一、 營(yíng)銷(xiāo)技能提升與工具的使用1、 營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)
2、 營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧
3、 營(yíng)銷(xiāo)的突破
二、 高端客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)
1、 超級(jí)富豪
2、 新富階層的定義
3、 新富階層產(chǎn)生的七大原因
4、 六大富裕層消費(fèi)類(lèi)型
5、 五種新富思考模式
6、 新富階層五大消費(fèi)需求
7、 新富人脈如何經(jīng)營(yíng)
8、 提升人脈競(jìng)爭(zhēng)力七大策略
9、 打造個(gè)人品牌魅力
三、 高效的電話邀約技巧與辦法
1、 電話營(yíng)銷(xiāo)的管理
2、 電話邀約前的鋪墊
3、 常用邀約前鋪墊
1) 短信
2) 信函
4、 電話行銷(xiāo)的要件
5、 客戶分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)
6、 客戶分群營(yíng)銷(xiāo)
7、 電話營(yíng)銷(xiāo)的話術(shù)
1) 介紹產(chǎn)品
2) 跟進(jìn)的話術(shù)
3) 締結(jié)的話術(shù)
4) 客戶拒絕
8、 電話營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)與未來(lái)
9、 專(zhuān)業(yè)電話銷(xiāo)售流程
四、 網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核
1、 國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的四個(gè)階段
2、 同業(yè)較好的網(wǎng)點(diǎn)特征
3、 網(wǎng)點(diǎn)重新的經(jīng)營(yíng)定位
4、 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作定位
5、 零售銀行業(yè)務(wù)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)構(gòu)成
6、 銷(xiāo)售指標(biāo)的分解與監(jiān)控
7、 銷(xiāo)售過(guò)程跟蹤管理
8、 銷(xiāo)售結(jié)果管理分析
9、 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每日關(guān)注
10、 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每周關(guān)注
五、 員工管理
1、 提高領(lǐng)導(dǎo)力,影響他人
2、 屬員認(rèn)同的有影響力領(lǐng)導(dǎo)特征
3、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理
4、 團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)類(lèi)型
1) 職能團(tuán)隊(duì)
2) 自發(fā)性團(tuán)隊(duì)
3) 解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)
4) 萬(wàn)能型團(tuán)隊(duì)
5、 高效團(tuán)隊(duì)的六大特質(zhì)
6、 員工管理應(yīng)避免的心態(tài)
7、 員工的激勵(lì)
8、 消除員工負(fù)面情緒
9、 時(shí)間管理
10、 工作目標(biāo)管理