中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
課程詳情
一、什么是專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售
銷(xiāo)售的五個(gè)層次
產(chǎn)品為導(dǎo)向的銷(xiāo)售 VS 客戶(hù)需求為導(dǎo)向的銷(xiāo)售
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程
1）把握機(jī)會(huì)
2）了解需求
3）提出建議
4）雙贏結(jié)局
2、獲得高端客戶(hù)的渠道
3、如何留下良好的第一印象
4、如何建立客戶(hù)信任
2、高端客戶(hù)需求分析
3、有效的提問(wèn)
提問(wèn)的目的、提問(wèn)的作用、提問(wèn)的方法
4、有效的傾聽(tīng)
喬.吉拉德的故事
5、S.P.I.N顧問(wèn)式銷(xiāo)售法
6、練習(xí)——如何提出合適的問(wèn)題挖掘并放大客戶(hù)需求
F.A.B
2、如何突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)
3、話(huà)術(shù)演練——如何推薦銀行產(chǎn)品
4、如何達(dá)成交易
觀(guān)察成交信號(hào)
勇敢的說(shuō)出來(lái)
2、常見(jiàn)的客戶(hù)拒絕分析
3、如何處理拒絕
1）認(rèn)清拒絕的本質(zhì)
2）處理客戶(hù)拒絕的六個(gè)步驟
L.A.P.A.C.T
4、話(huà)術(shù)演練——常見(jiàn)的銀行客戶(hù)拒絕處理
六、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與客戶(hù)推薦
1、市場(chǎng)的每個(gè)階段我們都該做些什么
2、日常維護(hù)與事件維護(hù)
3、客戶(hù)推薦的重要性
4、三個(gè)客戶(hù)推薦的最佳時(shí)機(jī)
銷(xiāo)售的五個(gè)層次
產(chǎn)品為導(dǎo)向的銷(xiāo)售 VS 客戶(hù)需求為導(dǎo)向的銷(xiāo)售
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程
1）把握機(jī)會(huì)
2）了解需求
3）提出建議
4）雙贏結(jié)局
二、機(jī)會(huì)在哪里
1、計(jì)劃與活動(dòng)：計(jì)劃我們所做的， 做我們所計(jì)劃的2、獲得高端客戶(hù)的渠道
3、如何留下良好的第一印象
4、如何建立客戶(hù)信任
三、了解客戶(hù)需求
1、銀行客戶(hù)分層管理2、高端客戶(hù)需求分析
3、有效的提問(wèn)
提問(wèn)的目的、提問(wèn)的作用、提問(wèn)的方法
4、有效的傾聽(tīng)
喬.吉拉德的故事
5、S.P.I.N顧問(wèn)式銷(xiāo)售法
6、練習(xí)——如何提出合適的問(wèn)題挖掘并放大客戶(hù)需求
四、提出解決方案, 達(dá)成交易
1、銀行產(chǎn)品特征與賣(mài)點(diǎn)分析F.A.B
2、如何突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)
3、話(huà)術(shù)演練——如何推薦銀行產(chǎn)品
4、如何達(dá)成交易
觀(guān)察成交信號(hào)
勇敢的說(shuō)出來(lái)
五、拒絕處理
1、正確的心態(tài)2、常見(jiàn)的客戶(hù)拒絕分析
3、如何處理拒絕
1）認(rèn)清拒絕的本質(zhì)
2）處理客戶(hù)拒絕的六個(gè)步驟
L.A.P.A.C.T
4、話(huà)術(shù)演練——常見(jiàn)的銀行客戶(hù)拒絕處理
六、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與客戶(hù)推薦
1、市場(chǎng)的每個(gè)階段我們都該做些什么
2、日常維護(hù)與事件維護(hù)
3、客戶(hù)推薦的重要性
4、三個(gè)客戶(hù)推薦的最佳時(shí)機(jī)
講師簡(jiǎn)介
張杰 老師
【張杰老師】
張老師,研究生學(xué)歷, 國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師，現(xiàn)任某國(guó)有銀行總行培訓(xùn)部，曾就職于某大型國(guó)有保險(xiǎn)公司銀保部負(fù)責(zé)工行的業(yè)務(wù)，后任職于某國(guó)有五大行上海分行個(gè)金業(yè)務(wù)部。業(yè)內(nèi)著名培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)全行干部員工的培育發(fā)展，擁有十余年金融機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)。張老師長(zhǎng)期工作在培訓(xùn)一線(xiàn)，熟悉營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程，又兼具豐富的授課技巧，對(duì)培訓(xùn)體系的建設(shè)有獨(dú)到見(jiàn)解。豐富全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使得張老師在授課過(guò)程中十分重視課程的實(shí)用性和可操作性。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域 ：營(yíng)銷(xiāo)與職業(yè)素養(yǎng)
擅長(zhǎng)行業(yè)：金融
主講課程：
銷(xiāo)售類(lèi)
《天龍六部——商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程》《步步為贏——銀行客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售九步法》《商業(yè)銀行顧問(wèn)式精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)技巧》《登門(mén)有道——商業(yè)銀行陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧》《一線(xiàn)連千金——商業(yè)銀行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧》《商業(yè)銀行客戶(hù)分層管理與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》《商業(yè)銀行公私聯(lián)動(dòng)與交叉銷(xiāo)售》《支行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)流程與交叉營(yíng)銷(xiāo)》《客戶(hù)經(jīng)理活動(dòng)量化管理》《貴賓理財(cái)》《商業(yè)銀行高端理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧》《銀行客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理與考核》《零售銀行客戶(hù)關(guān)系管理》《大客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)管理與營(yíng)銷(xiāo)策略》《零售銀行理財(cái)客戶(hù)電話(huà)約見(jiàn)技巧》《商業(yè)銀行對(duì)公市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理》《商業(yè)銀行高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)技巧》《商業(yè)銀行客戶(hù)分層營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧》《商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理談判與溝通技巧》《商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售九步法》《商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)提升》《商業(yè)銀行客戶(hù)需求挖掘與綜合營(yíng)銷(xiāo)》《銀行客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》《知人善任----“80、90后”營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建與管理》《存量對(duì)公客戶(hù)分類(lèi)分析與電話(huà)邀約技巧》《領(lǐng)導(dǎo)力提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)管理》《營(yíng)銷(xiāo)技巧與壓力管理》
