中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
內(nèi)容提示
現(xiàn)代生活，壓力是普遍存在的，當(dāng)人有了欲望或出現(xiàn)緊迫感的時(shí)候，壓力就隨之而來(lái)。過(guò)度的工作壓力，對(duì)于工作的消極影響是巨大的。工作壓力過(guò)大，會(huì)引起員工的不滿、消極，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，此外還會(huì)出現(xiàn)離職、缺勤等問(wèn)題。但同時(shí)，心理學(xué)相關(guān)研究也證明，適當(dāng)?shù)膲毫δ軌蚣ぐl(fā)注意力、提高忍受力、增強(qiáng)機(jī)體活力，并減少工作中錯(cuò)誤的發(fā)生，它也是機(jī)體對(duì)外界的一種調(diào)節(jié)需要。本課程將就情商與壓力在職場(chǎng)中的應(yīng)用管理進(jìn)行詳細(xì)的闡述。
培訓(xùn)目標(biāo)
1、引導(dǎo)學(xué)員了解情商與壓力的基本內(nèi)容
2、輔導(dǎo)學(xué)員理解職場(chǎng)情商與壓力的內(nèi)涵與特點(diǎn)
3、幫助學(xué)員掌握提高職場(chǎng)情商與壓力的管理方法
課程詳情
模塊一、情商、智商和逆商
一、什么情商？情商一詞的來(lái)龍去脈
二、情商與智商的關(guān)系，在職場(chǎng)中哪個(gè)更能發(fā)揮作用？
三、什么是逆商？與情商、智商在職場(chǎng)上的作用
輔助教學(xué)方法：心理劇體驗(yàn)
模塊二、情商的五大內(nèi)涵
一、了解自己情緒的能力
二、管理自己情緒的能力
三、了解他人情緒的能力
四、自我激勵(lì)的能力
五、激勵(lì)他人的能力
模塊三、職場(chǎng)情商能力提高的四種方法
一、自我情緒覺(jué)察能力提高的方法
1)什么是情緒覺(jué)察？
2）情緒的構(gòu)成
3）隨時(shí)感覺(jué)自己的情緒
4）學(xué)會(huì)用詞描述自己的情緒
二、自我情緒管理能力提高的方法
1）管理情緒不是壓抑情緒
2）如何管理自己的情緒，管理情緒4步驟。
三、人際關(guān)系覺(jué)察能力提高的方法
1）正確識(shí)別他人情緒是高情商的表現(xiàn)
2）如何覺(jué)察他人的情緒變化
3）人際關(guān)系的覺(jué)察首先來(lái)自內(nèi)心的感覺(jué)
4）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是人際關(guān)系覺(jué)察的重要手段
四、人際關(guān)系管理能力提高的方法
1）關(guān)系理論
2）人的關(guān)系包括的內(nèi)容
3）積極的人際關(guān)系對(duì)職場(chǎng)生涯的貢獻(xiàn)
4）積極人際關(guān)系的建立方法
輔助教學(xué)方法：視頻欣賞、故事接龍、情緒體驗(yàn)等。
模塊四、提高職場(chǎng)情商水平的途徑
一、時(shí)刻保持自我覺(jué)察
二、培養(yǎng)積極情感
三、學(xué)會(huì)分享
四、自我激勵(lì)
五、區(qū)分責(zé)任
六、制定計(jì)劃
模塊五、了解壓力
一、誰(shuí)躲得開(kāi)壓力？——壓力的定義及內(nèi)涵
二、現(xiàn)代社會(huì)對(duì)壓力的反應(yīng)
三、壓力是形形色色的——壓力的存在方式
輔助教學(xué)方法：視頻欣賞，壓力體驗(yàn)。
模塊六、壓力的來(lái)源及壓力反應(yīng)
一、壓力源是什么？
二、測(cè)測(cè)你的壓力指數(shù)——生活壓力測(cè)試
三、為什么在壓力面前反應(yīng)不一？——壓力反應(yīng)的類型
四、壓力對(duì)身心的影響
輔助教學(xué)方法：壓力游戲
模塊七、壓力是如何摧毀你我心理環(huán)境的？
一、沒(méi)有壓力是不是就好？
二、壓力缺乏導(dǎo)致的弊端
三、壓力的表現(xiàn)形式
模塊八、職場(chǎng)壓力管理的七大應(yīng)對(duì)措施
一、樹(shù)立正確對(duì)待壓力的態(tài)度
