中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
內(nèi)容提示
通過課程學(xué)習(xí)，塑造良好的企業(yè)管理者形象，掌握行政管理人員必備的知識(shí)并能及時(shí)運(yùn)用，做一個(gè)企業(yè)出色的當(dāng)家人。
培訓(xùn)目標(biāo)
明確行政管理者角色定位，展現(xiàn)企業(yè)品牌形象及塑造內(nèi)部管理者形象；
通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，掌握行政管理工作中的專業(yè)知識(shí)；
提高行政工作能力，掌握行政管理中的溝通技巧，提升辦事效率，打造企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍；
提升行政風(fēng)險(xiǎn)管理及綜合管理能力。
課程詳情
第一部分：定位與要求——
行政的使命和要求（如何做好一名出色的當(dāng)家人）
現(xiàn)代企業(yè)中行政在企業(yè)中的使命
行政工作的特點(diǎn)
行政工作的定位
管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)
行政工作的基本要求
責(zé)任心、執(zhí)行力、成本意識(shí)
行政人員的工作方法
PDCA、SWOT
行政人員的工作工具
word、excel、powerpoint
visio、midmanager、CAD
Corel VideoStudio Pro Multilingual會(huì)聲會(huì)影
充分調(diào)研
集思廣益,積極參與
草案撰寫
征求意見
行政的使命和要求（如何做好一名出色的當(dāng)家人）
現(xiàn)代企業(yè)中行政在企業(yè)中的使命
行政工作的特點(diǎn)
行政工作的定位
管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)
行政工作的基本要求
責(zé)任心、執(zhí)行力、成本意識(shí)
行政人員的工作方法
PDCA、SWOT
行政人員的工作工具
word、excel、powerpoint
visio、midmanager、CAD
Corel VideoStudio Pro Multilingual會(huì)聲會(huì)影
第二部分：行政制度管理——行政管理人員制度管理能力建設(shè)
制度制定的八步走充分調(diào)研
集思廣益,積極參與
草案撰寫
征求意見
講師簡(jiǎn)介
牟敏 老師
360搜索 上海副總
上海火速學(xué)院、一比多大學(xué) 副院長(zhǎng)
IEI國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)中心 認(rèn)證講師
上�；鹚俟� 培訓(xùn)中心經(jīng)理
上海市職業(yè)資格培訓(xùn)教材《電子商務(wù)師》 編著
主要概況
牟（mu）老師畢業(yè)于上海華東理工學(xué)院，從上海火速公司培訓(xùn)中心擔(dān)任高級(jí)經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、課程研發(fā)及授課；到360搜索上海區(qū)域擔(dān)任副總，負(fù)責(zé)公司發(fā)展規(guī)劃、架構(gòu)搭建、各崗位工作流程的梳理、公司制度建設(shè)及人才發(fā)展培養(yǎng)。一路走來積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。在近十多年的工作中，牟老師為企業(yè)及客戶講授體驗(yàn)式溝通管理，職業(yè)素養(yǎng)，銷售技巧及客戶服務(wù)等多類課程，為提高員工工作效率，提升公司服務(wù)能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，作出了非常大的貢獻(xiàn),在培訓(xùn)行業(yè)中享有很高的聲譽(yù)及可信度。
課程特色
深入淺出，風(fēng)格新穎、活躍、內(nèi)容充實(shí)慎密，課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性。良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式，能夠快速對(duì)客戶和學(xué)員的需求做出積極反應(yīng)。通過大量的案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、個(gè)人實(shí)際問題解答等方式使學(xué)員掌握專業(yè)化的思考方式和具體操作方法，從而對(duì)學(xué)員的實(shí)際工作起到真正的促進(jìn)作用。授課累計(jì)300余場(chǎng)次，學(xué)員滿意率95%以上。
主講課程
1.職業(yè)素養(yǎng)課程系列
《體驗(yàn)式市場(chǎng)會(huì)議禮儀》 《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售服務(wù)禮儀》
《銀行業(yè)客戶經(jīng)理服務(wù)禮儀》 《電信行業(yè)體驗(yàn)式服務(wù)禮儀》
《酒店行業(yè)體驗(yàn)式服務(wù)禮儀》 《職業(yè)形象塑造》
《體驗(yàn)式服務(wù)禮儀之前臺(tái)接待禮儀》 《體驗(yàn)式電話銷售技巧提升及電話禮儀》
2.管理技能系列
《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》 《高效溝通管理》
《高效行政管理》 《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《高效會(huì)議管理》 《時(shí)間管理》
