中國培訓易(aokangtiyu.cn) 市場營銷內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（aokangtiyu.cn）

培訓目標
 學習店面銷售觀念，塑造職業(yè)形象
 掌握客戶銷售全流程及相關技巧
 學會精心客戶服務，變坐銷為行銷
 為企業(yè)打造一支戰(zhàn)無不勝的精英團隊



課程詳情
第一章：銷售心智訓練
 職業(yè)觀念：零售人員十大素質
 職業(yè)形象：零售人員外在形象
 營銷觀念：客戶至上真正內涵
 角色觀念：解說員還是銷售員？
第二章：銷售前的準備
 長期準備：
銷售知識準備：產(chǎn)品、客戶、對手……
銷售技巧準備：溝通、介紹、成交……
顧客心理研究：注意、興趣、需求……
顧客類型分析：個體類型、群體類型
 短期準備：
銷售道具準備：產(chǎn)品資料、確認清單……
產(chǎn)品陳設技巧：同類產(chǎn)品、同種產(chǎn)品
個人臨崗準備：形象整理、精神準備
第三章：客戶接近技巧
 接近顧客的時機
 接近的首要任務
 引力：微笑贊美
 接待客戶的禮儀
 銷售精彩開場白
 溝通風格與交流
第四章：探測客戶需求
 創(chuàng)造需求：SPIN
S—SPIN了解客戶的背景
P—SPIN發(fā)掘客戶的困惑
I—SPIN 暗示客戶的損益
N—SPIN創(chuàng)造顧客的需求
 窮盡需求：5W2H
 小結需求：YES，YES，……
 需求排序：12345……
 客戶鑒別：性格因素與購買類別
第五章：展示介紹產(chǎn)品
 展示的順序
 介紹的方法：FABE技法
 展示的手法：手頭功夫
 不同顧客類型的介紹方法
 不同顧客心態(tài)的介紹方法
 最終的目標：客戶幻想
第六章：處理顧客抗拒
 正確對待客戶抗拒
 客戶抗拒處理流程
 幾類經(jīng)典顧客抗拒：
考慮考慮、再看看
商量一下、沒帶錢……
第七章：銷售最終促成
 成交策略：主動成交
 成交提出：三種類型
 成交信號：防備消除
 催化成交：銷售道具……
 成交技巧：十大技巧
第八章：客戶關系管理
 建立客戶名錄
 更新客戶信息
 定期客戶維系
 實現(xiàn)二次銷售
 新轉介紹業(yè)務


講師簡介
  李力剛 老師
著名談判與銷售訓練專家，上海市四川商會理事。
　　2011年共青團上海市委合作交流五四獎章獲得者。美國大使館三次特邀談判專家，中國企建工程專家組成員，搜狐網(wǎng)絡營銷談判顧問。上海第一財經(jīng)、寧夏衛(wèi)視《誰來一起午餐》長期合作嘉賓；中央人民廣播電臺連續(xù)直播嘉賓。
　　
　　擅長課程：《談判博弈》、《談判說服力》、《談判路線圖》、《頂尖銷售六步曲》、《大客戶戰(zhàn)略營銷》、《渠道銷售勢法術》、《經(jīng)銷商財富之路》、《團隊制造機》、《超速識人與王道》等實戰(zhàn)談判、銷售系列課程。
　　先后為美國大使館、福特汽車、《VOGUE》雜志、德國奔馳、大眾集團、法國阿海琺、德高機場動量、日本東芝、三洋、韓國三星、中國海爾、創(chuàng)維、搜狐、阿里巴巴、三一重工、太平洋保險、紅星美凱龍、中石油、中海油等國內外知名企業(yè)及工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行等金融機構合作，多次受邀阿里巴巴、搜狐網(wǎng)絡在線訪談。
　　2006年，李力剛先生獲得阿里巴巴“媒體支持獎”。
　　2009年，李力剛先生受邀參與中央人民廣播電臺《天天向上》節(jié)目錄制，為職場及創(chuàng)業(yè)人士指點迷津。同年被聘為搜狐公司營銷與談判顧問并被搜狐網(wǎng)絡評為最受歡迎的談判營銷培訓師。
　　2010年，被共青團上海市合作交流工作委員會評為“上海市合作交流青年五四獎章”獲得者。
　　　2011年，李力剛先生受邀第一財經(jīng)《誰來一起午餐》節(jié)目錄制，為創(chuàng)業(yè)人員現(xiàn)場點撥創(chuàng)業(yè)為商之道，大受好評。
　　　2011年，再度被搜狐網(wǎng)絡評為年度十大人氣講師。
2011年，被推選為上海市四川商會理事，同時被授予會員奉獻獎。


課程對象


備    注
課程名稱：店面銷售技巧


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
網(wǎng)上查詢：中國培訓易 http://aokangtiyu.cn