課程詳情
一、團隊協(xié)作內(nèi)涵
１、團隊協(xié)作的內(nèi)涵
�。ǎ保﹫F隊協(xié)作的定義
�。ǎ玻﹫F隊協(xié)作的意義
�。ǎ常﹫F隊協(xié)作的作用
２、團隊協(xié)作的重要性
（１）團隊協(xié)作是個人進步的需要
（２）團隊協(xié)作是企業(yè)發(fā)展的需要
（３）團隊協(xié)作是社會進步的需要
３、團隊協(xié)作的常識
（１）協(xié)作的目的：獲得支持幫助
�。ǎ玻﹨f(xié)作的關(guān)鍵：學(xué)會包容他人
�。ǎ常﹨f(xié)作的核心：共同責(zé)任目標(biāo)
（４）協(xié)作的動力：共同成長進步
4、團隊協(xié)作的問題―――沖突的處理
目標(biāo)好統(tǒng)一，責(zé)任難落實，承諾難有效。沖突產(chǎn)生：承諾受處罰的程度
組建團隊：了解團隊協(xié)作的難點，不好統(tǒng)一是承諾的明確和落實。
二、團隊協(xié)作時存在的問題
１、團隊的四個特征
２、團隊成員的素質(zhì)
（１）自我意識
�。ǎ玻┭鄹呤值�
（３）缺少敬畏
�。ǎ矗┤鄙倌托�
３、團隊成員的行為
�。ǎ保┧季S角度不同
老板煩的煩惱―――探討分析
（２）思維高度不同
西游記寫了什么――理解領(lǐng)悟
�。ǎ常┧季S理性不同
還愛嗎？―――思考回答
�。ǎ矗┧季S格局不同
畫圖形 ―――操作體驗
�。ǎ担┍磉_技巧不同
報警電話―――現(xiàn)場演練
三、團隊協(xié)作時要克服的障礙
１、缺乏信任
２、懼怕沖突
３、欠缺投入
４、逃避責(zé)任
５、無視結(jié)果
四、提升團隊協(xié)作的方法措施
１、培訓(xùn)：明確分工。做什么？如何做？誰來做？做到什么程度？
２、規(guī)范：做事的流程、標(biāo)準(zhǔn)、要求、注意事項。
３、溝通：及時通報、匯報、請示，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
４、講評：哪些做的好，哪些做的不好？做好的如何保持和外延；不好的如何解決和縮小。
５、獎罰：好的要香，差的要殃。
五、團隊協(xié)作意識訓(xùn)練
１、做貢獻―――我為團隊業(yè)績中付出什么（踩報紙）
２、做突破―――我在團隊建設(shè)中要做什么（懸梁造屋）
３、要專注―――我在團隊任務(wù)中要如何做（拍數(shù)字）
六、廣義沖突管理的內(nèi)涵
１、沖突與沖突管理
（１）沖突的定義
�。ǎ玻_突的類型：
積極沖突；消極沖突（把對事轉(zhuǎn)化為對人――就成了消極沖突）
小張，這周你遲到了兩次？
小張，這周你經(jīng)常遲到？
小王，你昨天的計劃沒有及時上交？
小王，你這人怎么不及時上次計劃？
�。ǎ常_突管理的定義
利用積極沖突；轉(zhuǎn)化消極沖突
�。ǎ矗_突管理的目的
掌握沖突、利用沖突；
２、廣義沖突的特征
�。ǎ保_突的客觀性
（２）沖突的有害性
�。ǎ常_突的有益性
３、沖突的因素分析
�。ǎ保├嫘詻_突
�。ǎ玻└杏X性沖突
�。ǎ常┵Y源性沖突
七、狹義沖突管理的內(nèi)涵
１、日常管理工作中產(chǎn)生沖突根源分析
�。ǎ保┤蝿�(wù)分配數(shù)量
（２）安排工作方法
�。ǎ常┩瓿晒ぷ鳂�(biāo)準(zhǔn)
�。ǎ矗贤ń涣髂Ｊ�
�。ǎ担┳鍪虑檫�是做結(jié)果
２、處理日常管理工作中沖突的要領(lǐng)
�。ǎ保┕焦窃瓌t
（２）及時溝通是基礎(chǔ)
�。ǎ常└杏X良好是關(guān)鍵
（４）包容付出是核心
２、化解與下級沖突的措施
３、化解與上級沖突的措施
４、化解與同級沖突的措施
八、團隊協(xié)作與沖突管理關(guān)系
