課程導入：
• 創(chuàng)新要持續(xù)不斷進行
• 創(chuàng)新要轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力
• 創(chuàng)新要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略
第一節(jié) 商業(yè)銀行服務與營銷進入創(chuàng)新時代
• 營銷、服務正從簡單的商品交換演變成一種互動、聯(lián)通、持續(xù)型的關(guān)系。
• 案例：微電影營銷、商業(yè)銀行服務與營銷創(chuàng)新的新變化
l 理清創(chuàng)新與發(fā)明、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)意以及山寨的區(qū)別
1、 發(fā)明
2、 發(fā)現(xiàn)
3、 創(chuàng)意
4、 山寨
第二節(jié) 商業(yè)創(chuàng)新形式與范例
l 人類是一種尋求生存意義的動物，創(chuàng)新是生命的必然。
1、 新產(chǎn)品、新技術(shù)
2、 客戶服務
3、 營銷策略
4、 制度流程
5、 管理思維
6、 商業(yè)模式
l 商業(yè)銀行創(chuàng)新案例：某股份制銀行營銷案例、某銀行IT創(chuàng)新案例
第三節(jié) 商業(yè)創(chuàng)新的方法與訓練
1、離開思維創(chuàng)新的囧途——需要避免的思維方式
1）從眾思維
2）定勢思維
3）偏見思維
l 案例分享
2、創(chuàng)新思維的五個習慣
1）學習
2）試驗
3）觀察
4）質(zhì)疑
5）鏈接
3、創(chuàng)新的三個基本技巧
1) 讓你的思維“奔跑”
2) 讓你的思維“流淌”
3) 讓你的思維“移植”
l 商業(yè)銀行創(chuàng)新案例
第四節(jié) 營造團隊創(chuàng)新文化
n 建立團隊創(chuàng)新機制——激發(fā)、歸納、評估
• 創(chuàng)新對于個人：
• 創(chuàng)新對于員工：
• 創(chuàng)新對于團隊：
• 商業(yè)銀行團隊創(chuàng)新制度分享、視頻分享