素養(yǎng)類(lèi)
《微笑每一天——陽(yáng)光心態(tài)的塑造》《知人知心術(shù)——跨部門(mén)溝通技巧》《時(shí)間與壓力管理》《激勵(lì)的藝術(shù)》《口若懸河——商業(yè)銀行演講技巧》《綻放您最好的一面——商務(wù)禮儀》《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)技巧（TTT）》《敬業(yè)精神與陽(yáng)光心態(tài)的塑造》
授課風(fēng)格：思路清晰、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、以理服人、氣氛輕松、幽默生動(dòng)、以情動(dòng)人
解決方案：引發(fā)學(xué)員思考與分享，拓展思路，獲得提升。
培訓(xùn)經(jīng)歷：中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行上海分行、匯豐銀行、渣打銀行、招商銀行、銀聯(lián)股份、中國(guó)工商銀行、交通銀行、花旗銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)人壽、太平人壽、中國(guó)大地保險(xiǎn)、中國(guó)建設(shè)銀行浙江分行、廣發(fā)銀行、紹興農(nóng)合、�？当ｋU(xiǎn)、海通期貨、光大證券、中國(guó)郵政、中國(guó)郵儲(chǔ)、山東濟(jì)寧農(nóng)信社、中國(guó)銀聯(lián)、中信國(guó)建、華為、喜力等大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)。
張老師,研究生學(xué)歷, 國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師，現(xiàn)任某國(guó)有銀行總行培訓(xùn)部，曾就職于某大型國(guó)有保險(xiǎn)公司銀保部負(fù)責(zé)工行的業(yè)務(wù)，后任職于某國(guó)有五大行上海分行個(gè)金業(yè)務(wù)部。業(yè)內(nèi)著名培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)全行干部員工的培育發(fā)展，擁有十余年金融機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)。張老師長(zhǎng)期工作在培訓(xùn)一線(xiàn)，熟悉營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程，又兼具豐富的授課技巧，對(duì)培訓(xùn)體系的建設(shè)有獨(dú)到見(jiàn)解。豐富全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使得張老師在授課過(guò)程中十分重視課程的實(shí)用性和可操作性。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域 ：營(yíng)銷(xiāo)與職業(yè)素養(yǎng)
擅長(zhǎng)行業(yè)：金融
主講課程：
銷(xiāo)售類(lèi)
《天龍六部——商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程》《步步為贏——銀行客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售九步法》《商業(yè)銀行顧問(wèn)式精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)技巧》《登門(mén)有道——商業(yè)銀行陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧》《一線(xiàn)連千金——商業(yè)銀行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧》《商業(yè)銀行客戶(hù)分層管理與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》《商業(yè)銀行公私聯(lián)動(dòng)與交叉銷(xiāo)售》《支行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)流程與交叉營(yíng)銷(xiāo)》《客戶(hù)經(jīng)理活動(dòng)量化管理》《貴賓理財(cái)》《商業(yè)銀行高端理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧》《銀行客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理與考核》《零售銀行客戶(hù)關(guān)系管理》《大客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)管理與營(yíng)銷(xiāo)策略》《零售銀行理財(cái)客戶(hù)電話(huà)約見(jiàn)技巧》《商業(yè)銀行對(duì)公市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理》《商業(yè)銀行高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)技巧》《商業(yè)銀行客戶(hù)分層營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧》《商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理談判與溝通技巧》《商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售九步法》《商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)提升》《商業(yè)銀行客戶(hù)需求挖掘與綜合營(yíng)銷(xiāo)》《銀行客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》《知人善任----“80、90后”營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建與管理》《存量對(duì)公客戶(hù)分類(lèi)分析與電話(huà)邀約技巧》《領(lǐng)導(dǎo)力提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)管理》《營(yíng)銷(xiāo)技巧與壓力管理》
素養(yǎng)類(lèi)
《微笑每一天——陽(yáng)光心態(tài)的塑造》《知人知心術(shù)——跨部門(mén)溝通技巧》《時(shí)間與壓力管理》《激勵(lì)的藝術(shù)》《口若懸河——商業(yè)銀行演講技巧》《綻放您最好的一面——商務(wù)禮儀》《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)技巧（TTT）》《敬業(yè)精神與陽(yáng)光心態(tài)的塑造》
授課風(fēng)格：思路清晰、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、以理服人、氣氛輕松、幽默生動(dòng)、以情動(dòng)人
解決方案：引發(fā)學(xué)員思考與分享，拓展思路，獲得提升。
培訓(xùn)經(jīng)歷：中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行上海分行、匯豐銀行、渣打銀行、招商銀行、銀聯(lián)股份、中國(guó)工商銀行、交通銀行、花旗銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)人壽、太平人壽、中國(guó)大地保險(xiǎn)、中國(guó)建設(shè)銀行浙江分行、廣發(fā)銀行、紹興農(nóng)合、�？当ｋU(xiǎn)、海通期貨、光大證券、中國(guó)郵政、中國(guó)郵儲(chǔ)、山東濟(jì)寧農(nóng)信社、中國(guó)銀聯(lián)、中信國(guó)建、華為、喜力等大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：商業(yè)銀行高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)技巧
|
咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
|