１、協(xié)作是基礎(chǔ)，在協(xié)作中沖突
２、沖突是發(fā)展，在沖突中成長；
３、協(xié)作是成熟，在協(xié)作中變強。
課程小結(jié)
哲理故事
１、團隊協(xié)作的內(nèi)涵
�。ǎ保﹫F隊協(xié)作的定義
�。ǎ玻﹫F隊協(xié)作的意義
�。ǎ常﹫F隊協(xié)作的作用
２、團隊協(xié)作的重要性
（１）團隊協(xié)作是個人進步的需要
（２）團隊協(xié)作是企業(yè)發(fā)展的需要
（３）團隊協(xié)作是社會進步的需要
３、團隊協(xié)作的常識
（１）協(xié)作的目的：獲得支持幫助
�。ǎ玻﹨f(xié)作的關(guān)鍵：學(xué)會包容他人
�。ǎ常﹨f(xié)作的核心：共同責(zé)任目標(biāo)
（４）協(xié)作的動力：共同成長進步
4、團隊協(xié)作的問題―――沖突的處理
目標(biāo)好統(tǒng)一，責(zé)任難落實，承諾難有效。沖突產(chǎn)生：承諾受處罰的程度
組建團隊：了解團隊協(xié)作的難點，不好統(tǒng)一是承諾的明確和落實。
二、團隊協(xié)作時存在的問題
１、團隊的四個特征
２、團隊成員的素質(zhì)
（１）自我意識
�。ǎ玻┭鄹呤值�
（３）缺少敬畏
�。ǎ矗┤鄙倌托�
３、團隊成員的行為
�。ǎ保┧季S角度不同
老板煩的煩惱―――探討分析
（２）思維高度不同
西游記寫了什么――理解領(lǐng)悟
�。ǎ常┧季S理性不同
還愛嗎？―――思考回答
�。ǎ矗┧季S格局不同
畫圖形 ―――操作體驗
�。ǎ担┍磉_技巧不同
報警電話―――現(xiàn)場演練
三、團隊協(xié)作時要克服的障礙
１、缺乏信任
２、懼怕沖突
３、欠缺投入
４、逃避責(zé)任
５、無視結(jié)果
四、提升團隊協(xié)作的方法措施
１、培訓(xùn)：明確分工。做什么？如何做？誰來做？做到什么程度？
２、規(guī)范：做事的流程、標(biāo)準(zhǔn)、要求、注意事項。
３、溝通：及時通報、匯報、請示，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
４、講評：哪些做的好，哪些做的不好？做好的如何保持和外延；不好的如何解決和縮小。
５、獎罰：好的要香，差的要殃。
五、團隊協(xié)作意識訓(xùn)練
１、做貢獻―――我為團隊業(yè)績中付出什么（踩報紙）
２、做突破―――我在團隊建設(shè)中要做什么（懸梁造屋）
３、要專注―――我在團隊任務(wù)中要如何做（拍數(shù)字）
六、廣義沖突管理的內(nèi)涵
１、沖突與沖突管理
（１）沖突的定義
�。ǎ玻_突的類型：
積極沖突；消極沖突（把對事轉(zhuǎn)化為對人――就成了消極沖突）
小張，這周你遲到了兩次？
小張，這周你經(jīng)常遲到？
小王，你昨天的計劃沒有及時上交？
小王，你這人怎么不及時上次計劃？
�。ǎ常_突管理的定義
利用積極沖突；轉(zhuǎn)化消極沖突
�。ǎ矗_突管理的目的
掌握沖突、利用沖突；
２、廣義沖突的特征
�。ǎ保_突的客觀性
（２）沖突的有害性
�。ǎ常_突的有益性
３、沖突的因素分析
�。ǎ保├嫘詻_突
�。ǎ玻└杏X性沖突
�。ǎ常┵Y源性沖突
七、狹義沖突管理的內(nèi)涵
１、日常管理工作中產(chǎn)生沖突根源分析
�。ǎ保┤蝿�(wù)分配數(shù)量
（２）安排工作方法
�。ǎ常┩瓿晒ぷ鳂�(biāo)準(zhǔn)
�。ǎ矗贤ń涣髂Ｊ�
�。ǎ担┳鍪虑檫�是做結(jié)果
２、處理日常管理工作中沖突的要領(lǐng)
�。ǎ保┕焦窃瓌t
（２）及時溝通是基礎(chǔ)
