第一講 溝通協(xié)調(diào)能力
1、有效溝通的要領(lǐng)
2、怎樣與上、下、平級進行溝通
3、如何正確面對和處理工作沖突
4、如何提高溝通的技能與技巧，有效說服別人的藝術(shù)
5、班組長開會的技巧與布置工作任務(wù)的藝術(shù)
案例：現(xiàn)場溝通實務(wù)技能

第二講 完美執(zhí)行能力（這部分簡單點講即可）

1、認識執(zhí)行
2、執(zhí)行力與執(zhí)行力組織
3、執(zhí)行者的角色
4、執(zhí)行力三大基石
5、執(zhí)行力提升的方法

第三講 班組建設(shè)能力

1、班組建設(shè)方針
2、班組建設(shè)的目標
3、班組建設(shè)的工具和方法
4、“五型班組”創(chuàng)建

第四講 創(chuàng)新改善能力

1、創(chuàng)新思維與創(chuàng)新技法
2、班組管理創(chuàng)新的原則
3、如何利用班組集體的智慧創(chuàng)造性地解決問題
4、班組管理創(chuàng)新案例分析
5、班組管理的未來發(fā)展趨勢

第五講 領(lǐng)導(dǎo)激勵能力

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
2、如何建立影響力
3、班組長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、需求與激勵
5、激勵部屬的技巧與方法
6、如何批評和表揚員工的技巧
案例討論：如何對待問題員工？
Ø 如何處置跟你唱對臺戲的員工
Ø 如何批評性格暴躁的員工
Ø 如何引導(dǎo)性格孤僻員工
Ø 如何處置總找借口搪塞的員工
Ø 如何正確引導(dǎo)獨生子女員工
Ø 如何改造員工的不良態(tài)度與行為
Ø 如何利用考核等手段來矯正人的不良行為

第六講 一線教練能力

1、管理前沿：教練角色
2、班組教練的理念
3、班組教練的功能
4、班員的行為就是你的產(chǎn)品
5、班組長使用的教練程序
6、班組長的教練技巧與方法
7、如何激發(fā)班員的潛能
案例分析：怎樣對待班員的“老毛病”
第七講 持續(xù)學(xué)習(xí)能力
1、學(xué)習(xí)力=成長力
2、終身學(xué)習(xí)的含義
3、制定自己的學(xué)習(xí)策略
4、高效學(xué)習(xí)的方法