方法和工具
工具分享:人際關(guān)系交往的工具箱
講師簡介
郝澤霖 老師
10余年中外企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,曾在中國人保、西門子、加多寶、大田等多家中外知名企業(yè)擔(dān)當(dāng)銷售經(jīng)理、總監(jiān)、營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、高級講師等不同職位!
精通人格分析、各種營銷工具,尤其在銷售精英訓(xùn)練、大客戶營銷培訓(xùn)、識人術(shù)有著獨(dú)特的見解和認(rèn)識,能夠?qū)⑴嘤?xùn)方法落地,讓企業(yè)能夠順利實(shí)施。個人銷售經(jīng)驗(yàn)豐富,管理銷售團(tuán)隊(duì)數(shù)千人,培訓(xùn)學(xué)員上萬人。
核心品牌課程:銷售之劍——銷售精英訓(xùn)練營、識人術(shù)——DISC解碼與實(shí)戰(zhàn)技術(shù)應(yīng)用。贏系列:贏在談判——商務(wù)談判技巧、贏在溝通——企業(yè)跨部門溝通技巧、贏在服務(wù)——服務(wù)價值營銷、贏在價值——打造價值銷售新體系、贏在管理——打造超級戰(zhàn)斗力的銷售管理團(tuán)隊(duì)、贏在起點(diǎn)——員工職業(yè)生涯規(guī)劃、贏在了解——管理者的上下溝通之道、贏在起點(diǎn)——員工職業(yè)生涯規(guī)劃、贏在門店——門店銷售管理精英訓(xùn)練、贏在細(xì)分——細(xì)分市場營銷策略的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用、贏在營銷——銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷技術(shù)、贏在思路——移動運(yùn)營商促銷方案的制作與展示技巧、贏在精準(zhǔn)——移動大客戶精準(zhǔn)營銷。樂觀——最為積極的性格因素、
服務(wù)客戶:
MOTO、OTIS、KPMG、NOKIA、IBM、HP、松下、LG、中國工商銀行、中國銀行、民生銀行、西門子、聯(lián)想集團(tuán)、三星(中國)、佳能(中國)、沃爾沃、蒂森克虜伯、ABB、施耐德、羅克韋爾、英格索蘭、華為、北京現(xiàn)代、中國一汽、神龍汽車、奇瑞、豐田、米其林、中國移動、北京移動、廣東移動、江蘇電信、西門子SMI、加多寶集團(tuán)(王老吉)、GE醫(yī)療、中國平安、中國聯(lián)通、中國核電、奧迪汽車、奔馳汽車、天士力、海泰發(fā)展、蜂星電訊、融創(chuàng)集團(tuán)、天津泰達(dá)投資控股、凡客誠品、路為物流、天津市工商聯(lián)、和平區(qū)工商聯(lián)、西門子學(xué)生圈等著名企業(yè)以及清華大學(xué)總裁班、中國人民大學(xué)總裁班、南開大學(xué)經(jīng)理人課程班、北京交大MBA、天津大學(xué)MBA等眾多知名高校。
課程對象
備 注
課程名稱:大客戶銷售溝通技巧