�。ǎ常└杏X良好是關(guān)鍵
（４）包容付出是核心
２、化解與下級沖突的措施
３、化解與上級沖突的措施
４、化解與同級沖突的措施
八、團隊協(xié)作與沖突管理關(guān)系
１、協(xié)作是基礎(chǔ)，在協(xié)作中沖突
２、沖突是發(fā)展，在沖突中成長；
３、協(xié)作是成熟，在協(xié)作中變強。
課程小結(jié)
哲理故事
講師簡介
高先林 老師
企業(yè)培訓(xùn)師、體驗式培訓(xùn)教練；
軍旅生涯19載，歷任戰(zhàn)士，軍校學(xué)員，排長，軍務(wù)參謀，連長，教導(dǎo)隊教官，教導(dǎo)隊隊長等職務(wù)，通過不同崗位的經(jīng)歷，觸摸到了解放軍培養(yǎng)人才的方法措施，掌握了解放軍培養(yǎng)人才的精髓，從事部隊精英培訓(xùn)6年；
歷任企業(yè)管理部長、培訓(xùn)專員、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、行政總監(jiān)等職務(wù)。管理部長崗位，掌握了企業(yè)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和技巧；培訓(xùn)專員崗位，掌握了在企業(yè)中組織授課的方法與措施；培訓(xùn)經(jīng)理崗位，掌握了企業(yè)培訓(xùn)需求與解決措施；培訓(xùn)總監(jiān)崗位，掌握了企業(yè)人才培養(yǎng)體系在企業(yè)中承擔(dān)的作用。
參加過教練技術(shù)培訓(xùn)，兩期ＰＴＴ國際專業(yè)講師高級研修班培訓(xùn)；
現(xiàn)為大連市委黨校特聘講師、遼寧省培訓(xùn)師聯(lián)合會理事、大連耐跑輪胎連鎖培訓(xùn)講師、大連野山素質(zhì)拓展培訓(xùn)總監(jiān)以及國內(nèi)多家管理咨詢與培訓(xùn)機構(gòu)特邀培訓(xùn)師。
● 主要課程
中高層課程體系：
《領(lǐng)導(dǎo)者角色認知》《領(lǐng)導(dǎo)者能力素質(zhì)提升》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
中層管理課程體系：
《管理者角色認知》《管理者管理技能》《管理者溝通技能》《管理者執(zhí)行能力》
PTT培訓(xùn)課程體系：
《做最好的內(nèi)訓(xùn)講師》 二天版訓(xùn)練課程、三天版訓(xùn)練課程、六天版訓(xùn)練課程；
心態(tài)培訓(xùn)課程：
《突破自我 轉(zhuǎn)變觀念 快速融入》 新員工入職培訓(xùn)課程
《突破自我 轉(zhuǎn)變觀念 愛崗敬業(yè)》 提升凝聚力戰(zhàn)斗力課程
《突破自我 轉(zhuǎn)變觀念 創(chuàng)造輝煌》 打造卓越團隊訓(xùn)練課程
體驗式培訓(xùn)課程：
《管理者能力素質(zhì)提升培訓(xùn)》 基層管理者能力素質(zhì)提升課程
《基層體驗式團隊建設(shè)培訓(xùn)》 基層團隊建設(shè)體驗式培訓(xùn)課程
● 課程特點
課程內(nèi)容：以解決崗位能力需求為切入點，以改變思維模式為突破點，以激發(fā)內(nèi)在潛能為核心點，以提升員工能力素質(zhì)為關(guān)鍵點。從成功者的內(nèi)在修為，到工作中的具體措施；融入儒、釋、道、兵的智慧精髓；剖析成功的內(nèi)在規(guī)律，啟發(fā)學(xué)員的心智，強化成功的意識，訓(xùn)練實用的技巧；通過正確的內(nèi)容，解決課程效果的問題。
