1 房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程
1.1 普通房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程
1.2 客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程分析
1.3 客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的七個(gè)心理階段

2 房地產(chǎn)銷(xiāo)售有效溝通

2.1 有效溝通的模型
2.2 有效溝通技巧
2.2.1 房地產(chǎn)銷(xiāo)售有效提問(wèn)
2.2.2 聆聽(tīng)技巧
2.2.3 反饋技巧
2.2.4 表達(dá)技巧
2.2.5 溝通中的語(yǔ)態(tài)與肢體語(yǔ)言
2.2.6 房地產(chǎn)銷(xiāo)售溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題
2.3 電話營(yíng)銷(xiāo)技巧
2.3.1 電話營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備
2.3.2 策劃你的電話營(yíng)銷(xiāo)
2.3.3 別出心裁的開(kāi)場(chǎng)白
2.3.4 五種巧妙的產(chǎn)品推介技巧
2.3.5 戰(zhàn)勝異議
2.3.6 評(píng)估電話營(yíng)銷(xiāo)效果

3 房地產(chǎn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值提煉與話術(shù)轉(zhuǎn)換

3.1 關(guān)于房地產(chǎn)項(xiàng)目核心價(jià)值
3.1.1 房地產(chǎn)項(xiàng)目核心價(jià)值作用與意義
3.1.2 核心價(jià)值四個(gè)環(huán)節(jié)
3.1.3 核心價(jià)值的三個(gè)層面和八個(gè)方面
3.1.4 核心價(jià)值提煉法
3.1.5 核心價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
3.1.6 轉(zhuǎn)化核心價(jià)值轉(zhuǎn)化為客戶利益
3.2 項(xiàng)目?jī)r(jià)值的話術(shù)轉(zhuǎn)換
3.2.1 情景銷(xiāo)售技巧
3.2.2 FAB話術(shù)轉(zhuǎn)換技巧
案例演練：項(xiàng)目?jī)r(jià)值提煉與FAB轉(zhuǎn)換

4 客戶邀約技巧與話術(shù)

4.1 直接邀約技巧
4.1.1 電話邀約
4.1.2 短信邀約
4.1.3 網(wǎng)絡(luò)邀約
4.2 間接邀約技巧
4.2.1 活動(dòng)邀約
4.2.2 事件邀約
4.2.3 會(huì)議邀約
4.2.4 人脈邀約
案例演練：電話邀約與活動(dòng)邀約

5 項(xiàng)目介紹技巧與話術(shù)

5.1 項(xiàng)目介紹與沙盤(pán)講解
5.2 樓書(shū)與戶型圖講解
5.3 樣版房講解
5.4 配套與環(huán)境介紹
案例演練：客戶上門(mén)接待

6 客戶跟技巧與話術(shù)

6.1 客戶跟進(jìn)技巧
6.2 客戶跟進(jìn)的目的
6.3 客戶跟進(jìn)的準(zhǔn)備
6.4 客戶跟進(jìn)的方式
6.5 個(gè)人客戶跟進(jìn)技巧
6.6 集團(tuán)客戶跟進(jìn)技巧
6.7 客戶跟進(jìn)的要點(diǎn)
6.8 客戶跟進(jìn)的評(píng)估與總結(jié)
案例演練：三類(lèi)客戶跟進(jìn)

7 成交技巧與話術(shù)

7.1 快速成交十法
7.2 價(jià)格與異議處理
7.2.1 客戶兩種價(jià)格異議
7.2.2 探詢(xún)價(jià)格異議的原因
7.2.3 控制客戶殺價(jià)的心理底線
7.2.4 價(jià)格異議的處理原則
7.2.5 13種價(jià)格異議處理辦法
7.2.6 六種價(jià)格異議處理技巧
7.3 主動(dòng)建議購(gòu)買(mǎi)法
7.3.1 主動(dòng)建議客戶購(gòu)買(mǎi)
7.3.2 主動(dòng)建議購(gòu)買(mǎi)的障礙
7.3.3 主動(dòng)建議購(gòu)買(mǎi)的時(shí)機(jī)
7.3.4 主動(dòng)建議購(gòu)買(mǎi)持技巧