《85-90后新員工職業(yè)化》 《完美客戶服務(wù)》
客戶見證（尊重需要保密的客戶，未列出名單）
五礦集團(tuán)、陜西電信、武漢烽火科技、西安創(chuàng)新科技園、谷歌經(jīng)銷商、紫金山大酒店、金島溫莎大酒店、濟(jì)南八駿、蘇州巨聯(lián)、杭州帝龍新材料、西安樂眾、群海網(wǎng)絡(luò)、搜聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、偉肯信息、馳奧網(wǎng)絡(luò)、泛多軟件、睿達(dá)策劃、澤恩實(shí)業(yè)、艾魯網(wǎng)絡(luò)、志先信息科技、易購(gòu)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、船長(zhǎng)高爾夫、上�；鹚倬W(wǎng)絡(luò)科技、上海一比多電子商務(wù)、上海鋒眾、上海雅典、上海思壤信息技術(shù)、上�；⑼�、上海銳翊信息科技有限公司……等
上海火速學(xué)院、一比多大學(xué) 副院長(zhǎng)
IEI國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)中心 認(rèn)證講師
上�；鹚俟� 培訓(xùn)中心經(jīng)理
上海市職業(yè)資格培訓(xùn)教材《電子商務(wù)師》 編著
主要概況
牟（mu）老師畢業(yè)于上海華東理工學(xué)院，從上海火速公司培訓(xùn)中心擔(dān)任高級(jí)經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、課程研發(fā)及授課；到360搜索上海區(qū)域擔(dān)任副總，負(fù)責(zé)公司發(fā)展規(guī)劃、架構(gòu)搭建、各崗位工作流程的梳理、公司制度建設(shè)及人才發(fā)展培養(yǎng)。一路走來積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。在近十多年的工作中，牟老師為企業(yè)及客戶講授體驗(yàn)式溝通管理，職業(yè)素養(yǎng)，銷售技巧及客戶服務(wù)等多類課程，為提高員工工作效率，提升公司服務(wù)能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，作出了非常大的貢獻(xiàn),在培訓(xùn)行業(yè)中享有很高的聲譽(yù)及可信度。
課程特色
深入淺出，風(fēng)格新穎、活躍、內(nèi)容充實(shí)慎密，課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性。良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式，能夠快速對(duì)客戶和學(xué)員的需求做出積極反應(yīng)。通過大量的案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、個(gè)人實(shí)際問題解答等方式使學(xué)員掌握專業(yè)化的思考方式和具體操作方法，從而對(duì)學(xué)員的實(shí)際工作起到真正的促進(jìn)作用。授課累計(jì)300余場(chǎng)次，學(xué)員滿意率95%以上。
主講課程
1.職業(yè)素養(yǎng)課程系列
《體驗(yàn)式市場(chǎng)會(huì)議禮儀》 《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售服務(wù)禮儀》
《銀行業(yè)客戶經(jīng)理服務(wù)禮儀》 《電信行業(yè)體驗(yàn)式服務(wù)禮儀》
《酒店行業(yè)體驗(yàn)式服務(wù)禮儀》 《職業(yè)形象塑造》
《體驗(yàn)式服務(wù)禮儀之前臺(tái)接待禮儀》 《體驗(yàn)式電話銷售技巧提升及電話禮儀》
2.管理技能系列
《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》 《高效溝通管理》
《高效行政管理》 《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《高效會(huì)議管理》 《時(shí)間管理》
《85-90后新員工職業(yè)化》 《完美客戶服務(wù)》
客戶見證（尊重需要保密的客戶，未列出名單）
五礦集團(tuán)、陜西電信、武漢烽火科技、西安創(chuàng)新科技園、谷歌經(jīng)銷商、紫金山大酒店、金島溫莎大酒店、濟(jì)南八駿、蘇州巨聯(lián)、杭州帝龍新材料、西安樂眾、群海網(wǎng)絡(luò)、搜聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、偉肯信息、馳奧網(wǎng)絡(luò)、泛多軟件、睿達(dá)策劃、澤恩實(shí)業(yè)、艾魯網(wǎng)絡(luò)、志先信息科技、易購(gòu)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、船長(zhǎng)高爾夫、上�；鹚倬W(wǎng)絡(luò)科技、上海一比多電子商務(wù)、上海鋒眾、上海雅典、上海思壤信息技術(shù)、上�；⑼�、上海銳翊信息科技有限公司……等
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：企業(yè)管家的金鑰匙
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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