中國培訓易(aokangtiyu.cn)
特色課程內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
內容提示
身在職場，無論從事哪種職業(yè)，身居何種職位，“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷”，已成為決定職業(yè)發(fā)展的重要信條。情商是職場人更好處理自我情緒，更好與同伴合作的基本心理素質。只有情商素質提高了，才能從根本上解決企業(yè)成員之間的合作與執(zhí)行能力，并為企業(yè)帶來更多的效益。
培訓目標
幫助學員了解溝通與情商定義與內涵
幫助學員理解溝通的形成過程與情商的關系
幫助學員掌握如何提高情商從而有效的溝通的方法
課程詳情
模塊一、話說情商
一、什么情商？情商一詞的來龍去脈
二、情商與智商的關系，在職場中哪個更能發(fā)揮作用？
二、管理自己情緒的能力
三、了解他人情緒的能力
四、自我激勵的能力
五、激勵他人的能力
1)什么是情緒覺察？
2）情緒的構成
3）隨時感覺自己的情緒
4）學會用詞描述自己的情緒
二、自我情緒管理能力提高的方法
1）管理情緒不是壓抑情緒
2）如何管理自己的情緒，管理情緒4步驟。
三、人際關系覺察能力提高的方法
1）正確識別他人情緒是高情商的表現(xiàn)
2）如何覺察他人的情緒變化
3）人際關系的覺察首先來自內心的感覺
4）學會傾聽是人際關系覺察的重要手段
四、人際關系管理能力提高的方法
1）關系理論
2）人的關系包括的內容
3）積極的人際關系對職場生涯的貢獻
4）積極人際關系的建立方法
二、 溝通不暢的主要原因之一是認知偏差
三、 認知偏差的類型
四、 學會正確認知事物是高情商表現(xiàn)
五、 修煉高水平工作溝通的方法
二、培養(yǎng)積極情感
三、學會分享
四、自我激勵
五、區(qū)分責任
六、制定計劃
一、什么情商？情商一詞的來龍去脈
二、情商與智商的關系，在職場中哪個更能發(fā)揮作用？
模塊二、情商的五大內涵
一、了解自己情緒的能力二、管理自己情緒的能力
三、了解他人情緒的能力
四、自我激勵的能力
五、激勵他人的能力
模塊三、職場情商能力提高的四種方法
一、自我情緒覺察能力提高的方法1)什么是情緒覺察？
2）情緒的構成
3）隨時感覺自己的情緒
4）學會用詞描述自己的情緒
二、自我情緒管理能力提高的方法
1）管理情緒不是壓抑情緒
2）如何管理自己的情緒，管理情緒4步驟。
三、人際關系覺察能力提高的方法
1）正確識別他人情緒是高情商的表現(xiàn)
2）如何覺察他人的情緒變化
3）人際關系的覺察首先來自內心的感覺
4）學會傾聽是人際關系覺察的重要手段
四、人際關系管理能力提高的方法
1）關系理論
2）人的關系包括的內容
3）積極的人際關系對職場生涯的貢獻
4）積極人際關系的建立方法
模塊四、工作溝通的要素
一、 人與人之間為什么溝通是最大問題？二、 溝通不暢的主要原因之一是認知偏差
三、 認知偏差的類型
四、 學會正確認知事物是高情商表現(xiàn)
五、 修煉高水平工作溝通的方法
模塊五、提高工作溝通與職場情商水平的途徑
一、時刻保持自我覺察二、培養(yǎng)積極情感
三、學會分享
四、自我激勵
五、區(qū)分責任
六、制定計劃
講師簡介
郭笑雪 老師
教育經歷：
北京中醫(yī)藥大學中醫(yī)專業(yè)學士（本科）
北京師范大學發(fā)展與教育心理學碩士（研究生）
執(zhí)業(yè)資質：
國家二級心理咨詢師
高級企業(yè)培訓師
ACI美國認證國際職業(yè)培訓師
工作經歷：
1992-1997年：北京軍區(qū)總院東院，擔任：醫(yī)生、辦公室主任。
著作：《中平穴治療頸肩腰腿疼》獲“北京市科技進步”三等獎。
1997-1998 年：北京藥劑師協(xié)會，擔任：副秘書長，負責組織北京醫(yī)藥系統(tǒng)藥劑師的培訓和會議，并為協(xié)會下屬會員單位的醫(yī)藥產品進行產品推廣工作。
1998-2000年：中國保健科技學會疑難病研究會，擔任：主任。