課程形式：采取體驗、研討、講授相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，課堂氣氛活躍，能調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性、主動性，做到人人參與、互動學(xué)習(xí)、快樂學(xué)習(xí)；用幽默、風(fēng)趣的語言，融入道、法、術(shù)、器的智慧，貫穿傳道、授業(yè)、解惑的過程，激發(fā)學(xué)員的潛能、訓(xùn)練實用的方法；通過互動的方式，解決快樂學(xué)習(xí)的問題。
授課手段：融生活事件、影視片斷、哲理故事、經(jīng)典名著、經(jīng)典案例、游戲互動、模擬演示、演講片段、課件投影、黑板書寫等措施；用提問、講授、演示、觀看、誦讀、討論、研究、訓(xùn)練等方式，引發(fā)對心靈的探索，對成功的追求，對技巧的應(yīng)用；通過靈活的方法，解決以學(xué)員為中心的問題。
● 服務(wù)客戶
國企：遼寧電力、中國移動、海南工行、蚌埠工行、大連工行、光大銀行、遼寧郵政管理局、大連港駁輪公司、遼寧益康生物、大連船舶重工、大連柴油機廠、中國一重；遼河油田（金馬公司、總醫(yī)院、振興公司、團委書記、通信公司）、中聯(lián)水泥、大連制冷等；
政府：大連甘井子區(qū)政協(xié)、大連國資委企業(yè)黨委書記等、成都企業(yè)家考查團；
外資：威德福能源、星瑪電梯、吉布斯鑄造、STX造船、惠普公司、精工電子等；
地產(chǎn)：遠洋物業(yè)、大連盛益建設(shè)、安鑫地產(chǎn)、、營口天盛實業(yè)、德力國際運輸?shù)龋?
服務(wù)：天倫皮草、瓦房店大偉購物、營口紅酒會館、億達地產(chǎn)、海通信息等、全聚德通遼公司；
健康：太平洋海珍品、棒棰島海參、新玉麟海珍品等；
其他：炳林鉚焊廠、華隆正泰家具、和澤管理咨詢、遼寧青年雜志社、大連企業(yè)培訓(xùn)師基地等
軍旅生涯19載，歷任戰(zhàn)士，軍校學(xué)員，排長，軍務(wù)參謀，連長，教導(dǎo)隊教官，教導(dǎo)隊隊長等職務(wù)，通過不同崗位的經(jīng)歷，觸摸到了解放軍培養(yǎng)人才的方法措施，掌握了解放軍培養(yǎng)人才的精髓，從事部隊精英培訓(xùn)6年；
歷任企業(yè)管理部長、培訓(xùn)專員、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、行政總監(jiān)等職務(wù)。管理部長崗位，掌握了企業(yè)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和技巧；培訓(xùn)專員崗位，掌握了在企業(yè)中組織授課的方法與措施；培訓(xùn)經(jīng)理崗位，掌握了企業(yè)培訓(xùn)需求與解決措施；培訓(xùn)總監(jiān)崗位，掌握了企業(yè)人才培養(yǎng)體系在企業(yè)中承擔(dān)的作用。
參加過教練技術(shù)培訓(xùn)，兩期ＰＴＴ國際專業(yè)講師高級研修班培訓(xùn)；
現(xiàn)為大連市委黨校特聘講師、遼寧省培訓(xùn)師聯(lián)合會理事、大連耐跑輪胎連鎖培訓(xùn)講師、大連野山素質(zhì)拓展培訓(xùn)總監(jiān)以及國內(nèi)多家管理咨詢與培訓(xùn)機構(gòu)特邀培訓(xùn)師。
● 主要課程
中高層課程體系：
《領(lǐng)導(dǎo)者角色認知》《領(lǐng)導(dǎo)者能力素質(zhì)提升》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
