中國培訓易(aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
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內(nèi)容提示
商務人員職業(yè)形象塑造課程， 塑造良好的職業(yè)形象，有助于建立良好的人際關(guān)系，在職業(yè)發(fā)展中也將助你一臂之力，人際交往中，交往對象發(fā)自內(nèi)心的好惡親疏，往往都是根據(jù)其見面之處對于儀容儀表儀態(tài)的基本印象“有感而發(fā)”的。
課程詳情
第一講：形象的重要性
1.形象是一個人的全面素質(zhì)，一個秀外慧中的動態(tài)印象
2.成功的個人形象決定成功的人生道路
3.形象儀表對成功的影響力
4.老總是品牌，職員是廣告牌
第二講：形象的外在表現(xiàn)
1.55%外表——體態(tài)、體貌、動作、姿勢、體現(xiàn)人的精神狀態(tài)
2.38%聲音——語調(diào)、語速、語氣、音質(zhì)、音色、音量中都體現(xiàn)人的自信和氣質(zhì)
3.7%內(nèi)容——說的什么？反映我們每個人業(yè)務或事件的表達能力
第三講：職業(yè)形象提升-儀容
1.個人形象是成功不可或缺的因素
2.如何成為有品味的人士
3.商務人士妝容的要求
4.發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
5.面部、手部、皮膚的護理
6.化妝上崗、淡妝上崗——妝成有似無
7.女士化妝與男士修面的具體要領
8.職場儀容的禁忌
第四講：職業(yè)形象提升-儀表
一、商務著裝禮儀
1.什么樣的服裝可以出現(xiàn)在你的職場之中
2.商務正裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
3.商務正裝的穿著要求
4.商務便裝的穿著技巧
5.休閑裝、時裝及禮服
6.常見著裝誤區(qū)點評
7.男士西裝及領帶禮儀
8.女士套裙
9.鞋襪的搭配常識
10.首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
11.各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）
12.職場著裝六不準
第五講：職業(yè)形象提升-儀態(tài)
一、商務舉止禮儀
1.舉止的端莊是優(yōu)雅的必備條件
2.商務人士的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則
3.站姿的要領與訓練
4.坐姿、鞠躬的要領與訓練
5.走姿的要領與訓練
6.蹲姿的要領與訓練
7.遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
8.眼神的運用與規(guī)范
9.微笑的魅力與訓練
10.舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀的途徑
第六講：商務溝通禮儀與技巧
1.言談禮儀的原則、良好的語音、準確的語感、節(jié)奏的安排、適當?shù)闹w語言、豐富的臉部表情、禮儀的用語及避諱原則
2.待客三聲：來有迎聲，問有答聲，走有送聲
3.交際禮貌用語與禁忌語
4.不要讓舌頭超越思想——先學會聽，再學會說
5.人際表達三準則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說
6.真誠的贊美——贊美能使白癡變成天才
7.學會閑聊片刻——閑聊而不無聊
8.公眾講話——引人注目的最好時刻
第七講：商務電話溝通的禮儀
一、打電話禮儀：
1.打電話的時間分析；
2.電話溝通的三大方式；
3.分析對方電話溝通的心理及采取的對策；
4.聽和說；
5.呼出電話溝通的8個要求；
二、接電話禮儀：
1.接聽電話的時間分析；
2.分析呼入電話對方心理及采取的對策；
3.呼入電話溝通的8個要求；
第八講：商務會面禮儀
1.問候禮儀
2.稱呼禮儀
