第一單元 目前企業(yè)管理中遇到的問題剖析
◇ 技術(shù)人員的性格決定的問題
1、技術(shù)人員，大部分是事無巨細(xì)的人
2、技術(shù)人員喜歡單打獨(dú)斗
3、習(xí)慣聽從安排，而非自己進(jìn)行計(jì)劃
4、語言溝通能力較弱
5、不能清楚到認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的利益和作用
◇ 企業(yè)的制度決定的問題
1、大部分企業(yè)都重技術(shù)而不重視管理
2、企業(yè)晉升考核，僅考核技術(shù)類的能力，而管理的能力都是靠晉升完成培養(yǎng)
3、技術(shù)來培養(yǎng)周期短，而管理類人才培養(yǎng)周期長(zhǎng)
4、“短期效益”導(dǎo)致的內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)問題
◇ 目前的現(xiàn)狀表現(xiàn)
1、領(lǐng)導(dǎo)忙，而員工清閑，部門效率低
2、不知如何給員工分配任務(wù)，導(dǎo)致部門人員抱怨
3、重哥們義氣，執(zhí)行力差
4、經(jīng)常站在員工的角度考慮企業(yè)的一些行為
5、身心疲憊，惡性循環(huán)

第二單元 管理者角色的認(rèn)知

◇ 企業(yè)經(jīng)營的直接執(zhí)行者
1、企業(yè)經(jīng)營的一切活動(dòng)都是由中層帶領(lǐng)員工進(jìn)行
2、戰(zhàn)略制定需要中層的有效執(zhí)行
3、經(jīng)營方針需要高層協(xié)助完成
4、具體問題的解決需要中層“搞定”
◇ 企業(yè)發(fā)展的“頂梁柱”
1、企業(yè)的中層就如同企業(yè)發(fā)展的柱子
2、企業(yè)的每個(gè)部門主管承擔(dān)者各自應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任
3、部門間的合作，有靠中層的積極配合
4、問題解決的終結(jié)者
◇ 管理者是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)決策的制定者
1、所有戰(zhàn)略都需要中層的解讀
2、具體的戰(zhàn)術(shù)決策需要中層的制定
◇ 技術(shù)和人員的雙重層管理
1、一般中層多是很多技術(shù)高手
2、同時(shí)又是及時(shí)多面手
3、尤其是在制造企業(yè)，晉升的前提是技術(shù)優(yōu)秀
4、又要進(jìn)行部門內(nèi)部的管理
5、部門間的工作協(xié)調(diào)
◇ 基層和高層溝通的橋梁
1、上傳下達(dá)
2、某職能部門的最高長(zhǎng)官
3、替老板干活，為員工說話

第三單元 管理者應(yīng)該具備的幾種習(xí)慣

◇ 管理者自我時(shí)間管理
1、認(rèn)識(shí)規(guī)避時(shí)間黑洞
2、尋找高效時(shí)間段（表單工具）
3、工作日志的撰寫（表單工具）
4、突發(fā)事件的管理
5、辦公室5S的管理
◇ 結(jié)果思維導(dǎo)向
1、什么是結(jié)果
2、衡量結(jié)果的三大標(biāo)準(zhǔn)
3、為何要是結(jié)果
4、建立結(jié)果思維（表單工具）
◇ 客戶導(dǎo)向意識(shí)建立
1、認(rèn)識(shí)客戶價(jià)值
2、為何要做客戶價(jià)值
3、怎么做客戶價(jià)值（表單工具）
◇ 壓力調(diào)解能力
1、認(rèn)識(shí)壓力
2、技術(shù)到管理的壓力來源
3、自我壓力管理
◇ 100%責(zé)任意識(shí)建立
1、責(zé)任概論
2、何為100%責(zé)任
3、讓100%責(zé)任成為一種習(xí)慣
◇ 團(tuán)隊(duì)意識(shí)建立
1、團(tuán)隊(duì)的概念和作用
2、卓越團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有特點(diǎn)
3、管理自我團(tuán)隊(duì)

第四單元 管理者的類型和溝通技能

◇ 管理者的類型
1、生產(chǎn)技術(shù)性
2、盲目執(zhí)行性
3、大撒把型
4、勞動(dòng)模范型
5、哥們義氣性
◇ 新晉升管理者常見的溝通誤區(qū)
1、自我加壓，溝通不順暢
2、不會(huì)很好的表達(dá)自己的意思
3、報(bào)告撰寫能力較差
4、EQ相對(duì)低
◇ 和上級(jí)溝通的藝術(shù)
1、給老板選擇題，讓老板履行自己的權(quán)利
2、學(xué)會(huì)書面溝通
3、換位思考進(jìn)行溝通
4、中國式溝通
◇ 平級(jí)溝通的要求
1、平等對(duì)話的原則
2、崗位職責(zé)依據(jù)的原則
3、和平共處
4、多說行內(nèi)話
◇ 下屬溝通的方法
1、小游戲“猜名人人名（一種溝通方式的介紹）
2、言必行，行必過
3、剛?cè)岵⑦M(jìn)的管理模式
4、公平，公正很關(guān)鍵

第五單元 管理者的核心技能管理

◇ 目標(biāo)的分解和計(jì)劃的制定
1、企業(yè)的戰(zhàn)略制定
2、企業(yè)目標(biāo)的分解
3、各部門目標(biāo)的確認(rèn)
4、部門計(jì)劃的制定原則SMART原則
◇ 任務(wù)的分配
1、員工能力的認(rèn)知
2、匹配崗位分配任務(wù)
3、量化管理
4、KPI管理
◇ 管理者對(duì)全局和資源的掌控能力
1、管理者擁有較多咨詢支配權(quán)
2、全局意識(shí)的建立
3、資源分配組合
◇ 員工管理和激勵(lì)能力
1、工作的協(xié)調(diào)能力
2、員工心理的把控
3、用“心”管理常
4、常見激勵(lì)原理
5、常用激勵(lì)手法
◇ 做好自我生涯規(guī)劃
1、調(diào)整重技術(shù)、輕管理的傾向
2、發(fā)揮技術(shù)背景優(yōu)勢(shì)
3、調(diào)整心態(tài)，接受挑戰(zhàn)
4、適當(dāng)讀一些管理方面的書籍

第六單元 管理者的現(xiàn)場(chǎng)溝通輔導(dǎo)能力

◇ 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)確定
1、新工作崗位勝任的時(shí)候
2、調(diào)換到新崗位
3、休長(zhǎng)假回來進(jìn)行
4、新技術(shù)，新知識(shí)引進(jìn)時(shí)
5、對(duì)于現(xiàn)有工作流程大家有不同看法時(shí)
6、一定周期以后，一般為一年時(shí)間
◇ 企業(yè)常見的三階培訓(xùn)
1、公司級(jí)培訓(xùn)及輔導(dǎo)
2、部門級(jí)培訓(xùn)及輔導(dǎo)
3、現(xiàn)場(chǎng)級(jí)培訓(xùn)及輔導(dǎo)
◇ 常見的現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的四步驟
1、講給他聽
2、他講給你聽
3、做給他看
4、由他做給你看，遵循PDCA原則
◇ 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)討論會(huì)
1、何為現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)研討會(huì)
2、技術(shù)研討會(huì)的組織的意義
3、現(xiàn)場(chǎng)研討會(huì)組織的注意事項(xiàng)
4、現(xiàn)場(chǎng)研討會(huì)的有效補(bǔ)充