二、擁有內(nèi)控點(diǎn)，成功管理壓力。
三、壓力管理的七大應(yīng)對(duì)措施
1、辨別壓力源
2、熟悉自己的壓力信號(hào)
3、了解自己的壓力應(yīng)對(duì)方式
4、提高解決問(wèn)題的能力
5、建立良好的人際關(guān)系
6、完善自我調(diào)節(jié)的能力
7、提高情緒管理的能力
輔助教學(xué)方法：案例討論
模塊九、做心理健康會(huì)工作愛(ài)生活的現(xiàn)代人
一、健康的完整概念是什么？
二、心理健康的含義
三、人生終極的追求是幸福，而幸福的首要條件就是積極情緒。
模塊十：?jiǎn)T工心理幫助計(jì)劃（EAP）
一、員工心理幫助計(jì)劃的含義及內(nèi)容
員工心理幫助計(jì)劃的模式
員工心理幫助計(jì)劃的應(yīng)用與危機(jī)干預(yù)方法
一、什么情商？情商一詞的來(lái)龍去脈
二、情商與智商的關(guān)系，在職場(chǎng)中哪個(gè)更能發(fā)揮作用？
三、什么是逆商？與情商、智商在職場(chǎng)上的作用
輔助教學(xué)方法：心理劇體驗(yàn)
模塊二、情商的五大內(nèi)涵
一、了解自己情緒的能力
二、管理自己情緒的能力
三、了解他人情緒的能力
四、自我激勵(lì)的能力
五、激勵(lì)他人的能力
模塊三、職場(chǎng)情商能力提高的四種方法
一、自我情緒覺(jué)察能力提高的方法
1)什么是情緒覺(jué)察？
2）情緒的構(gòu)成
3）隨時(shí)感覺(jué)自己的情緒
4）學(xué)會(huì)用詞描述自己的情緒
二、自我情緒管理能力提高的方法
1）管理情緒不是壓抑情緒
2）如何管理自己的情緒，管理情緒4步驟。
三、人際關(guān)系覺(jué)察能力提高的方法
1）正確識(shí)別他人情緒是高情商的表現(xiàn)
2）如何覺(jué)察他人的情緒變化
3）人際關(guān)系的覺(jué)察首先來(lái)自內(nèi)心的感覺(jué)
4）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是人際關(guān)系覺(jué)察的重要手段
四、人際關(guān)系管理能力提高的方法
1）關(guān)系理論
2）人的關(guān)系包括的內(nèi)容
3）積極的人際關(guān)系對(duì)職場(chǎng)生涯的貢獻(xiàn)
4）積極人際關(guān)系的建立方法
輔助教學(xué)方法：視頻欣賞、故事接龍、情緒體驗(yàn)等。
模塊四、提高職場(chǎng)情商水平的途徑
一、時(shí)刻保持自我覺(jué)察
二、培養(yǎng)積極情感
三、學(xué)會(huì)分享
四、自我激勵(lì)
五、區(qū)分責(zé)任
六、制定計(jì)劃
模塊五、了解壓力
一、誰(shuí)躲得開(kāi)壓力？——壓力的定義及內(nèi)涵
二、現(xiàn)代社會(huì)對(duì)壓力的反應(yīng)
三、壓力是形形色色的——壓力的存在方式
輔助教學(xué)方法：視頻欣賞，壓力體驗(yàn)。
模塊六、壓力的來(lái)源及壓力反應(yīng)
一、壓力源是什么？
二、測(cè)測(cè)你的壓力指數(shù)——生活壓力測(cè)試
三、為什么在壓力面前反應(yīng)不一？——壓力反應(yīng)的類型
四、壓力對(duì)身心的影響
輔助教學(xué)方法：壓力游戲
模塊七、壓力是如何摧毀你我心理環(huán)境的？
一、沒(méi)有壓力是不是就好？
二、壓力缺乏導(dǎo)致的弊端
三、壓力的表現(xiàn)形式
模塊八、職場(chǎng)壓力管理的七大應(yīng)對(duì)措施
一、樹(shù)立正確對(duì)待壓力的態(tài)度
二、擁有內(nèi)控點(diǎn)，成功管理壓力。
三、壓力管理的七大應(yīng)對(duì)措施
1、辨別壓力源
2、熟悉自己的壓力信號(hào)
3、了解自己的壓力應(yīng)對(duì)方式
4、提高解決問(wèn)題的能力
5、建立良好的人際關(guān)系
6、完善自我調(diào)節(jié)的能力
7、提高情緒管理的能力
輔助教學(xué)方法：案例討論
模塊九、做心理健康會(huì)工作愛(ài)生活的現(xiàn)代人
一、健康的完整概念是什么？
二、心理健康的含義
