中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）

內(nèi)容提示
商業(yè)銀行大堂經(jīng)理形象與禮儀，通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解并掌握商務(wù)社交活動(dòng)中基本禮儀規(guī)范,熟悉專業(yè)交際交往禮儀知識(shí)的具體運(yùn)用,為塑造大堂經(jīng)理的職業(yè)形象提供設(shè)計(jì)方案。



課程詳情
第1部分 禮儀是個(gè)人形象的標(biāo)志
1.1作為企業(yè)人，個(gè)人的形象是企業(yè)的品牌
*形象的內(nèi)涵和外延
*禮儀的含義
*“暈輪效應(yīng)”的作用
1.2個(gè)人形象由個(gè)體自身選擇
1.3改變從個(gè)人的行動(dòng)中展開


第2部分 大堂經(jīng)理成功形象設(shè)計(jì)

2.1儀容與著裝
2.1.1儀容
*基本要求
*應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
2.1.2著裝
*基本要求
*著裝常規(guī)及應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
2.2儀態(tài)
2.2.1站姿
* 基本要領(lǐng)
* 應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
2.2.2坐姿
* 基本要領(lǐng)
* 應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
2.2.3行姿
* 基本要領(lǐng)
* 應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
2.2.4綜合訓(xùn)練：大堂經(jīng)理在迎送客戶時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
*引領(lǐng)
*出入電梯和上下樓梯
2.3人際交往
2.3.1尊重的原則
*3A原則的基本含義
*自尊和尊他
*交往三要素
*交際交往中的禮儀重點(diǎn)
2.3.2介紹
*介紹自己
*介紹他人
*介紹集體
2.3.3名片
*基本要求
*交換順序
*遞送名片方式
*接受名片的方式
*名片的存放
*應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
2.3.4握手
*遵循伸手的順序原則
*握手時(shí)的基本要領(lǐng)
*應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
2.3.5交談
*基本要求及應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
2.3.6綜合訓(xùn)練：大堂經(jīng)理在接待客戶應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
*手勢(shì)
*視線
*微笑


第3部分 課程總結(jié)回顧



講師簡(jiǎn)介
  趙怡君 老師
【趙怡君老師】
工商管理碩士，經(jīng)濟(jì)師。CFP(國(guó)際金融理財(cái)師)持證人；CTP(國(guó)際財(cái)資管理師)持證人；國(guó)家二級(jí)心理咨詢師持證人；國(guó)際人力資源管理師持證人�，F(xiàn)任職于某國(guó)有五大行總行，二十余年銀行工作經(jīng)歷，實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，在國(guó)有五大行曾從事信貸、個(gè)金、公司業(yè)務(wù)部、產(chǎn)業(yè)金融、小企業(yè)金融等各崗位工作，并擔(dān)任支行行長(zhǎng)、公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人等職多年，并負(fù)責(zé)為該行總、分行公司客戶人員培訓(xùn)。趙老師將工作與研究相結(jié)合，積累了豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在對(duì)公業(yè)務(wù)領(lǐng)域有大量實(shí)踐和創(chuàng)新，擁有大量第一手的案例。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域 ：公司客戶業(yè)務(wù)
擅長(zhǎng)行業(yè)：金融
主講課程：
《公司客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧及客戶關(guān)系管理》《商業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧與營(yíng)銷案例實(shí)戰(zhàn)講解》《客戶需求挖掘與金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)》《對(duì)公營(yíng)銷的新理念、新策略、新手段》《商業(yè)銀行最新對(duì)公授信產(chǎn)品實(shí)務(wù)》《商業(yè)銀行貿(mào)易融資業(yè)務(wù)實(shí)操與案例分析》《中小企業(yè)金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)及案例分析》《供應(yīng)鏈金融和中小企業(yè)融資》《商業(yè)銀行中小企業(yè)營(yíng)銷策略》《ttt----如何有效提升授課技巧》《商業(yè)銀行財(cái)富管理》《商業(yè)銀行大堂經(jīng)理形象與禮儀》《商業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧》《商業(yè)銀行對(duì)公營(yíng)銷策略與營(yíng)銷技巧》《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)管理》《商業(yè)銀行教練式營(yíng)銷技巧》《商業(yè)銀行柜面人員營(yíng)銷技巧》《商業(yè)銀行個(gè)金客戶經(jīng)理銷售技巧提升》《商業(yè)銀行個(gè)貸銷售技巧》《商業(yè)銀行銷售管理》《商業(yè)銀行銀保銷售技巧》《商業(yè)銀行中小企業(yè)營(yíng)銷技巧》《商業(yè)銀行主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》《商業(yè)銀行客戶關(guān)系維護(hù)與管理》等。
授課風(fēng)格：語言風(fēng)趣幽默,案例生動(dòng)一手,內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng),善于點(diǎn)燃學(xué)員熱情。
解決方案：業(yè)務(wù)功底深厚，授課內(nèi)容實(shí)用、有效，全部銀行案例教學(xué)，能切實(shí)幫助學(xué)員解決工作中的難題。
培訓(xùn)經(jīng)歷：工商銀行、交通銀行、深圳發(fā)展銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、北京銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)信社、農(nóng)商行、光大銀行寧波分行等。


課程對(duì)象


備    注
課程名稱：商業(yè)銀行大堂經(jīng)理形象與禮儀


 

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