重審
管理與管理者
l 管理環(huán)境的變化趨勢
ü 管理者的角色定位
ü 管理趨勢分析
l 重審管理者思維
ü 高半級思考的特質(zhì)有哪些
ü 專業(yè)與管理的區(qū)別
ü 經(jīng)營&管理的異同
l 重審管理
ü 管理定義：運用資源，達(dá)成目標(biāo)
ü 個人領(lǐng)導(dǎo)力與管理方式
ü 管理關(guān)鍵詞：資源、目標(biāo)、手段、手腕
案例：委屈的下屬
l 總結(jié)：人格成熟度
l 五維管理導(dǎo)入
l 清晰自身工作動機(jī)，轉(zhuǎn)變動工作的觀念
l 明確管理的職業(yè)身份定位
l 深入分析管理與經(jīng)營的區(qū)別

五維管理

-上司管理
l 五維管理分析
ü 最容易與最難的管理維度
ü 理解六層次模型
l 中層干部四項準(zhǔn)則
ü 你的職權(quán)基礎(chǔ)來自于上司的委托及任命
ü 你是上司的代表，你的言行是職務(wù)行為
ü 服務(wù)并堅決執(zhí)行上司的決定
ü 你是領(lǐng)導(dǎo)的人，但領(lǐng)導(dǎo)不是你的人
l 管理“悖論”分析
ü 服從是軍人的天職
ü 將在外，君命有所不受
l 案例分析：管理者如何對上溝通
ü 管理者應(yīng)如何處理上司與上司的上司之間的沖突？
ü 管理者應(yīng)如何處理與上司意見沖突？
總結(jié)：管理者角色表分析
l 明確上司管理對工作效能的提升幫助
l 解析管理中對服從與盲從的誤解
l 深入探討與上司間的結(jié)果認(rèn)知


五維管理
-下屬管理
l 案例研討： “管理增加值”
ü 案例：紅黑牌博弈
l 下屬溝通與輔導(dǎo)
ü 提問的三大原則
ü 翻譯內(nèi)心的感受
ü 畫、做、給（餅）
l 案例分析：
ü 管理者應(yīng)如何輔導(dǎo)新進(jìn)人員并協(xié)調(diào)新舊人員的沖突？
ü 管理者應(yīng)如何激勵和表揚優(yōu)秀員工？
ü 管理者應(yīng)如何挑選和推薦優(yōu)秀員工？
l 案例啟發(fā)：團(tuán)隊激勵至關(guān)重要
ü 激勵于無形
ü 激勵策略
l 案例啟發(fā)：激勵策略
ü 管理者的周一
ü 家與企業(yè)的區(qū)別



l 了解團(tuán)隊成員在團(tuán)隊內(nèi)及團(tuán)隊外的成長路徑，提升其協(xié)調(diào)能力
l 深入分析激勵策略與下屬管理的最大挑戰(zhàn)
五維管理
-水平管理（客戶、水平部門）
l 案例分析：XY-盡可能多贏
l 水平部門管理
ü 跨部門邊界界定
ü 手段與目標(biāo)共同體
ü 目標(biāo)VS績效
l 客戶管理
ü 營銷與客戶關(guān)系管理協(xié)同
ü 從甲方看營銷
ü 從乙方看營銷
ü 客戶關(guān)系與發(fā)展、維持、深耕
l 營銷管理發(fā)展與CRM之關(guān)聯(lián)
ü 業(yè)績=準(zhǔn)客戶數(shù) * 接觸率 * 促成率
l 理解營銷及營銷的邏輯，形成營銷管理的全局認(rèn)知
l 通過建立水平部門協(xié)調(diào)溝通哲學(xué)
l 深入分析手段與目標(biāo)的關(guān)系

五維管理

-自我管理
l “三十而立”話題探討
l 欣賞式探詢
ü 欣賞式探詢的4D循環(huán)
ü 成功釋放潛能的6重自由
l 學(xué)習(xí)力變革
ü 如何持續(xù)學(xué)習(xí)，發(fā)展職業(yè)能力
ü 如何快速獲取知識
l 德魯克管理精要之時間與能量的關(guān)系
l 三大自我管理
ü 人生管理
ü 人脈管理
ü 能量管理
l 持續(xù)提升管理者自身環(huán)境適應(yīng)能力
l 深入分析自我狀態(tài)與績效的關(guān)系，時間與能量的關(guān)系