3.介紹禮儀
4.握手禮儀
5.使用名片禮儀(名片的制作、索取、遞交與接受、管理)
6.送別禮儀
第九講：職業(yè)形象與商務禮儀培訓課程總結(jié)t-f� y'�Ox ( " >父母恩—給予生命—回報父母（孝父母之身，之心，之志）
國家恩—給予環(huán)境—回報國家
企業(yè)恩—給予平臺—回報企業(yè)
老板恩—給予機會—回報老板
同事恩—給予幫助—回報同事
眾生恩—給予支持—回報眾生
1.形象是一個人的全面素質(zhì)，一個秀外慧中的動態(tài)印象
2.成功的個人形象決定成功的人生道路
3.形象儀表對成功的影響力
4.老總是品牌，職員是廣告牌
第二講：形象的外在表現(xiàn)
1.55%外表——體態(tài)、體貌、動作、姿勢、體現(xiàn)人的精神狀態(tài)
2.38%聲音——語調(diào)、語速、語氣、音質(zhì)、音色、音量中都體現(xiàn)人的自信和氣質(zhì)
3.7%內(nèi)容——說的什么？反映我們每個人業(yè)務或事件的表達能力
第三講：職業(yè)形象提升-儀容
1.個人形象是成功不可或缺的因素
2.如何成為有品味的人士
3.商務人士妝容的要求
4.發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
5.面部、手部、皮膚的護理
6.化妝上崗、淡妝上崗——妝成有似無
7.女士化妝與男士修面的具體要領
8.職場儀容的禁忌
第四講：職業(yè)形象提升-儀表
一、商務著裝禮儀
1.什么樣的服裝可以出現(xiàn)在你的職場之中
2.商務正裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
3.商務正裝的穿著要求
4.商務便裝的穿著技巧
5.休閑裝、時裝及禮服
6.常見著裝誤區(qū)點評
7.男士西裝及領帶禮儀
8.女士套裙
9.鞋襪的搭配常識
10.首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
11.各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）
12.職場著裝六不準
第五講：職業(yè)形象提升-儀態(tài)
一、商務舉止禮儀
1.舉止的端莊是優(yōu)雅的必備條件
2.商務人士的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則
3.站姿的要領與訓練
4.坐姿、鞠躬的要領與訓練
5.走姿的要領與訓練
6.蹲姿的要領與訓練
7.遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
8.眼神的運用與規(guī)范
9.微笑的魅力與訓練
10.舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀的途徑
第六講：商務溝通禮儀與技巧
1.言談禮儀的原則、良好的語音、準確的語感、節(jié)奏的安排、適當?shù)闹w語言、豐富的臉部表情、禮儀的用語及避諱原則
2.待客三聲：來有迎聲，問有答聲，走有送聲
3.交際禮貌用語與禁忌語
4.不要讓舌頭超越思想——先學會聽，再學會說
5.人際表達三準則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說
6.真誠的贊美——贊美能使白癡變成天才
7.學會閑聊片刻——閑聊而不無聊
8.公眾講話——引人注目的最好時刻
第七講：商務電話溝通的禮儀
一、打電話禮儀：
1.打電話的時間分析；
2.電話溝通的三大方式；
3.分析對方電話溝通的心理及采取的對策；
4.聽和說；
5.呼出電話溝通的8個要求；
二、接電話禮儀：
1.接聽電話的時間分析；
2.分析呼入電話對方心理及采取的對策；
3.呼入電話溝通的8個要求；
第八講：商務會面禮儀
1.問候禮儀
2.稱呼禮儀
3.介紹禮儀
4.握手禮儀
5.使用名片禮儀(名片的制作、索取、遞交與接受、管理)
6.送別禮儀
