1 房地產(chǎn)新形勢(shì)對(duì)裝修行業(yè)的影響
1.1 房地產(chǎn)新形勢(shì)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)1.2 房地產(chǎn)新形勢(shì)對(duì)裝修行業(yè)的影響
1.3 關(guān)于精裝修戶型
1.3.1 國(guó)外房地產(chǎn)精裝修市場(chǎng)情況
1.3.2 我國(guó)房地產(chǎn)精裝修現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
2 裝修行業(yè)的客戶
2.1 家裝客戶
2.1.1 家裝客戶分類
2.1.2 家裝客戶特點(diǎn)
2.2 大客戶
2.2.1 企業(yè)客戶
2.2.2 房地產(chǎn)客戶
2.3 合作伙伴
2.3.1 合作伙伴定義
2.3.2 合作伙伴特點(diǎn)
3 客戶渠道開拓
3.1 營(yíng)銷渠道定義
3.2 裝修行業(yè)營(yíng)銷渠道特點(diǎn)
3.3 “六度關(guān)系”理論開拓法
3.4 客戶開拓十法
3.5 客戶名單獲取與評(píng)估
3.6 優(yōu)秀客戶篩選與評(píng)估
3.7 客戶信息管理
3.8 從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處拉回客戶
4 客戶跟進(jìn)
4.1 客戶跟進(jìn)技巧
4.1.1 客戶跟進(jìn)的目的
4.1.2 客戶跟進(jìn)的準(zhǔn)備
4.1.3 客戶跟進(jìn)的方式
4.1.4 個(gè)人客戶跟進(jìn)技巧
4.1.5 集團(tuán)客戶跟進(jìn)技巧
4.1.6 客戶跟進(jìn)的要點(diǎn)
4.1.7 客戶跟進(jìn)的評(píng)估與總結(jié)
4.2 客戶維護(hù)與服務(wù)
4.2.1 客戶維護(hù)六法
4.2.2 客戶服務(wù)
4.2.2.1 客戶服務(wù)的特點(diǎn)
4.2.2.2 主動(dòng)服務(wù)的技巧
5 快速成交與客戶異議處理
5.1 快速成交十法
5.2 價(jià)格與異議處理
5.2.1 客戶兩種價(jià)格異議
5.2.2 探詢價(jià)格異議的原因
5.2.3 控制客戶殺價(jià)的心理底線
5.2.4 價(jià)格異議的處理原則
5.2.5 13種價(jià)格異議處理辦法
5.2.6 六種價(jià)格異議處理技巧
5.3 主動(dòng)建議下單法