中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
內(nèi)容提示
通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員銀行的巨大前景，明白作為一個(gè)優(yōu)秀的TSR應(yīng)具備的心態(tài)及調(diào)節(jié)心態(tài)的方法，掌握專業(yè)的電話銷售流程，最終通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練讓學(xué)員可以學(xué)以致用，真正達(dá)到提高銷售業(yè)績(jī)的效果。
培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員銀行的巨大前景，明白作為一個(gè)優(yōu)秀的TSR應(yīng)具備的心態(tài)及調(diào)節(jié)心態(tài)的方法，掌握專業(yè)的電話銷售流程，最終通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練讓學(xué)員可以學(xué)以致用，真正達(dá)到提高銷售業(yè)績(jī)的效果。
課程詳情
第一節(jié) 商業(yè)銀行營(yíng)銷導(dǎo)論
1、 中國(guó)商業(yè)銀行業(yè)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析；
2、 商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)壓力的方式；
3、 商業(yè)銀行需要以服務(wù)促進(jìn)營(yíng)銷。
第二節(jié) 銀行客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)
1、 豐富而專業(yè)的知識(shí)；
2、 得體的禮儀和優(yōu)雅的動(dòng)作；
3、 高超的人際溝通技巧（表達(dá)、傾聽(tīng)、提問(wèn)、贊美）；
4、 積極陽(yáng)光的心態(tài)；
5、 良好的工作習(xí)慣；
6、 成功營(yíng)銷的七大法則。
第三節(jié) 銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷步驟
1、 營(yíng)銷前的準(zhǔn)備（客戶類、產(chǎn)品類、計(jì)劃類、行政類）；
2、 與客戶的前期溝通；
3、 與客戶的正式接觸；
4、 挖掘客戶需求；
5、 產(chǎn)品介紹；
6、 銷售促成；
7、 異議處理；
8、 售后服務(wù)與維護(hù)。
第四節(jié) 銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新
1、危機(jī)營(yíng)銷；
2、差異營(yíng)銷；
3、社區(qū)營(yíng)銷；
4、社會(huì)化媒體營(yíng)銷（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、微博營(yíng)銷等）。
1、 中國(guó)商業(yè)銀行業(yè)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析；
2、 商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)壓力的方式；
3、 商業(yè)銀行需要以服務(wù)促進(jìn)營(yíng)銷。
第二節(jié) 銀行客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)
1、 豐富而專業(yè)的知識(shí)；
2、 得體的禮儀和優(yōu)雅的動(dòng)作；
3、 高超的人際溝通技巧（表達(dá)、傾聽(tīng)、提問(wèn)、贊美）；
4、 積極陽(yáng)光的心態(tài)；
5、 良好的工作習(xí)慣；
6、 成功營(yíng)銷的七大法則。
第三節(jié) 銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷步驟
1、 營(yíng)銷前的準(zhǔn)備（客戶類、產(chǎn)品類、計(jì)劃類、行政類）；
2、 與客戶的前期溝通；
3、 與客戶的正式接觸；
4、 挖掘客戶需求；
5、 產(chǎn)品介紹；
6、 銷售促成；
7、 異議處理；
8、 售后服務(wù)與維護(hù)。
第四節(jié) 銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新
1、危機(jī)營(yíng)銷；
2、差異營(yíng)銷；
3、社區(qū)營(yíng)銷；
4、社會(huì)化媒體營(yíng)銷（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、微博營(yíng)銷等）。
講師簡(jiǎn)介
孫文偉 老師
【學(xué)歷職稱】法學(xué)學(xué)士、管理心理學(xué)碩士、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，高級(jí)人力資源管理師。
孫老師目前為某國(guó)有銀行的人才培訓(xùn)專家，擁有多年的金融行業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷一線經(jīng)驗(yàn)，后轉(zhuǎn)入銀行培訓(xùn)中心任職專職培訓(xùn)師，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)以學(xué)員為中心，以強(qiáng)調(diào)互動(dòng)的體驗(yàn)式培訓(xùn)方式，在與學(xué)員的交互中引導(dǎo)學(xué)員自己學(xué)會(huì)知識(shí)、掌握技巧、領(lǐng)悟理念。
課程特色：
孫老師授課風(fēng)格輕松幽默，邏輯清晰，內(nèi)容翔實(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際、熟悉銀行運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)，深受學(xué)員喜愛(ài)。
孫老師目前為某國(guó)有銀行的人才培訓(xùn)專家，擁有多年的金融行業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷一線經(jīng)驗(yàn)，后轉(zhuǎn)入銀行培訓(xùn)中心任職專職培訓(xùn)師，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)以學(xué)員為中心，以強(qiáng)調(diào)互動(dòng)的體驗(yàn)式培訓(xùn)方式，在與學(xué)員的交互中引導(dǎo)學(xué)員自己學(xué)會(huì)知識(shí)、掌握技巧、領(lǐng)悟理念。
課程特色：
孫老師授課風(fēng)格輕松幽默，邏輯清晰，內(nèi)容翔實(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際、熟悉銀行運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)，深受學(xué)員喜愛(ài)。
課程對(duì)象
銀行客戶經(jīng)理
備 注
課程名稱：銀行客戶經(jīng)理服務(wù)與營(yíng)銷
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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