中層管理課程體系：
《管理者角色認知》《管理者管理技能》《管理者溝通技能》《管理者執(zhí)行能力》
PTT培訓(xùn)課程體系：
《做最好的內(nèi)訓(xùn)講師》 二天版訓(xùn)練課程、三天版訓(xùn)練課程、六天版訓(xùn)練課程；
心態(tài)培訓(xùn)課程：
《突破自我 轉(zhuǎn)變觀念 快速融入》 新員工入職培訓(xùn)課程
《突破自我 轉(zhuǎn)變觀念 愛崗敬業(yè)》 提升凝聚力戰(zhàn)斗力課程
《突破自我 轉(zhuǎn)變觀念 創(chuàng)造輝煌》 打造卓越團隊訓(xùn)練課程
體驗式培訓(xùn)課程：
《管理者能力素質(zhì)提升培訓(xùn)》 基層管理者能力素質(zhì)提升課程
《基層體驗式團隊建設(shè)培訓(xùn)》 基層團隊建設(shè)體驗式培訓(xùn)課程
● 課程特點
課程內(nèi)容：以解決崗位能力需求為切入點，以改變思維模式為突破點，以激發(fā)內(nèi)在潛能為核心點，以提升員工能力素質(zhì)為關(guān)鍵點。從成功者的內(nèi)在修為，到工作中的具體措施；融入儒、釋、道、兵的智慧精髓；剖析成功的內(nèi)在規(guī)律，啟發(fā)學(xué)員的心智，強化成功的意識，訓(xùn)練實用的技巧；通過正確的內(nèi)容，解決課程效果的問題。
課程形式：采取體驗、研討、講授相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，課堂氣氛活躍，能調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性、主動性，做到人人參與、互動學(xué)習(xí)、快樂學(xué)習(xí)；用幽默、風(fēng)趣的語言，融入道、法、術(shù)、器的智慧，貫穿傳道、授業(yè)、解惑的過程，激發(fā)學(xué)員的潛能、訓(xùn)練實用的方法；通過互動的方式，解決快樂學(xué)習(xí)的問題。
授課手段：融生活事件、影視片斷、哲理故事、經(jīng)典名著、經(jīng)典案例、游戲互動、模擬演示、演講片段、課件投影、黑板書寫等措施；用提問、講授、演示、觀看、誦讀、討論、研究、訓(xùn)練等方式，引發(fā)對心靈的探索，對成功的追求，對技巧的應(yīng)用；通過靈活的方法，解決以學(xué)員為中心的問題。
● 服務(wù)客戶
國企：遼寧電力、中國移動、海南工行、蚌埠工行、大連工行、光大銀行、遼寧郵政管理局、大連港駁輪公司、遼寧益康生物、大連船舶重工、大連柴油機廠、中國一重；遼河油田（金馬公司、總醫(yī)院、振興公司、團委書記、通信公司）、中聯(lián)水泥、大連制冷等；
政府：大連甘井子區(qū)政協(xié)、大連國資委企業(yè)黨委書記等、成都企業(yè)家考查團；
外資：威德福能源、星瑪電梯、吉布斯鑄造、STX造船、惠普公司、精工電子等；
地產(chǎn)：遠洋物業(yè)、大連盛益建設(shè)、安鑫地產(chǎn)、、營口天盛實業(yè)、德力國際運輸?shù)龋?
服務(wù)：天倫皮草、瓦房店大偉購物、營口紅酒會館、億達地產(chǎn)、海通信息等、全聚德通遼公司；
健康：太平洋海珍品、棒棰島海參、新玉麟海珍品等；
其他：炳林鉚焊廠、華隆正泰家具、和澤管理咨詢、遼寧青年雜志社、大連企業(yè)培訓(xùn)師基地等
課程對象
備 注
課程名稱：團隊協(xié)作與沖突管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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