一、管人面臨的問題全面認識
　經理人管人面臨的七大問題
　想不想干與會不會干
　　　　錄像分享
　跨國公司和國內知名企業(yè)的人力資源管理經驗
　　　　現(xiàn)場調研分析，我們面臨的困惑分析
　直線經理人員首先是人力資源經理
　　　　直線經理是人力資源管理的主角


二、選人——直線經理如何甄選人才
　面試的一般流程
　　　　案例研討：招聘前如何充分準備
　面試人才的方法總攬
　面談面試、心理測試、情景模擬、無領導小組討論、評價中心
各種面試方法比較與現(xiàn)場演練
辨識面試中的非語言信息
　面試提問方法
關鍵面試技巧及注意事項舉例
行為面試法與面試中的STAR工具使用
角色扮演：面談面試方式演練
　面試中業(yè)務部門經理把關的要點
　如何挑選到最適合主管本人和適合本崗位的人才
　招聘行政人員、管理人員與技術人員等各類人員的不同面試重點
　工作中如何看人不走眼

三、育人——如何培育人才

　如何看待人的能力，什么是人才
　用人的關鍵是什么，對員工能力的管理體現(xiàn)在哪些具體細節(jié)
　人才能力的管理法則
實例分析：各類型員工的能力管理法則
　素質能力模型與任務模型在工作中的應用
　如何分析和培養(yǎng)崗位要求的素質能力
現(xiàn)場分析：某崗位的素質能力要求
　培訓員工主要的要點
培訓各環(huán)節(jié)的把關要點
如何發(fā)現(xiàn)需求
如何提升培訓的效果
　其他培養(yǎng)方法分析
師傅帶徒弟
案例研討：如何提升培育人才的效率和效果
　在職輔導的優(yōu)勢
如何落實工作中的輔導

四、用人——讓員工富有激情的工作，人盡其才

　工作能夠帶給員工的和員工需要的是什么
　如何讓人才在工作中充滿快樂
現(xiàn)場分析：我們的追求與人的需要是什么
　如何調動員工的激情
現(xiàn)場列舉：我的激情來自哪里？
　工作中有哪些娛樂要素
頭腦風暴：現(xiàn)場分析娛樂要素
　如何評價員工的貢獻
　企業(yè)評價貢獻的方法
　人才成長的內涵和方法
　如何指導員工成長
現(xiàn)場研討：分析員工的成長
　發(fā)現(xiàn)人才的長處，實現(xiàn)揚長避短
　主管招聘時如何分析應聘者的優(yōu)勢、長處
　實現(xiàn)崗位需求與人才能力的匹配
　用人實現(xiàn)揚長避短
案例研討：某經理的用人理念
　成長離不開職業(yè)規(guī)劃
　職業(yè)規(guī)劃的步驟和思路

五、激勵人——調動工作積極性和主動性

員工的做不好工作的問題出在哪里？
　案例研討：員工多次做不好的原因
提升員工的積極性、主動性的方法
激勵與愿景、物質激勵與精神激勵
激勵原理
激勵的方法與激勵原理
物質激勵的方法有哪些
精神激勵的方法有哪些
系統(tǒng)的激勵措施
　研討：建立適合本企業(yè)的激勵體系
激勵的重點與基礎
績效管理激勵
績效管理的流程
KPI考核指標的設定與績效計劃的編制
績效跟蹤管理的要點
績效考核評分規(guī)則及注意的問題
績效面談與結果兌現(xiàn)方法
　模擬演練績效管理

六、留人與淘汰

　留住人才
　離職管理方法與要點
　人才流失的原因分析與對策
　留住人才的策略與制度
　現(xiàn)場頭腦風暴：為企業(yè)留住人才獻計獻策
　淘汰庸才
　人員的分類，什么是庸才
　什么人應該淘汰
　淘汰人才的途徑與方法
　如何規(guī)避人才使用中的法律風險


課程答疑、總結，制定《課后行動計劃》