三、人生終極的追求是幸福，而幸福的首要條件就是積極情緒。
模塊十：?jiǎn)T工心理幫助計(jì)劃（EAP）
一、員工心理幫助計(jì)劃的含義及內(nèi)容
員工心理幫助計(jì)劃的模式
員工心理幫助計(jì)劃的應(yīng)用與危機(jī)干預(yù)方法
講師簡(jiǎn)介
郭笑雪 老師
教育經(jīng)歷：
北京中醫(yī)藥大學(xué)中醫(yī)專業(yè)學(xué)士（本科）
北京師范大學(xué)發(fā)展與教育心理學(xué)碩士（研究生）
執(zhí)業(yè)資質(zhì)：
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
ACI美國(guó)認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
工作經(jīng)歷：
1992-1997年：北京軍區(qū)總院東院，擔(dān)任：醫(yī)生、辦公室主任。
著作：《中平穴治療頸肩腰腿疼》獲“北京市科技進(jìn)步”三等獎(jiǎng)。
1997-1998 年：北京藥劑師協(xié)會(huì)，擔(dān)任：副秘書(shū)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織北京醫(yī)藥系統(tǒng)藥劑師的培訓(xùn)和會(huì)議，并為協(xié)會(huì)下屬會(huì)員單位的醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品推廣工作。
1998-2000年：中國(guó)保健科技學(xué)會(huì)疑難病研究會(huì)，擔(dān)任：主任。
2000年 至今：身心健康職業(yè)培訓(xùn)師。
社會(huì)兼職：
清華、北大特邀講師
國(guó)家軟實(shí)力課題組特邀講師
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)會(huì)員
中國(guó)教育戰(zhàn)略發(fā)展學(xué)會(huì)會(huì)員
中國(guó)策劃聯(lián)盟委員
中國(guó)社會(huì)心理學(xué)會(huì)會(huì)員
中國(guó)心理咨詢師協(xié)會(huì)會(huì)員
中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)職業(yè)心理健康促進(jìn)專業(yè)委員會(huì)會(huì)員
中國(guó)教育學(xué)會(huì)家庭教育委員會(huì)會(huì)員
北京職工教育協(xié)會(huì)會(huì)員
主講課程：
1、職場(chǎng)課程：
《職場(chǎng)健康與養(yǎng)生》、《情緒與壓力管理》、《職場(chǎng)幸福密碼》、《工作溝通與管理情商》、《職場(chǎng)新人第一課》、《客戶服務(wù)》、《員工心理幫助》、《職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)》等。
2、婚姻家庭課程：
《漫談家庭教育》、《培養(yǎng)具備幸福力的孩子》、《幸福家庭締造術(shù)》、《職業(yè)女性的幸福之路》、《構(gòu)建和諧親子關(guān)系》等
授課單位（部分）：
全國(guó)婦聯(lián)、山東泰安團(tuán)委、江蘇宿遷團(tuán)委、浙江寧波婦聯(lián)、貴州遵義婦聯(lián)、遼寧朝陽(yáng)科協(xié)、安徽阜南計(jì)生委、北京西城區(qū)區(qū)委、西門(mén)子、諾基亞、雅虎、華碩、海淀檢察院、首都機(jī)場(chǎng)商貿(mào)、索尼探夢(mèng)科技、中國(guó)建筑設(shè)計(jì)院、誠(chéng)通人力資源管理、東方羅杰商貿(mào)、卓眾出版集團(tuán)、啟明教育集團(tuán)、精英教育集團(tuán)、父母網(wǎng)、北京味道晶緣餐飲、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、北京武警總隊(duì)某支隊(duì)、申通快遞、街道社區(qū)等多家企事業(yè)機(jī)關(guān)單位，以及清華、北大等近百所院校。
