中國培訓易(aokangtiyu.cn) 戰(zhàn)略管理內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（aokangtiyu.cn）

培訓目標
1、全面提升危機處理能力，使更具說服力、公信力：
◇了解危機管理的目標確定、內(nèi)容設計和預案編制；
◇學習危機管理的基本方法和應對策略、技巧；
◇熟悉危機處理的對應準備——建立和諧環(huán)境、確立應對關(guān)鍵節(jié)點；
◇掌握危機處理的效果把握——收場、跟進的技巧。
2、強化訓練，使學員明顯增強危機管理的實力：
◇運用文字語言，梳理、編制和展示正面信息，使之入情入理；
◇運用肢體語言，闡述復雜信息，使之更加生動清晰；
◇運用情緒力量，展示企業(yè)同理之心，使之更加自信、從容和富有感染力。
3、情景操作，提升在即時即景壓力下從容應對能力：
◇政府內(nèi)外部大小會議，從容進行新聞發(fā)布；
◇面對媒體和公眾，熟練操作新聞發(fā)布會，積極正向地傳遞有利信息。



課程詳情
模塊一：認識危機
企業(yè)危機的誘因
企業(yè)危機的類型
企業(yè)危機的三大效應：蝴蝶效應、漣漪效應和多米諾骨牌效應
危機公關(guān)就是鏟除危機滋生的土壤
模塊二：應急預案編制
突發(fā)事件與危機形成
管理體系
過程控制與案例分析
突發(fā)事件應急管理系統(tǒng)建設與實施
模塊三：危機公關(guān)原則與應對
危機爆發(fā)后的8步棋
讓上帝滿意的7種做法
危機公關(guān)5S原則
危機公關(guān)與媒體應對的步驟、方法
模塊四：案例分析與模擬演練
新媒體傳播熱點事件解析
網(wǎng)絡輿論危機特點
網(wǎng)絡輿論危機應對策略與點評
訪談實訓與模擬演練
模塊五：新聞發(fā)布會的歷史、知識和操作
新聞發(fā)布會的社會職能、新聞發(fā)布會類型
新聞發(fā)布會教學演練——不是演員，但會演出
跳過陷阱的辦法—問答之間，破譯玄機，迎面化解
模塊六：危機管理的工具（參考）
輿情信息實時采集、分析表
應急預案編制模板
危機處置一般流程圖
媒體應對的一般步驟（流程圖）、新聞發(fā)布會組織工作流程圖
危機處置預案舉例（文字版本）


講師簡介
  熊鶴齡 老師
社會資歷：
1、國家人力資源和社會保障部全國高級人才評薦中心高級咨詢顧問
2、國務院發(fā)展研究中心《國家軟實力之企業(yè)軟實力標準I版》課題專家組成員
3、北京大學教育文化與品牌戰(zhàn)略研究所戰(zhàn)略發(fā)展部副主任
4、北京大學民營經(jīng)濟研究院、中國人民大學EMBA班特聘教授
企業(yè)資歷：
曾先后在HP、深圳西風信息產(chǎn)業(yè)集團、北京春雪財務集團公司等多家頂尖企業(yè)擔任部門經(jīng)理、人力總監(jiān)、集團副總裁、董事局秘書長職務！

課程優(yōu)勢： 
1、視野優(yōu)勢：
有擔任國家人力資源和社會保障部全國高級人才評薦中心高級咨詢顧問的經(jīng)歷，又在全球500強企業(yè)、大型高科技企業(yè)、大型民營企業(yè)擔任過較長時間的高管，對企業(yè)管理的見解深刻、獨到。
2、經(jīng)歷優(yōu)勢：
熊鶴齡先生人生閱歷和企業(yè)高管實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，又對沙盤模擬訓練有過深入的研討，是不可多得的企業(yè)管理實戰(zhàn)派培訓師！
3、講授優(yōu)勢：
熊鶴齡先生將自己的人生閱歷、感悟以及企業(yè)高管、企業(yè)管理咨詢的經(jīng)驗和領(lǐng)悟，還有在北京大學、中國人民大學EMBA等高端班的授課經(jīng)驗緊密結(jié)合起來，通過深入淺出、刪繁就簡、形式多樣的生動演繹，使每一節(jié)課程都變得精彩紛呈！價值無限！


課程對象


備    注
課程名稱：危機管理最佳實踐 —— 輿情監(jiān)測與媒體應對高級實戰(zhàn)特訓班


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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