第九講：職業(yè)形象與商務禮儀培訓課程總結(jié)t-f� y'�Ox ( " >父母恩—給予生命—回報父母（孝父母之身，之心，之志）
國家恩—給予環(huán)境—回報國家
企業(yè)恩—給予平臺—回報企業(yè)
老板恩—給予機會—回報老板
同事恩—給予幫助—回報同事
眾生恩—給予支持—回報眾生
講師簡介
和平坤 老師
員工正能量訓練導師
員工心態(tài)培訓導師
銷售員積極心態(tài)訓練師
優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)打造培訓師
中國品牌講師心態(tài)調(diào)整師
注冊國際形象顧問
2012年榮獲東莞地區(qū)“公益愛心傳播大使”稱號！
10年專注于員工心態(tài)打造的研究與實踐，800場次的正能量傳播，受益學員近50000人
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
和平坤老師大學畢業(yè)后就職于河南瑪珂特集團，從一名普通的業(yè)務員在一年的時間內(nèi)做到了銷售經(jīng)理，她所帶領的銷售團隊的精神面貌永遠都是積極樂觀的，每月的銷售業(yè)績都名列前茅，用和老師當時的一句話就是：只有狀態(tài)好，業(yè)績自然好。2001年和老師開始自己創(chuàng)業(yè)，在東莞大嶺山開了第一家童裝店，從當時第一家店，2年多時間擴張到20多家分店，只要來店里與和老師溝通過的客戶都會經(jīng)常來店里與老師聊天，因為在和老師身上永遠散發(fā)著她對生活的熱愛和一顆永遠開心快樂的心。和老師的真實與正能量感染著她身邊的每一個人，讓接觸過她的人都不由自主的喜歡和她在一起聊天談心。和老師一直潛心研究員工心態(tài)和正能量的課題，拜訪了30多位全國知名的激勵學大師，翻閱的專業(yè)書籍超過1000本。為了更好的傳播和分享她的正能量，她加入了義工聯(lián)到處傳播正能量與積極心態(tài)的課程，自己自費走訪了200家東莞、深圳的企業(yè)、工廠、學校，不斷踐行自己的研究，10年來的專注與實戰(zhàn)，分享的正能量課程達800多場，受益學員近50000人，更重要的是每場的學員滿意度都高達95分以上。
主講課程：
《優(yōu)秀員工從正能量開始》、《成功—從優(yōu)秀員工做起》、《打造職場陽光心態(tài)》、《商務人員職業(yè)形象塑造與禮儀》、《責任心與自動自發(fā)》、《正能量與責任》。
授課風格：
真實、自然、藝術(shù)、魅力、幽默、互動、實戰(zhàn)、分享；
讓每一位學員在輕松的氛圍學習中，獲得一次生動愉悅的體驗，在潛移默化中得到個人素質(zhì)的提升。
部分客戶：
精英美容美發(fā)學校、大寶化工廠、田源學校、銘誠實業(yè)有限公司、祥裕實業(yè)有限公司、香港修身堂、文姿美容生活館、唯美美容院、雅姿美容院、溫州建行甌海支行、大嶺山農(nóng)行、大行山工行、東莞外經(jīng)辦、茶山東智、虎門國珍店、東莞第一國際伊芙蘭帝會所、香妃燕會所等等。
和老師的觀點：
和老師認為態(tài)度影響我們的行為，而心態(tài)左右我們的意識。意識決定行為，心態(tài)決定你的態(tài)度。一個心態(tài)非常積極的員工，無論他從事什么工作，他都會把工作當成是一項神圣的天職，并懷著濃厚的興趣把它做好。而一個心態(tài)消極甚至扭曲的員工，只會把工作當成累贅，當成讓自己不快樂的源頭，當成敵人一樣地去對待。無論做什么事情，在什么崗位，有什么樣的遠大理想，你的態(tài)度是決定你將要達到的高度。
你的工作態(tài)度決定你的職業(yè)高度，而你的人生態(tài)度決定的是你的人生高度，有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的人生。
改變心態(tài)，你將會擁有一名優(yōu)秀的員工所應具備的工作態(tài)度：忠誠、敬業(yè)、負責、主動、勤奮、敢于創(chuàng)新、善于學習，以這樣的態(tài)度去工作，這個世界上就不會再有做不好的事情了。不管你做什么樣的工作，在什么樣的崗位，都會成功。
員工心態(tài)培訓導師
