第一模塊：對績效考核的整體認識
1、績效考核的本質(zhì)認識：1
2、績效考核的本質(zhì)認識：2
3、績效考核的本質(zhì)認識：3
4、績效考核的本質(zhì)認識：4
5、績效考核的本質(zhì)認識：5
6、績效考核的幾種觀念撥正
本部分總結(jié)

第二模塊：績效考核基本原理解析
1、績效的感性認識：兩個案例
2、績效含義的提煉
3、績效與薪酬的關(guān)系（圖）
4、不同層級員工的績效考核側(cè)重點
5、績效與機制、環(huán)境的關(guān)聯(lián)
案例：幾種有趣的績效現(xiàn)象解讀

第三模塊：績效指標體系構(gòu)建原則
1、一般企業(yè)的績效指標設計
2、中西方對關(guān)鍵績效指標的理解（KPI）
3、績效考核指標的設計模型
4、績效內(nèi)涵分別對應的考核落腳點
5、辨析1：績效考核是技術(shù)還是藝術(shù)
6、辨析2：績效考核與中華管理智慧（德才兼?zhèn)洌?br /> 7、三種特殊人才的績效指標設計
8、績效考核指標設計對員工歸屬感的影響
本部分總結(jié)

第四模塊：如何建立定性考核指標
1、目前大多企業(yè)定性指標的考核法
2、崗位勝任能力模型考核法
3、崗位品行能力模型
4、績效考核的四類指標設計
5、員工能力素質(zhì)品行評價模型
6、績效考核指標庫的建立
案例賞析：現(xiàn)場演繹
1）頭奶風暴法建立指標庫舉例
2）勝任力和品行力指標模型制定案例
本部分總結(jié)：指標庫與KPI梳理之間關(guān)系的一般

第五模塊：不可抗力性指標的解讀
1、導致工作質(zhì)量下降的不可抗力性因素（9個）
2、不可抗力性指標的特點
3、如何鑒定不可抗力性指標
4、如何讓不可抗力性因素不變成不可抗力性指標
5、如何考核
案例賞析：考核舉例

第六模塊：績效目標制定及工作目標
1、績效匯報的不正�，F(xiàn)象
2、一般企業(yè)制定目標任務的問題表現(xiàn)：
3、企業(yè)目標與員工離職的關(guān)系
4、年度目標制定的責任歸宿
5、匯報工具：
6、企業(yè)離場管理的步驟（另一種形式的目標管理）
本部分總結(jié)

第七模塊：績效考核流程和制勝秘訣
1、九大步驟：9大項內(nèi)容
2、“績效考核”與人力資源部的關(guān)系
3、人力資源部做績效考核的無奈原因
4、解決績效考核問題的制勝秘訣
5、績效專題會議：
6、考核中的四個原則和黃金法則

第八模塊：企業(yè)績效考核最高境界和價值
1、觀點：與運營一張皮
2、運營工具
3、每天三分鐘績效考核法
4、績效投訴
5、人力資源部的角色定位
6、績效定性指標評價法
7、績效考核的方法
8、績效與薪酬的關(guān)系
◇ 課程收尾：
1）績效管理的最大風險：1、2、3
2）部門主管在績效管理中的關(guān)鍵價值