中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
內(nèi)容提示
銀行的客戶經(jīng)理的工作本身具備比較大的工作壓力，多數(shù)情況下，大多數(shù)客戶經(jīng)理都會(huì)形成一定程度上的職業(yè)倦怠感，久而久之會(huì)出現(xiàn)工作任務(wù)的“壓力免疫”效應(yīng)——上面下達(dá)的任務(wù)無論多或者少都“無所謂”，反正沒有偷懶，完不成任務(wù)也不僅僅是自己的責(zé)任；有的客戶經(jīng)理心里認(rèn)為：上面給的任務(wù)過于高，市場客觀因素又千變?nèi)f化，完不成任務(wù)是很正常的，只要沒有偷懶，只要盡力在工作就行了。
培訓(xùn)目標(biāo)
1.使受訓(xùn)者從思想上消除“盡力而為，完不成也沒有辦法”的想法和習(xí)慣；
2.調(diào)適受訓(xùn)者心態(tài)，消除其職業(yè)倦怠感，振作拼搏精神，用激情去投入工作；
3.再塑職業(yè)觀，懂得職業(yè)人的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)意義，懂得服從、堅(jiān)決完成任務(wù)的職業(yè)人的天職，培養(yǎng)自己不怕艱難困苦想方設(shè)法完成任務(wù)的執(zhí)行力習(xí)慣。
課程詳情
1. 職業(yè)人存在的理由
2. 職業(yè)人的最大資本——工作業(yè)績
3. 職業(yè)人終身的自豪——工作業(yè)績
研討：工作業(yè)績究竟對一個(gè)人近期和長遠(yuǎn)有什么意義？
二． 銀行客戶經(jīng)理高績效執(zhí)行力因素探討
1. 銀行客戶經(jīng)理績效不高的原因分析主觀意識—— 80%
業(yè)務(wù)技能—— 10%
市場因素——10%
研討：您認(rèn)為績效不高主要原因和比例是怎樣的？
2. 銀行客戶經(jīng)理高績效的案例
匯豐銀行某員工業(yè)績一路飆升的案例和經(jīng)驗(yàn)；
某銀行客戶經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)業(yè)績案例；
研討：我們再案例中體驗(yàn)到什么？
三． 銀行客戶經(jīng)理高效執(zhí)行力打造方法
1. 心智模式的建造客戶經(jīng)理崗位所需要的特殊心理模式
客戶經(jīng)理崗位所需要的抗壓能力
客戶經(jīng)理崗位所需要的搏擊心態(tài)
客戶經(jīng)理崗位所需要懂得激情
研討：您認(rèn)為客戶經(jīng)理所需要的心智模式打造方法有哪些？
客戶經(jīng)理心智模式對業(yè)績有什么重大影響？
視頻片段：《亮劍精神》片段；《井岡山》朱德周恩來激情演說片段
2. 意愿再造
向紅軍學(xué)習(xí)執(zhí)行力——為誰打仗的問題的解決方法
我究竟再為誰工作？為誰完成任務(wù)？
研討：紅軍戰(zhàn)士為什么會(huì)不畏艱辛、艱苦卓絕地拼死打仗？
某銀行客戶經(jīng)理的職業(yè)生涯規(guī)劃使你感悟到什么？
3. 向解放軍學(xué)習(xí)高效執(zhí)行力
全世界最高效率的組織——解放軍
經(jīng)驗(yàn)：
（1） 服從
（2） 保證完成任務(wù)
（3） 愿景+紀(jì)律
研討： 職業(yè)人為什么也要打造“服從”和“堅(jiān)決完成任務(wù)”的習(xí)慣？
4. 客戶經(jīng)理要邁過的“障礙”
（1） 任務(wù)完不成的“理由”
案例：某銀行客戶主任的理由
（2） 工作拖延
案例：某國內(nèi)銀行員工工作拖延的案例；
（3） 受領(lǐng)任務(wù)不痛快
（4） 總是對工作任務(wù)沒有信心
（5） 工作抱怨和抵觸情緒
（6） 滿足與已有的成績
5. 創(chuàng)新執(zhí)行
紅軍的打仗，不是為了打仗而打仗！
銀行的服務(wù)，不是為了服務(wù)而服務(wù)！
紅軍打仗為了：獲得人心！（宣傳群眾、組織群眾）
銀行的服務(wù)為了：獲取客戶的心！提升銀行品牌形象！
不為打仗而打仗？仗卻打得最好！
不為銷售而銷售？銷售業(yè)績卻飆升！
某銷售冠軍的案例：我不是再銷售產(chǎn)品……..
研討：我們再銷售金融產(chǎn)品時(shí)，我們想到的是什么？
講師簡介
付祥 老師
歷任：高校教授、深圳大磊實(shí)業(yè)公司總經(jīng)理、香港海山集團(tuán)（深圳）公司總經(jīng)理、東盟集團(tuán)營銷中心總經(jīng)理；
付祥教授通過多年的探索，用“三樹一談”+“四個(gè)打造”相結(jié)合的方式為企業(yè)塑造出精英團(tuán)隊(duì)與精干的中層管理者。
一位具有15年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)又具8年企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師
一位長期研究毛澤東領(lǐng)袖力并在多家企業(yè)進(jìn)行落地試點(diǎn)獲得成功的領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
一位在20多家央企、200多家中小型企業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)過的高端培訓(xùn)課程培訓(xùn)師
付祥教授倡導(dǎo)“管理中國團(tuán)隊(duì)，需要用中西結(jié)合的管理體系”。他認(rèn)為：“僅僅用西方人的方式管理中國人，在意愿和戰(zhàn)略落地等方面效果不太好，西方管理經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該在中國本土化，中國員工有中國人的人情世故，需要有適合中國水土的管理理論；中國企業(yè)需要中國式的企業(yè)領(lǐng)袖�！�
付祥教授致力于打破西方人關(guān)于“中國沒有管理理論”的論調(diào)，十多年來在20多家央企、中小企業(yè)建立了長期掛鉤調(diào)研試點(diǎn)單位，探索總結(jié)出了一套適合管理中國員工團(tuán)隊(duì)的中式管理體系，尤其是比較好地總結(jié)了解決中國員工意愿問題的方法；總結(jié)了中國式戰(zhàn)略落地、團(tuán)隊(duì)績效和團(tuán)隊(duì)傳統(tǒng)的途徑。
付祥教授提出的“激勵(lì)階段論”和“戰(zhàn)略落地層次論”已經(jīng)使若干企業(yè)受益；“三樹兩談”、“四個(gè)打造”為中層和基層管理者提供了很好的團(tuán)隊(duì)管理工具；“戰(zhàn)略眼光修煉法”、“意愿打造法”、“三個(gè)戰(zhàn)略思維法寶”、“戰(zhàn)略運(yùn)營的兩個(gè)重點(diǎn)”、“一體兩翼企業(yè)經(jīng)營管理體系打造法”已經(jīng)為多個(gè)總裁班的老板及高管們提供借鑒并應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營管理之中。
核心課程：《總裁領(lǐng)袖力》《MTP中層管理技能》《突破性領(lǐng)導(dǎo)力》《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的6個(gè)絕招》《毛澤東思想在企業(yè)經(jīng)營管理中的運(yùn)用》《向毛澤東學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力》《井岡山精神與企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《向解放軍學(xué)習(xí)執(zhí)行力》《企業(yè)競爭策略與博弈論》《心理學(xué)在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用》《創(chuàng)新管理》
課程對象
備 注
課程名稱：銀行系統(tǒng)客戶經(jīng)理執(zhí)行力培訓(xùn)課程
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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