第一節(jié) 新世代員工特性分析
（一）了解網(wǎng)絡(luò)新世代文化特征
（二）了解網(wǎng)絡(luò)新世代的特點(diǎn)
1、 思維特點(diǎn)
2、 溝通特點(diǎn)
3、 行為特點(diǎn)
4、 生活特點(diǎn)
5、 工作特點(diǎn)
（三）如何去了解新世代
1、他的“前生”
2、他的“今世”
（四）新世代的價(jià)值觀和心態(tài)特征
（五）新世代的個(gè)性分析和對(duì)比

第二節(jié) 新世代有效管理方法和技巧
（一） 新觀念融合新世代
成功案例分享：Google\Apple，招商銀行、某城商行
培訓(xùn)方法: 視頻分享, 案例研討
（二） 新世代有效管理模式
1、 啟發(fā)式管理
2、 參與式管理
3、 創(chuàng)造性管理
4、 系統(tǒng)性管理

第三節(jié) 新世代有效溝通技巧
導(dǎo)入：新世代與其他年代的差異？
（一）如何與新世代溝通？
培訓(xùn)方法: 情景演練
1、新世代喜歡的溝通方式
2、新世代不喜歡的溝通方式
（二）新世代有效激勵(lì)
1、在激勵(lì)中的常見(jiàn)問(wèn)題
2、新世代的需求管理
3、新世代員工激勵(lì)的有效方法
（1） 四種最基本的激勵(lì)方法
（2） 打造激勵(lì)場(chǎng)
（3） 危機(jī)激勵(lì)
（4） 職業(yè)生涯激勵(lì)


第四節(jié) 陽(yáng)光心態(tài)——締造陽(yáng)光心態(tài)團(tuán)隊(duì)
導(dǎo)入：陽(yáng)光心態(tài)是什么？
1、一切從自己開(kāi)始——完善自我認(rèn)知
1）自適
2） 和合
3）包容
4）傾聽(tīng)/傾訴
2、快樂(lè)工作，成為工作的主人
1）快樂(lè)是一種選擇
2）找到工作的樂(lè)趣點(diǎn)
3）及時(shí)總結(jié)工作中的收獲
4）學(xué)會(huì)“看輕”自己
5）學(xué)會(huì)感恩
3、團(tuán)隊(duì)快樂(lè)工作坊
1）重建團(tuán)隊(duì)積極心態(tài)——快樂(lè)就是生產(chǎn)力
2）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的習(xí)慣——充滿活力的工作狀態(tài)
3）感恩分享成功——讓大家一起快樂(lè)吧！