中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
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內(nèi)容提示
通過培訓(xùn)讓學(xué)員銀行的巨大前景，明白作為一個(gè)優(yōu)秀的TSR應(yīng)具備的心態(tài)及調(diào)節(jié)心態(tài)的方法，掌握專業(yè)的電話銷售流程，最終通過實(shí)戰(zhàn)演練讓學(xué)員可以學(xué)以致用，真正達(dá)到提高銷售業(yè)績(jī)的效果。
培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)讓學(xué)員銀行的巨大前景，明白作為一個(gè)優(yōu)秀的TSR應(yīng)具備的心態(tài)及調(diào)節(jié)心態(tài)的方法，掌握專業(yè)的電話銷售流程，最終通過實(shí)戰(zhàn)演練讓學(xué)員可以學(xué)以致用，真正達(dá)到提高銷售業(yè)績(jī)的效果。
課程詳情
第一節(jié) 商業(yè)銀行營(yíng)銷導(dǎo)論
1、 中國商業(yè)銀行業(yè)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析；
2、 商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)壓力的方式；
3、 商業(yè)銀行需要以服務(wù)促進(jìn)營(yíng)銷。
第二節(jié) 銀行客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)
1、 豐富而專業(yè)的知識(shí)；
2、 得體的禮儀和優(yōu)雅的動(dòng)作；
3、 高超的人際溝通技巧（表達(dá)、傾聽、提問、贊美）；
4、 積極陽光的心態(tài)；
5、 良好的工作習(xí)慣；
6、 成功營(yíng)銷的七大法則。
第三節(jié) 銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷步驟
1、 營(yíng)銷前的準(zhǔn)備（客戶類、產(chǎn)品類、計(jì)劃類、行政類）；
2、 與客戶的前期溝通；
3、 與客戶的正式接觸；
4、 挖掘客戶需求；
5、 產(chǎn)品介紹；
6、 銷售促成；
7、 異議處理；
8、 售后服務(wù)與維護(hù)。
第四節(jié) 銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新
1、危機(jī)營(yíng)銷；
2、差異營(yíng)銷；
3、社區(qū)營(yíng)銷；
4、社會(huì)化媒體營(yíng)銷（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、微博營(yíng)銷等）。
1、 中國商業(yè)銀行業(yè)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析；
2、 商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)壓力的方式；
3、 商業(yè)銀行需要以服務(wù)促進(jìn)營(yíng)銷。
第二節(jié) 銀行客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)
1、 豐富而專業(yè)的知識(shí)；
2、 得體的禮儀和優(yōu)雅的動(dòng)作；
3、 高超的人際溝通技巧（表達(dá)、傾聽、提問、贊美）；
4、 積極陽光的心態(tài)；
5、 良好的工作習(xí)慣；
6、 成功營(yíng)銷的七大法則。
第三節(jié) 銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷步驟
1、 營(yíng)銷前的準(zhǔn)備（客戶類、產(chǎn)品類、計(jì)劃類、行政類）；
2、 與客戶的前期溝通；
3、 與客戶的正式接觸；
4、 挖掘客戶需求；
5、 產(chǎn)品介紹；
6、 銷售促成；
7、 異議處理；
8、 售后服務(wù)與維護(hù)。
第四節(jié) 銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新
1、危機(jī)營(yíng)銷；
2、差異營(yíng)銷；
3、社區(qū)營(yíng)銷；
4、社會(huì)化媒體營(yíng)銷（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、微博營(yíng)銷等）。
講師簡(jiǎn)介
孫文偉 老師
【學(xué)歷職稱】法學(xué)學(xué)士、管理心理學(xué)碩士、國家二級(jí)心理咨詢師，高級(jí)人力資源管理師。
孫老師目前為某國有銀行的人才培訓(xùn)專家，擁有多年的金融行業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷一線經(jīng)驗(yàn)，后轉(zhuǎn)入銀行培訓(xùn)中心任職專職培訓(xùn)師，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)以學(xué)員為中心，以強(qiáng)調(diào)互動(dòng)的體驗(yàn)式培訓(xùn)方式，在與學(xué)員的交互中引導(dǎo)學(xué)員自己學(xué)會(huì)知識(shí)、掌握技巧、領(lǐng)悟理念。
課程特色：
孫老師授課風(fēng)格輕松幽默，邏輯清晰，內(nèi)容翔實(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際、熟悉銀行運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)，深受學(xué)員喜愛。
孫老師目前為某國有銀行的人才培訓(xùn)專家，擁有多年的金融行業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷一線經(jīng)驗(yàn)，后轉(zhuǎn)入銀行培訓(xùn)中心任職專職培訓(xùn)師，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)以學(xué)員為中心，以強(qiáng)調(diào)互動(dòng)的體驗(yàn)式培訓(xùn)方式，在與學(xué)員的交互中引導(dǎo)學(xué)員自己學(xué)會(huì)知識(shí)、掌握技巧、領(lǐng)悟理念。
課程特色：
孫老師授課風(fēng)格輕松幽默，邏輯清晰，內(nèi)容翔實(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際、熟悉銀行運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)，深受學(xué)員喜愛。
課程對(duì)象
銀行客戶經(jīng)理
備 注
課程名稱：銀行客戶經(jīng)理服務(wù)與營(yíng)銷
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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