北京中醫(yī)藥大學(xué)中醫(yī)專業(yè)學(xué)士（本科）
北京師范大學(xué)發(fā)展與教育心理學(xué)碩士（研究生）
執(zhí)業(yè)資質(zhì)：
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
ACI美國(guó)認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
工作經(jīng)歷：
1992-1997年：北京軍區(qū)總院東院，擔(dān)任：醫(yī)生、辦公室主任。
著作：《中平穴治療頸肩腰腿疼》獲“北京市科技進(jìn)步”三等獎(jiǎng)。
1997-1998 年：北京藥劑師協(xié)會(huì)，擔(dān)任：副秘書(shū)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織北京醫(yī)藥系統(tǒng)藥劑師的培訓(xùn)和會(huì)議，并為協(xié)會(huì)下屬會(huì)員單位的醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品推廣工作。
1998-2000年：中國(guó)保健科技學(xué)會(huì)疑難病研究會(huì)，擔(dān)任：主任。
2000年 至今：身心健康職業(yè)培訓(xùn)師。
社會(huì)兼職：
清華、北大特邀講師
國(guó)家軟實(shí)力課題組特邀講師
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)會(huì)員
中國(guó)教育戰(zhàn)略發(fā)展學(xué)會(huì)會(huì)員
中國(guó)策劃聯(lián)盟委員
中國(guó)社會(huì)心理學(xué)會(huì)會(huì)員
中國(guó)心理咨詢師協(xié)會(huì)會(huì)員
中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)職業(yè)心理健康促進(jìn)專業(yè)委員會(huì)會(huì)員
中國(guó)教育學(xué)會(huì)家庭教育委員會(huì)會(huì)員
北京職工教育協(xié)會(huì)會(huì)員
主講課程：
1、職場(chǎng)課程：
《職場(chǎng)健康與養(yǎng)生》、《情緒與壓力管理》、《職場(chǎng)幸福密碼》、《工作溝通與管理情商》、《職場(chǎng)新人第一課》、《客戶服務(wù)》、《員工心理幫助》、《職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)》等。
2、婚姻家庭課程：
《漫談家庭教育》、《培養(yǎng)具備幸福力的孩子》、《幸福家庭締造術(shù)》、《職業(yè)女性的幸福之路》、《構(gòu)建和諧親子關(guān)系》等
授課單位（部分）：
全國(guó)婦聯(lián)、山東泰安團(tuán)委、江蘇宿遷團(tuán)委、浙江寧波婦聯(lián)、貴州遵義婦聯(lián)、遼寧朝陽(yáng)科協(xié)、安徽阜南計(jì)生委、北京西城區(qū)區(qū)委、西門(mén)子、諾基亞、雅虎、華碩、海淀檢察院、首都機(jī)場(chǎng)商貿(mào)、索尼探夢(mèng)科技、中國(guó)建筑設(shè)計(jì)院、誠(chéng)通人力資源管理、東方羅杰商貿(mào)、卓眾出版集團(tuán)、啟明教育集團(tuán)、精英教育集團(tuán)、父母網(wǎng)、北京味道晶緣餐飲、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、北京武警總隊(duì)某支隊(duì)、申通快遞、街道社區(qū)等多家企事業(yè)機(jī)關(guān)單位，以及清華、北大等近百所院校。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：職場(chǎng)情商與壓力管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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