中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)

課程特色
(1)互動(dòng)性 本課程以互動(dòng)游戲、大量動(dòng)手練習(xí)、團(tuán)隊(duì)研討交流為主要形式,輔之以講授、點(diǎn)評(píng)、輔導(dǎo),形式活潑、新穎。
(2)針對(duì)性 本課程采用的案例均系企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題,通過(guò)系統(tǒng)思考分析深入、到位,具有很強(qiáng)的針對(duì)性。
(3)實(shí)用性 本課程不僅包括對(duì)問(wèn)題分析與解決在內(nèi)機(jī)理的分析,更加注重方法與工具的使用和學(xué)習(xí)著實(shí)際運(yùn)用能力的提升。

課程背景
企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是不斷地面對(duì)問(wèn)題與解決問(wèn)題的過(guò)程。透過(guò)問(wèn)題的圓滿處理,企業(yè)才能不停的成長(zhǎng)與進(jìn)步。這不但是企業(yè)主聘任專業(yè)管理者的目的,也是企業(yè)內(nèi)所有成員的使命。然而,面對(duì)環(huán)境的快速變遷,當(dāng)前所遭遇的難題也更加的復(fù)雜;更何況每個(gè)人均有其自己的見(jiàn)解與解決之道。我們需要一套客觀的方法來(lái)整合共識(shí),以求更嚴(yán)謹(jǐn)而正確的解決問(wèn)題。
不論是組織或是個(gè)人在面對(duì)難題時(shí),常會(huì)因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避,或是故意視而不見(jiàn)、借故拖延,而耽誤了解決的時(shí)機(jī)。遇到難題若不立即解決,往往會(huì)使事件變得更棘手、更復(fù)雜。組織與個(gè)人要能有成就與發(fā)展,具備問(wèn)題分析與解決的能力,才是成功的關(guān)鍵因素。
本課程旨在教導(dǎo)學(xué)員發(fā)掘問(wèn)題、分析問(wèn)題、擬定對(duì)策與解決問(wèn)題等技巧,利用游戲、團(tuán)體討論與分享、圖解案例等淺顯易懂的方式,融匯了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具,兼具感性與理性的教學(xué)手法,用團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)和行動(dòng)學(xué)習(xí)方式,使學(xué)員建立正確的概念,并靈活運(yùn)用各種工具,不再害怕問(wèn)題,直接面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
培訓(xùn)目標(biāo)
l 更深入的認(rèn)識(shí)問(wèn)題以強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)。
l 練習(xí)分析問(wèn)題的程序步驟與方法。
l 管理常見(jiàn)問(wèn)題解決工具應(yīng)用
l 創(chuàng)造性問(wèn)題求解,精明決策能力
l 可執(zhí)行的解決問(wèn)題的措施,方案
l 提升正確思考與判斷問(wèn)題的能力



課程詳情

一、 破冰
u 課堂活動(dòng)與分享討論規(guī)則介紹、組建團(tuán)隊(duì)。
u 以小組為單位提交目前工作中學(xué)員所遇到的問(wèn)題,以待課程中運(yùn)用所學(xué)
到的工具及知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例分析實(shí)踐。
二、 問(wèn)題離我們有多遠(yuǎn)
1、 問(wèn)題處理基本要點(diǎn)說(shuō)明
u 問(wèn)題意識(shí)
u 解決問(wèn)題
u 面對(duì)問(wèn)題的策略
u 問(wèn)題與機(jī)會(huì)
u 問(wèn)題與原因
視頻:?jiǎn)栴}的本質(zhì)
2、 問(wèn)題的分類
u 以時(shí)間分類
u 以掌控度分類
三、 問(wèn)題解決的要點(diǎn)
1、問(wèn)題解決與改善
2、問(wèn)題解決的三大要點(diǎn)
u 發(fā)掘問(wèn)題
u 掌握問(wèn)題
u 解決問(wèn)題
四、 問(wèn)題分析與解決的方法工具與程序步驟
u 現(xiàn)狀描述,界定問(wèn)題并明確目標(biāo)
u 頭腦風(fēng)暴,自由討論問(wèn)題產(chǎn)生的原因
u 形勢(shì)評(píng)估,刪除關(guān)聯(lián)性小的原因
u 系統(tǒng)分析,將原因結(jié)構(gòu)化與邏輯化
u 要因洞悉,確定最根本的原因
u 制定目標(biāo),將原因轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
u 創(chuàng)新求解,討論解決方案
u 質(zhì)疑反思,對(duì)解決問(wèn)題的過(guò)程進(jìn)行反思
u 綜合評(píng)估,確定解決方案
u 知行合一,制定行動(dòng)計(jì)劃
五、 團(tuán)隊(duì)共同解決問(wèn)題
1、 團(tuán)隊(duì)共同解決問(wèn)題的要點(diǎn)
u 尋求共同解,而不是多數(shù)解
u 不輕易動(dòng)用表決
u 引導(dǎo)討論程序,而不是主導(dǎo)結(jié)果
u 尊重少數(shù)意見(jiàn),避免盲點(diǎn)
u 強(qiáng)調(diào)事實(shí),避免感情用事
u 不用怕沖突,只怕翻臉
u 不談責(zé)任,只談答案
2、區(qū)分管理過(guò)程、管理結(jié)果以及實(shí)時(shí)解決問(wèn)題的衡量標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)組織當(dāng)前狀態(tài)以及組織期望的狀態(tài)確定可視化解決問(wèn)題實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法,創(chuàng)建一個(gè)可見(jiàn)、易理解的衡量標(biāo)準(zhǔn),追蹤主要指標(biāo)的進(jìn)展。
u 確定衡量團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要方法
u 建立能真正跟蹤進(jìn)展、促進(jìn)正確行為和預(yù)期成果的衡量方法
u 設(shè)計(jì)一個(gè)易理解、吸引、易管理及簡(jiǎn)明的計(jì)分牌
3、知行合一、績(jī)效實(shí)現(xiàn)
u 課程知識(shí)點(diǎn)回顧
u 駕馭工具、運(yùn)用自如
u 課程感受及分享
u 從知到行的五個(gè)階段
u 績(jī)效實(shí)現(xiàn)、成就人生
六、Q&A


講師簡(jiǎn)介

  任建偉 老師
中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
清華大學(xué)行動(dòng)學(xué)習(xí)顧問(wèn)(授證)
行動(dòng)學(xué)習(xí)高級(jí)催化師
“微咨詢”式培訓(xùn)專家
社科聯(lián)營(yíng)銷協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
某通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)大客戶經(jīng)理
隆力奇生物科技公司區(qū)域銷售總監(jiān)
海依國(guó)際集團(tuán)總裁助理
在企業(yè)期間積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),并在工作中導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)的體系和方法,把先進(jìn)的管理理論和行動(dòng)學(xué)習(xí)體系有效結(jié)合應(yīng)用到企業(yè)實(shí)踐中,為企業(yè)培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部講師,為企業(yè)后續(xù)的人才培養(yǎng)以及企業(yè)內(nèi)部的自主學(xué)習(xí)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:問(wèn)題分析與解決改善



 

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