一、引言：明確流程及主要的工作任務(wù)
1、破冰
l 分組、選組長、隊名、團(tuán)隊展示
2、引發(fā)學(xué)員興趣
l 對行動學(xué)習(xí)主題進(jìn)行講解
l 引發(fā)學(xué)員思考，與專業(yè)課程內(nèi)容進(jìn)行對接
l 強化學(xué)員運用所學(xué)知識點問題的解決過程
二、課程知識點回顧
回顧課程中印象深刻的知識點以及經(jīng)過學(xué)習(xí)后掌握了哪些有可能在工作中實際運用的技巧。本單元輸出學(xué)員達(dá)成共識的、與實際工作相關(guān)的、學(xué)員自己學(xué)的、有可能運用的、已經(jīng)掌握的知識點，并作系統(tǒng)性的回顧梳理。
1、 個人獨立思考回顧原課程知識點
2、 尋找不同小組內(nèi)的同事，彼此交換觀點
3、 用可視化工具將所學(xué)知識進(jìn)行結(jié)構(gòu)化描述
4、 整理與工作相關(guān)案例
5、 二次授課，現(xiàn)場匯報所學(xué)知識以及在工作中如何運用
三：聚焦關(guān)鍵問題
與課程相關(guān)的領(lǐng)域中我們的實際工作中的困惑有哪些？解決這些困惑的目標(biāo)是什么？本單元輸出與課程相關(guān)領(lǐng)域的核心問題點，以及聚焦后關(guān)鍵困惑的現(xiàn)狀描述和解決目標(biāo)。
1、明確問題
l 設(shè)定背景
l 頭腦風(fēng)暴
l 聚類歸組
l 命名組群
l 評估輸出
2、設(shè)定問題解決的目標(biāo)
l 針對主題做360度開題
l 誰是目標(biāo)客戶？有什么特征？目標(biāo)客戶的需求是什么？
l 設(shè)定主題需要達(dá)成的目標(biāo)
l 運用SMART原則對所設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行檢驗
四：對主題進(jìn)行要素分析
解決問題首先要對問題進(jìn)行要素分析，通過對事物的了解，以圖了解事物的全貌，站在整體的角度來思考問題。
1、要素分析
l 什么是要素
l 對要素進(jìn)行分類整理
2、系統(tǒng)思考
五：對所學(xué)知識進(jìn)行遷移運用
如何落實知識點的運用，針對實際問題的解決達(dá)成共識？本單元將引導(dǎo)團(tuán)隊達(dá)成共識，并發(fā)展出可以有效執(zhí)行的解決方案
1、 思考解決問題的可能性
2、 根據(jù)要素，定向頭腦導(dǎo)航
3、 運用所學(xué)，革新解決問題的措施
4、 將措施歸類命名
5、 整理輸出為解決方案
六：落實達(dá)成解決方案
將解決方案轉(zhuǎn)化成為具體的、可操作的、清晰的、明確的系統(tǒng)性行動計劃。本單元輸出工作步驟、解決問題的任務(wù)、資源匹配、權(quán)責(zé)利明確，所有利益相關(guān)者達(dá)成共識的行動計劃。
l 【拆】將每個行動措施拆成前后連接具體的可執(zhí)行的步驟
l 【補】補充每個步驟之后的具體責(zé)任人、可能遇到的風(fēng)險、障礙，完成
這個步驟需要用到的資源，以及成果物狀描述，具體完成時間安排和監(jiān)督人
l 【優(yōu)】行動計劃改進(jìn)
l 【定】確定團(tuán)隊達(dá)成共識的行動計劃并付諸實施，徹底實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化
和課程的落地