課程詳情

講師簡介

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  陳張莉 老師

服務禮儀專家
ACI國際注冊高級形象禮儀培訓師
曾任：中國平安集團客戶經(jīng)理
曾任：深圳非也實業(yè)服裝設計師
曾任：深圳芬怡內(nèi)衣主任設計師
[國際典雅夫人]選美大賽唯一指定形象禮儀導師
2013“國際典雅夫人”選美大賽最佳氣質(zhì)獎獲得者
第十九屆“國際城市旅游小姐”唯一指定形象禮儀導師
榮獲“繽紛世界—炫”第11屆中華杯國際服裝設計大賽最佳效果圖獎

陳張莉老師于香港服裝學院藝術設計本科畢業(yè)，從三歲開始接觸藝術繪畫，十多年的藝術設計和服裝設計工作經(jīng)驗，從小有著藝術細胞的她，對美有一種特別的感知與領悟。如何展示美，更是她長期專研的方向，陳老師致力于服務禮儀領域，在服務禮儀及形象塑造方面有著非常獨到的見解。
在校期間，她的畢業(yè)作品《秀》被學校留為記念收藏。曾參加并榮獲服裝創(chuàng)作“繽紛世界—炫”第11屆中華杯國際服裝設計大賽最佳效果圖獎。畢業(yè)后先后在深圳非也實業(yè)有限公司擔任服裝設計師，深圳芬怡內(nèi)衣有限公司擔任主任設計師，曾任職于中國平安保險公司的客戶經(jīng)理，在做客戶服務管理的過程中，讓她發(fā)現(xiàn)客戶服務與一個人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)是分不開的，這或許是她對服務的更深一步的理解，更重要的是她喜歡與人分享自己對服務與美的解讀，近年來服務過的企業(yè)數(shù)百家，有政府機關、事業(yè)單位、金融、通信、電力、地產(chǎn)等各行業(yè)做過大量的服務禮儀培訓，積累了豐富的管理經(jīng)驗及培訓經(jīng)驗。對參加展會禮儀、競賽禮儀、活動接待、會議接待、服務管理、營銷管理具有豐富的培訓及實戰(zhàn)經(jīng)驗。

擅長課程：
通用課程：《職業(yè)形象塑造與商務禮儀》、《新員工職業(yè)化訓練》、《五星級服務禮儀與修煉》、《金牌銷售禮儀與職業(yè)形象塑造》、《魅力女性完美打造》、《美姿美儀形體雕塑與氣質(zhì)提升》、《高端商務接待禮儀》、《高效電話溝通技巧》。
銀行課程：《銀行服務標準訓練》、《銀行柜員服務禮儀與技巧》、《銀行新進員工服務禮儀》。

授課風格：
陳老師優(yōu)雅大方，授課風格輕松幽默、條理性強、將理論知識與實踐有效結合，深入淺出，在這種環(huán)境中學習，讓學員不會感到枯燥。通過培訓，讓每一位學員都提升為他人服務的意識，在感受別人的服務時，也在被別人服務，這些讓人驚嘆的服務就是企業(yè)追求的目標，陳老師的課程會創(chuàng)造出令客戶最滿意的最有價值和競爭力的服務！通俗易懂、生動形象的授課格深受聽眾歡迎和好評！

曾服務過的部分企業(yè)：
受邀于中國建設銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、平安銀行、招商銀行、深發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、中國工商銀行湖州分行、中國建設銀行南昌分行、深圳藍海華騰科技有限公司、翠中翠翡翠、深圳假日學校、中國平安、中國人壽、深圳婦聯(lián)、深圳文錦中學、深圳新湖中學、東莞銀通玻璃有限公司、福瑞祥公司、鴻達印刷公司、魯光電子、航太光電、神舟電腦、大唐國際、中鐵建筑集團、三諾集團、比亞迪（深圳）、艾默生、雷柏電子、深圳卓翼科技股份、香港興利集團家具、普利司通輪胎、康銓公司、深業(yè)汽車、左右家私、銘基公司、中顯微電子、廣州力可欣電子、深圳喜高集團、港永南實業(yè)、新桃園酒店、金暉酒店、神舟電腦、國人通信、三諾集團、比亞迪（深圳）、艾默生、雷柏電子、威納源電子、新一代物業(yè)，晶晶國際幼兒園，餐飲服務行業(yè)、服裝行業(yè)，新一代物業(yè)等。

課程對象

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公司員工客服人員需要提升服務素養(yǎng)的人員

備    注

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課程名稱：五星級服務禮儀與修煉