一、剖析基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)涵,明確團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素1、《西游記》的啟示
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大核要素
3、員工是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)
4、溝通是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵
5、領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心
6、措施是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的保障
二、研究剖析崗位的角色,明確團(tuán)隊(duì)建設(shè)的職責(zé)
1、面對(duì)公司---管理者,處理發(fā)生的事情
2、面對(duì)下屬---領(lǐng)導(dǎo)者,讓事情發(fā)生
3、面對(duì)客戶---專業(yè)者,解決好問(wèn)題
4、面對(duì)社會(huì)---代表者,維護(hù)公司形象
5、面對(duì)同級(jí)---協(xié)作者,協(xié)調(diào)支持工作
三、研究探討員工的需求,打牢團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)
1、員工的三個(gè)需求
2、員工的四個(gè)問(wèn)題
3、人為什么工作
4、員工現(xiàn)在責(zé)任
5、員工存在的誤區(qū)
6、員工應(yīng)該做什么
7、管理者應(yīng)該如何做
四、探討研究溝通的實(shí)質(zhì),有效傳送團(tuán)隊(duì)建設(shè)的信息
1、岳飛被殺的真正原因
2、溝通不暢的現(xiàn)象
3、溝通的案例分析
4、溝通的五個(gè)環(huán)節(jié)
5、溝通的女婿理論
6、溝通的丈母娘理論
7、提升溝通能力的方法措施
五、探討研究管理的措施,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力
1、《三國(guó)演義》的啟示
2、管理崗位問(wèn)題
3、管理者素質(zhì)測(cè)試
4、掌握批評(píng)技能,提升工作效能
六、綜合運(yùn)用團(tuán)隊(duì)建設(shè)措施,全面提升管理效益
1、提升員工能力素質(zhì)的具體措施
2、提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的措施
3、提升解決問(wèn)題的具體措施
哲理故事
頑皮兒童與智慧者