2000年 至今：身心健康職業(yè)培訓師。
社會兼職：
清華、北大特邀講師
國家軟實力課題組特邀講師
中國企業(yè)培訓師聯(lián)合會會員
中國教育戰(zhàn)略發(fā)展學會會員
中國策劃聯(lián)盟委員
中國社會心理學會會員
中國心理咨詢師協(xié)會會員
中國心理衛(wèi)生協(xié)會職業(yè)心理健康促進專業(yè)委員會會員
中國教育學會家庭教育委員會會員
北京職工教育協(xié)會會員
主講課程：
1、職場課程：
《職場健康與養(yǎng)生》、《情緒與壓力管理》、《職場幸福密碼》、《工作溝通與管理情商》、《職場新人第一課》、《客戶服務》、《員工心理幫助》、《職場陽光心態(tài)》等。
2、婚姻家庭課程：
《漫談家庭教育》、《培養(yǎng)具備幸福力的孩子》、《幸福家庭締造術》、《職業(yè)女性的幸福之路》、《構建和諧親子關系》等
授課單位（部分）：
全國婦聯(lián)、山東泰安團委、江蘇宿遷團委、浙江寧波婦聯(lián)、貴州遵義婦聯(lián)、遼寧朝陽科協(xié)、安徽阜南計生委、北京西城區(qū)區(qū)委、西門子、諾基亞、雅虎、華碩、海淀檢察院、首都機場商貿、索尼探夢科技、中國建筑設計院、誠通人力資源管理、東方羅杰商貿、卓眾出版集團、啟明教育集團、精英教育集團、父母網(wǎng)、北京味道晶緣餐飲、中國移動、中國電信、北京武警總隊某支隊、申通快遞、街道社區(qū)等多家企事業(yè)機關單位，以及清華、北大等近百所院校。
北京中醫(yī)藥大學中醫(yī)專業(yè)學士（本科）
北京師范大學發(fā)展與教育心理學碩士（研究生）
執(zhí)業(yè)資質：
國家二級心理咨詢師
高級企業(yè)培訓師
ACI美國認證國際職業(yè)培訓師
工作經歷：
1992-1997年：北京軍區(qū)總院東院，擔任：醫(yī)生、辦公室主任。
著作：《中平穴治療頸肩腰腿疼》獲“北京市科技進步”三等獎。
1997-1998 年：北京藥劑師協(xié)會，擔任：副秘書長，負責組織北京醫(yī)藥系統(tǒng)藥劑師的培訓和會議，并為協(xié)會下屬會員單位的醫(yī)藥產品進行產品推廣工作。
1998-2000年：中國保健科技學會疑難病研究會，擔任：主任。
2000年 至今：身心健康職業(yè)培訓師。
社會兼職：
清華、北大特邀講師
國家軟實力課題組特邀講師
中國企業(yè)培訓師聯(lián)合會會員
中國教育戰(zhàn)略發(fā)展學會會員
中國策劃聯(lián)盟委員
中國社會心理學會會員
中國心理咨詢師協(xié)會會員
中國心理衛(wèi)生協(xié)會職業(yè)心理健康促進專業(yè)委員會會員
中國教育學會家庭教育委員會會員
北京職工教育協(xié)會會員
主講課程：
1、職場課程：
《職場健康與養(yǎng)生》、《情緒與壓力管理》、《職場幸福密碼》、《工作溝通與管理情商》、《職場新人第一課》、《客戶服務》、《員工心理幫助》、《職場陽光心態(tài)》等。
2、婚姻家庭課程：
《漫談家庭教育》、《培養(yǎng)具備幸福力的孩子》、《幸福家庭締造術》、《職業(yè)女性的幸福之路》、《構建和諧親子關系》等
授課單位（部分）：
全國婦聯(lián)、山東泰安團委、江蘇宿遷團委、浙江寧波婦聯(lián)、貴州遵義婦聯(lián)、遼寧朝陽科協(xié)、安徽阜南計生委、北京西城區(qū)區(qū)委、西門子、諾基亞、雅虎、華碩、海淀檢察院、首都機場商貿、索尼探夢科技、中國建筑設計院、誠通人力資源管理、東方羅杰商貿、卓眾出版集團、啟明教育集團、精英教育集團、父母網(wǎng)、北京味道晶緣餐飲、中國移動、中國電信、北京武警總隊某支隊、申通快遞、街道社區(qū)等多家企事業(yè)機關單位，以及清華、北大等近百所院校。
課程對象
備 注
課程名稱：工作溝通與管理情商
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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