銷售員積極心態(tài)訓練師
優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)打造培訓師
中國品牌講師心態(tài)調(diào)整師
注冊國際形象顧問
2012年榮獲東莞地區(qū)“公益愛心傳播大使”稱號！
10年專注于員工心態(tài)打造的研究與實踐，800場次的正能量傳播，受益學員近50000人
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
和平坤老師大學畢業(yè)后就職于河南瑪珂特集團，從一名普通的業(yè)務員在一年的時間內(nèi)做到了銷售經(jīng)理，她所帶領的銷售團隊的精神面貌永遠都是積極樂觀的，每月的銷售業(yè)績都名列前茅，用和老師當時的一句話就是：只有狀態(tài)好，業(yè)績自然好。2001年和老師開始自己創(chuàng)業(yè)，在東莞大嶺山開了第一家童裝店，從當時第一家店，2年多時間擴張到20多家分店，只要來店里與和老師溝通過的客戶都會經(jīng)常來店里與老師聊天，因為在和老師身上永遠散發(fā)著她對生活的熱愛和一顆永遠開心快樂的心。和老師的真實與正能量感染著她身邊的每一個人，讓接觸過她的人都不由自主的喜歡和她在一起聊天談心。和老師一直潛心研究員工心態(tài)和正能量的課題，拜訪了30多位全國知名的激勵學大師，翻閱的專業(yè)書籍超過1000本。為了更好的傳播和分享她的正能量，她加入了義工聯(lián)到處傳播正能量與積極心態(tài)的課程，自己自費走訪了200家東莞、深圳的企業(yè)、工廠、學校，不斷踐行自己的研究，10年來的專注與實戰(zhàn)，分享的正能量課程達800多場，受益學員近50000人，更重要的是每場的學員滿意度都高達95分以上。
主講課程：
《優(yōu)秀員工從正能量開始》、《成功—從優(yōu)秀員工做起》、《打造職場陽光心態(tài)》、《商務人員職業(yè)形象塑造與禮儀》、《責任心與自動自發(fā)》、《正能量與責任》。
授課風格：
真實、自然、藝術(shù)、魅力、幽默、互動、實戰(zhàn)、分享；
讓每一位學員在輕松的氛圍學習中，獲得一次生動愉悅的體驗，在潛移默化中得到個人素質(zhì)的提升。
部分客戶：
精英美容美發(fā)學校、大寶化工廠、田源學校、銘誠實業(yè)有限公司、祥裕實業(yè)有限公司、香港修身堂、文姿美容生活館、唯美美容院、雅姿美容院、溫州建行甌海支行、大嶺山農(nóng)行、大行山工行、東莞外經(jīng)辦、茶山東智、虎門國珍店、東莞第一國際伊芙蘭帝會所、香妃燕會所等等。
和老師的觀點：
和老師認為態(tài)度影響我們的行為，而心態(tài)左右我們的意識。意識決定行為，心態(tài)決定你的態(tài)度。一個心態(tài)非常積極的員工，無論他從事什么工作，他都會把工作當成是一項神圣的天職，并懷著濃厚的興趣把它做好。而一個心態(tài)消極甚至扭曲的員工，只會把工作當成累贅，當成讓自己不快樂的源頭，當成敵人一樣地去對待。無論做什么事情，在什么崗位，有什么樣的遠大理想，你的態(tài)度是決定你將要達到的高度。
你的工作態(tài)度決定你的職業(yè)高度，而你的人生態(tài)度決定的是你的人生高度，有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的人生。
改變心態(tài)，你將會擁有一名優(yōu)秀的員工所應具備的工作態(tài)度：忠誠、敬業(yè)、負責、主動、勤奮、敢于創(chuàng)新、善于學習，以這樣的態(tài)度去工作，這個世界上就不會再有做不好的事情了。不管你做什么樣的工作，在什么樣的崗位，都會成功。
課程對象
備 注
課程名稱：商務人員職業(yè)形象塑造
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咨詢電話：18588851172
QQ： 674837974
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