第一單元:系統(tǒng)思考原理一.系統(tǒng)思考的概念
是指以系統(tǒng)論為思維基本模式的思維形態(tài),它不同于創(chuàng)造思維或形象思維等本能思維形態(tài)。系統(tǒng)思維能極大地簡(jiǎn)化人們對(duì)事物的認(rèn)知,給我們帶來(lái)整體觀。
二.系統(tǒng)思考方法
1 整體法
2.功能法
3 要素法
4.結(jié)構(gòu)法
三.系統(tǒng)思考的基本原理
四.系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法論
五.無(wú)處不在的系統(tǒng)模型-生活中的系統(tǒng)思考
第二單元:系統(tǒng)思考在管理中的實(shí)際應(yīng)用:
一.項(xiàng)目規(guī)模的系統(tǒng)思考
二.團(tuán)組協(xié)作與行動(dòng)系統(tǒng)思考
三.系統(tǒng)模塊劃分與集成
四.團(tuán)隊(duì)成員的壓力管理
五.骨干員工流失的系統(tǒng)思考2
六.項(xiàng)目需求與目標(biāo)管理的系統(tǒng)思考
七. 團(tuán)隊(duì)成員獎(jiǎng)懲策略的系統(tǒng)思考
八.人財(cái)物資源分配的系統(tǒng)思考2
九.產(chǎn)品測(cè)試環(huán)節(jié)的系統(tǒng)思考
十.項(xiàng)目剛性管理與柔性管理的拿捏2
十一.以客戶為中心”的系統(tǒng)思考2
第三單元:組織創(chuàng)新思維
第一部分 創(chuàng)新與問(wèn)題分析概述
一. 創(chuàng)新思維概述
1. 工作績(jī)效要有大的提高,需要突破原有習(xí)慣模式
2. 突破思維慣性
二.問(wèn)題概述
(一)面對(duì)問(wèn)題
1.銀行工作的壓力分析
2.工作就是為了解決問(wèn)題
3.解決問(wèn)題的前提是分析問(wèn)題
(二)什么是問(wèn)題?
1. 問(wèn)題等于標(biāo)準(zhǔn)差
2. 工作就是解決問(wèn)題的過(guò)程
3. 沒(méi)有問(wèn)題才是最大的問(wèn)題
4. 能解決問(wèn)題才能說(shuō)明你的價(jià)值
5. 將問(wèn)題的壓力變成工作的動(dòng)力
(三)問(wèn)題的類型
1. 重要問(wèn)題與非重要問(wèn)題
2. 大問(wèn)題與小問(wèn)題
3. 緊迫問(wèn)題與非緊迫問(wèn)題
4. 簡(jiǎn)單問(wèn)題與復(fù)雜問(wèn)題
5. 易解決問(wèn)題與難解決問(wèn)題
(四)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法
1.目視法
2.數(shù)據(jù)分析法
3.對(duì)比法
第二部分 創(chuàng)新思維方法訓(xùn)練
一. 發(fā)散性思維法
1.發(fā)散性思維的要領(lǐng)
2.融資的發(fā)散性思維
【運(yùn)用】
業(yè)務(wù)經(jīng)理新客戶挖掘的“發(fā)散思維”訓(xùn)練
“倉(cāng)儲(chǔ)融資”發(fā)散思維
二. 逆向思維法
1. 逆向思維的要領(lǐng)
2. 業(yè)務(wù)的逆向創(chuàng)新
三.水平思維、系統(tǒng)思維、辯證思維、U型思維的方法
第三部分 問(wèn)題分析的方法
一. 條件法分析和解決問(wèn)題
(一)什么是條件法?
(二)為什么必須研究解決問(wèn)題的條件?
1. 所有問(wèn)題都由條件構(gòu)成
2. 解決所有問(wèn)題都是解決條件
一. 新產(chǎn)品問(wèn)題的條件法解決分析
二. 兩分法的問(wèn)題分析與解決
(一) 兩分法的實(shí)用價(jià)值
(二) 兩分法的基本功訓(xùn)練方法
第四部分 客戶經(jīng)理問(wèn)題分析與解決的輔助工具
一. 歸納——演繹的分析問(wèn)題工具
二. 腦圖的問(wèn)題分析工具
三. 魚(yú)骨圖
四. 金字塔原理——問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和解決
五. 九屏幕法——問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和解決
六. 奧斯本檢核表法
七. 頂帽思考工具
八. 帕累托法——問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和解決
九. 金魚(yú)法的問(wèn)題與解決工具
十. STC算子
第五部分 創(chuàng)新管理
一. 管理創(chuàng)新的理念
一. 管理創(chuàng)新的三個(gè)方法
1. 缺什么樹(shù)什么
2. “談心”的管理方法
3. 典型、試驗(yàn)方法
二. 管理團(tuán)隊(duì),帶隊(duì)伍的兩個(gè)創(chuàng)新管理方法
1. 企業(yè)信仰法
2. 傳統(tǒng)制造法
課程總結(jié)